像敬神一樣敬業(yè)

前言

有一天，一名記者被領(lǐng)導(dǎo)叫去談話，領(lǐng)導(dǎo)鄭重地告訴她，電臺要裁員，今天是她在這里工作的最后一天。記者沒有立即收拾東西走人，而是仍然堅持用最高的標(biāo)準(zhǔn)做完了那期節(jié)目，還為此加班到了晚上11點多鐘。別人問她為什么這樣做，她回答說：“我今天還是電臺的職員，就應(yīng)該做好應(yīng)該做的事，我要把最好的一面留給我的同事們?！薄　∵@就是一個職業(yè)人的素質(zhì)！　　幾年前，中國記者采訪英特爾當(dāng)時的總裁格魯夫，當(dāng)問及其對中國企業(yè)的看法時，格魯夫沉吟片刻，道出了一席發(fā)人深省的話，他說：中國有很多富豪，卻沒有世界級的大企業(yè)。　　依靠自身的勤勞、聰明，華人圈里產(chǎn)生了很多世界級的富豪；但中國人職業(yè)化水平不高，不善于合作，組織內(nèi)部協(xié)調(diào)成本高，所以難以產(chǎn)生世界級的企業(yè)。　　職業(yè)化是中國經(jīng)濟發(fā)展的軟肋，它強烈地制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)的做大做強。隨著中國社會的轉(zhuǎn)型及與國際社會的接軌，這個問題變得越來越突出?！　〈髮W(xué)教授學(xué)術(shù)不端，學(xué)生雇人寫論文，出納攜款潛逃，球員賭假球，教練吹黑哨，保安毆打客戶……諸如此類的新聞比比皆是、層出不窮。試想，在這樣一個不按牌理出牌、彼此摩擦不斷的環(huán)境里，企業(yè)如何能夠做大？社會怎樣才能和諧？　　中國呼喚職業(yè)化，中國亟須職業(yè)化！沒有職業(yè)化就不會有世界級的企業(yè)，沒有職業(yè)化也不會有高效的社會組織，沒有職業(yè)化就不會有與國際接軌的強大的中國?！　∶绹鴮W(xué)者調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%～30%的能力，如果提升員工的職業(yè)化素質(zhì)，其工作能力的發(fā)揮能提高到80%～90% ?！　≈袊锹殬I(yè)化資源匱乏的國家。我們僅有的一些職業(yè)化知識還是從外資企業(yè)那里道聽途說而來的。中國沒有職業(yè)化的傳統(tǒng)，更沒有經(jīng)歷職業(yè)化思想啟蒙的洗禮。中國歷史上是農(nóng)業(yè)大國，一向自給自足，萬事不求人。中國要完成職業(yè)化進程，首先要放下“古已有之”膚淺自大的情結(jié)，以歐美為師，汲取其長處，在消化吸收的基礎(chǔ)上走自己的特色之路?！　÷殬I(yè)化對于我們來說還是新鮮課題，職業(yè)化是什么，職業(yè)化需要進行哪些訓(xùn)練，對于國人來說還比較陌生。而前幾年伴隨著幾本書熱銷而曇花一現(xiàn)的所謂職業(yè)化熱潮，在某種意義上是老板版本職業(yè)化炒作，有借職業(yè)化訓(xùn)練之名，樹立老板的個人權(quán)威，培養(yǎng)員工對老板的愚忠之嫌?！　