管理離不了心理學(xué)

前言

一個人從事管理工作，如果不懂心理學(xué)，那么他所從事的管理只能算是事務(wù)上的管理，而談不上對人的管理，因?yàn)椋灰腥舜嬖?，就有心理因素存在。要想搞好管理工作，還需要懂得心理學(xué)的妙用，將團(tuán)隊管理好。其實(shí)，對于心理學(xué)在管理中的妙用，早在春秋戰(zhàn)國時期，就有較為獨(dú)到的思想。例如，春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道：“道者，令民與上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也?！睂O武強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，這在今天看來也是十分重要的管理心理學(xué)原則。中國古代管理思想已經(jīng)受到管理心理學(xué)家的廣泛重視，中國的有關(guān)古籍也被收進(jìn)一些國家培養(yǎng)管理人員的必讀書目。當(dāng)然，如今的管理心理學(xué)已不僅僅局限于我國古代的思想體系。它更多地被賦予了現(xiàn)代的含義，比如，1949年在美國芝加哥大學(xué)的一次討論會上，便有人提出了“行為科學(xué)”這一名稱。其后在許多大學(xué)中開展了有關(guān)行為科學(xué)的研究，并出版了行為科學(xué)方面的雜志。

內(nèi)容概要

《管理離不了心理學(xué)》較好地將心理學(xué)與管理學(xué)進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合。    本書文風(fēng)淳樸、語言生動、內(nèi)容豐富，編者試圖通過那些淺顯的管理案例，來闡明心理學(xué)在管理工作中的妙用，從而擺脫了理論說教的繁冗晦澀，更注重從實(shí)際出發(fā)，以心理學(xué)的角度，對形形色色的管理案例進(jìn)行釋疑解惑。

書籍目錄

第一部分　管理之道在于知心　第一章　管理離不了心理學(xué)　　個性心理：一把鑰匙開一把鎖　　群體心理：一榮俱榮一損俱損　　行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心　　情緒把握：減少獎金也感人 　　心理測定：你是否適合做管理　第二章　在管理中洞察下屬心理　　觀察，看清下屬的本質(zhì)　　隱忍，領(lǐng)導(dǎo)要看下屬的臉色　　區(qū)分，對人才不可藝視同仁　　找到缺勤背后隱藏的原因　　偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì) 　　獎勵，高效工作的管理藝術(shù)　　跳槽，被管理者助長的行為第二部分　管理之妙在于用心　第三章　決策中的心理學(xué)　　決策需要理性，成功拒絕盲目　　關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷　　洞悉對手心理，決策要有獨(dú)到的眼光　　決斷不能由多數(shù)人來作出　　決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱　　決策時要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱　第四章　溝通中的心理學(xué)　　溝通決定命運(yùn)，技巧決定成敗　　要做善于傾聽的管理高手　　用心打造聽人說話的本領(lǐng)　　鼓勵別人多談自己的成就　　溝通需要真情的投入　　對部屬要多加贊揚(yáng)與鼓勵　　讓部屬對你心服口服　　縮短與部屬的距離　　幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆　第五章　監(jiān)督中的心理學(xué)　　監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心　　激勵，調(diào)動部屬的最大熱情　　暗示，用好印象替代壞印象　　信任，有一些人不需要監(jiān)督　　理解那些不支持你的部屬　　批評是為了讓下屬成長　第六章　在管理中掌控下屬心理 　　掌控下屬，讓人才為己所用　　樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果　　攻心為上，“收買”人心是最好的辦法　　授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間　　擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略　　規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到　　以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底　　以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人　　憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機(jī)　　互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機(jī)制第三部分　管理之功在于理心　第七章　管理要懂得心理法則　　法則1：南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘　　法則2：藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍　　法則3：特里法則——敢于直面錯誤　　法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱　　法則5：