÷殬I(yè)化不是對老板個人的愚忠，不是古代忠君思想的翻版。職業(yè)化是有關(guān)工作的價值觀和方法論，涵蓋了員工工作道德和工作倫理等方面的內(nèi)容。職業(yè)化就是工作的專職化、專業(yè)化，是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，是以合適的方式做人做事。職業(yè)化要求職場人士重新定位自己，重新梳理個人與組織、上司、同事、同行、客戶的關(guān)系，重新審視規(guī)則并對規(guī)則予以充分尊重。職業(yè)化強化職業(yè)權(quán)威而非個人權(quán)威，職業(yè)化凸顯的是職業(yè)忠誠而非對老板的愚忠?！　÷殬I(yè)是每個人的人生舞臺，它關(guān)系著一個人的收入、家庭的經(jīng)濟安全；它制約著我們個人的發(fā)展以及未來的命運；它讓我們找到了人生的價值和成功的快樂；它讓我們認識了團隊合作的意義和互動的樂趣。在職業(yè)化上，我們投入了畢生的精力而又樂此不疲。無論用多么美好的詞匯贊美職業(yè)，職業(yè)都受之無愧！　　職業(yè)對于我們的人生如此重要，而我們對職業(yè)卻沒有應(yīng)有的敬意和敬畏，常常用瀆職、失職、棄職等方式對待職業(yè)，這不能不讓人扼腕嘆息。　　職業(yè)是我們現(xiàn)實世界中的“神”，它掌控著我們的現(xiàn)在以及未來，決定著我們的收入以及未來的成就。對于職業(yè)，我們應(yīng)給予頂級的尊重，像敬神一樣敬畏它，像熱愛生命一樣熱愛它?！　∪绻覀冇米诮贪愕尿\對待工作，像敬神一樣敬業(yè)，會得到全社會的尊重，員工工作熱情會空前高漲，職場倫理關(guān)系會得到良性發(fā)展，同業(yè)之間會形成有序競爭，我們熱切期待這樣的場景降臨。　　本書是職業(yè)化實戰(zhàn)研究領(lǐng)域的里程碑式成果，對職業(yè)化理念、職業(yè)化技能、職業(yè)化形象作了深入研究和全景式展開，堪稱職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練及員工職業(yè)化訓(xùn)練的“葵花寶典”，愿它成為職場人士提升職業(yè)素質(zhì)、強化職業(yè)技能的心靈讀本和實戰(zhàn)兵法。                                                                                                  喬憲金                                                                                                           2010年6月于沈陽五里河城

內(nèi)容概要

職業(yè)化指導(dǎo)我們?nèi)绾握J知企業(yè)，如何定位自我，如何對待同事，如何解讀老板，如何認識團隊，如何服務(wù)客戶，如何看待工作，如何協(xié)調(diào)關(guān)系，如何尊重規(guī)則?！　”緯锹殬I(yè)化實戰(zhàn)研究領(lǐng)域的里程碑式成果，對職業(yè)化理念、職業(yè)化技能、職業(yè)化形象作了深入研究和全景式展開，堪稱職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練及員工職業(yè)化訓(xùn)練的“葵花寶典”，愿它成為職場人士提升職業(yè)素質(zhì)、強化職業(yè)技能的心靈讀本和實戰(zhàn)兵法。用職業(yè)塑造人人與其說是有思想的動物，不如說是有職業(yè)的動物。日本經(jīng)營之神松下幸之助問公司的中層干部，松下是個什么樣的公司，這位干部不假思索的說：“松下是個電器公司?！彼上埋R上糾正道：“松下是個培養(yǎng)人的地方，兼做電器生意?！甭殘鲂瓮粋€大染缸，在不同的組織工作，就會打上不同的烙印，所以，不僅僅是君子應(yīng)該擇良木而棲，其實，良木也造就了君子。選擇比努力更重要一位中國留學(xué)生向西方同學(xué)講述中國愚公移山的故事，他的同學(xué)聽完后大為不解：“寧愿去花那么大的精力去移走房前的大山，為什么不換一個沒有山擋路的地方重建一座房子呢？顯然后者比前者成本低?。　迸κ且粋€職業(yè)人的精神和態(tài)度，而選擇則體現(xiàn)他的智慧。職業(yè)是定向的過程，是社會需求、個人興趣和個人特長的交集，因而一個理智的選擇可以成全事業(yè)上的夢想，而非滿腔熱血的四處碰壁。想在老板的前面，走在老板的后面每一個職員就具體的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言，下屬一定比上司知道得多，思考得更周全。在下屬負責(zé)的具體領(lǐng)域，如果上司想在了下屬的前面，下屬存在的價值就會受到質(zhì)疑。但是下屬還應(yīng)該懂得“走在老板的后面”，這就是服從。美國西點軍校的一位院長說：“在你能夠管理之前，你應(yīng)該學(xué)會如何去服從，只有一個忠實的服從者才會成為一名出色的管理者?！倍梅木褪墙弑M全力的想辦法完成任務(wù)，而不是尋找借口，推脫責(zé)任。職業(yè)規(guī)則是高壓電線1764年的一個秋天，一場大火燒毀了哈佛的圖書館，很多珍貴的古書毀于一炬。突發(fā)的火災(zāi)把一個普通學(xué)生推到了一個特殊的位置。原來，他違反圖書館的規(guī)定，悄悄地把其中的一本書帶出了圖書館，從而避免了這本書的遺失。后來，這名學(xué)生勇敢的來到了校長的辦公室，將書歸還了。校長先是表示感激，并且對學(xué)生的勇氣和誠實予以褒獎，然后又將他開除出校，這就是西方國家的規(guī)則。職業(yè)規(guī)則同樣應(yīng)該如此，可是在外國人眼里，中國職業(yè)者往往是靈氣有余，規(guī)矩不足。創(chuàng)新沒有底線，越位不以為恥。要想走遠走向強大，那請記住，職業(yè)規(guī)則是高壓電線。那么你是一個尊重職業(yè)規(guī)則的工作者嗎？又該如何做到，在保證效率和創(chuàng)新的前提下，不觸碰高壓線？人脈是事業(yè)的命脈好萊塢流傳著這樣一句話，叫做：“一個人能否成功，不在于你知道什么（what you know），而是在于你認識誰（whom you know）。”美國人際關(guān)系訓(xùn)練專家卡耐基研究后發(fā)現(xiàn)，一個人成功15%靠專業(yè)技能，85%靠人際關(guān)系。斯坦福研究中心也曾發(fā)表了一個報告，結(jié)論是：“一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自人脈”。人脈是事業(yè)的命脈，它并非天生的，而是每一個人自己創(chuàng)造的。那么我們需要哪些人脈呢？又該如何維護已有的人脈呢？你和你的衣服是同樣的質(zhì)量美國有句諺語：“你和你的衣服是同樣的質(zhì)量（you are what you wear）”。大多數(shù)人都是本能地以外表來判斷、衡量一個人的身份和地位，進而決定自己對一個人的態(tài)度。在社會上進行交往時，一個人如何著裝，將影響到別人對自己的態(tài)度、可信度和配合程度，影響到別人對自己價值的判斷評定，換言之，你和你的衣服是同樣的品質(zhì)。除了著裝，你的氣質(zhì)，姿態(tài)，表情都是你和你公司的名片。所以，職業(yè)形象并非是私人的事情，它還是一個企業(yè)整體形象的反應(yīng)，一個不注重職業(yè)形象的職員也并非是真心維護企業(yè)的人。那么又該如何提升氣質(zhì)，如何達到職業(yè)化的完美形象呢？又有哪些可以為職業(yè)形象加分的職業(yè)禮儀呢？

書籍目錄

第一章 職業(yè)就是生命  第一節(jié) 人生的兩次“格式化”002  第二節(jié) 用職業(yè)塑造人003  第三節(jié) 職業(yè)化的標(biāo)桿004  第四節(jié) 工作規(guī)范化005第二章 職業(yè)化理念  第一節(jié) 自我定位008    定向：選擇比努力更重要008    定位：把自己的事情做到位009    定性：把職業(yè)化進行到底011  第二節(jié) 敬重職業(yè)012    敬畏是智慧的開始012    癡業(yè)：用老板的心態(tài)做事014    專業(yè)：術(shù)業(yè)有專攻022    修業(yè)：把工作當(dāng)成最好的老師028    樂業(yè)：工作就是游戲037  第三節(jié) 服務(wù)客戶046    把工作相關(guān)者當(dāng)成你的客戶047    客戶的需求就是你工作的目標(biāo)048    用心感動客戶049    誠信是最好的資本050    管理客戶期望052    不管怎樣，總是愛他們053    十維服務(wù)054  第四節(jié) 讀懂老板064    把老板當(dāng)成你的客戶064    以上司為榜樣065    想在上司的前面066    創(chuàng)造性地執(zhí)行067    學(xué)會服從069    主動幫助老板070    管理你的上司070  第五節(jié) 尊重同行074    從動物法則到森林法則074    尊重優(yōu)秀的競爭對手075    學(xué)習(xí)對手的優(yōu)點076    把對手變成幫手078  第六節(jié) 團隊協(xié)作079    團隊可以完美080    海納百川，有容乃大080    你能對多少人負責(zé)081    無縫銜接082    團隊怎樣溝通更有效083    貝爾賓眼中的團隊087  第七節(jié) 尊重規(guī)則091    西方人的“死板”091    沒有底線的創(chuàng)新是越位093    執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則094    在潛規(guī)則面前守住道德底線097第三章 職業(yè)化技能  第一節(jié) 概念創(chuàng)新100  第二節(jié) 規(guī)則設(shè)定101  第三節(jié) 流程設(shè)計103  第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)提煉104  第五節(jié) 脈客經(jīng)營106    我們需要哪些人脈106    建立關(guān)系107    投資關(guān)系110    整合關(guān)系110    維護關(guān)系111    創(chuàng)新關(guān)系112  第六節(jié) 目標(biāo)管理113    沒有目標(biāo)什么風(fēng)都不是順風(fēng)113    確立明晰的目標(biāo)114  第七節(jié) 時間管理114    方向比速度重要115    猴子管理藝術(shù)115    時間管理技巧117  第八節(jié) 關(guān)鍵點管理120  第九節(jié) 簡單化管理121    概念簡單122    目標(biāo)簡單122    結(jié)構(gòu)簡單124    方法簡單125    精簡126  第十節(jié) 模塊化與集成128第四章 職業(yè)化形象  第一節(jié) 推銷產(chǎn)品先推銷自己132  第二節(jié) 紳士是怎樣煉成的133  第三節(jié) 國旗護衛(wèi)隊訓(xùn)練秘籍134  第四節(jié) 培養(yǎng)貴族氣質(zhì)135    內(nèi)心的高貴才是真正的高貴135    培養(yǎng)高雅氣質(zhì)136    提升生活品位137    尊重他人137  第五節(jié) 你的臉對得起觀眾嗎137  第六節(jié) 眼睛是心靈的窗戶138  第七節(jié) 微笑是最好的名片139  第八節(jié) 手是第二張臉143  第九節(jié) 職業(yè)裝是組織符號145  第十節(jié) 用身體語言說話146    形體146    站立147    鞠躬147    下蹲147  第十一節(jié) 距離產(chǎn)生美148    親密距離148    個人距離149    社交距離149    公眾距離149  第十二節(jié) 讓語言充滿陽光150    低150    甜150    感151    謙151    黏152    軟152    諧153

編輯推薦

《象敬神一樣敬業(yè)》寫到，只有具有初戀般的熱情和宗教般的意志，人才能成就某種事業(yè)。工作是每個人的圖騰，它既是人們謀生的手段，又是實現(xiàn)自我價值的有效途徑。前半生我們?yōu)楣ぷ骷佑统潆?、儲備能量，后半生我們在職場盡情釋放自我、演繹人生。工作滿足了我們的衣食需求，工作賜予了我們生活及生命的保障，工作給我們?nèi)后w互動的快樂，工作替我們搭建了展示自我的平臺。工作是可愛的、神圣的、高尚的，我們應(yīng)像敬神一樣敬畏它，忠于它，熱愛它！

圖書封面

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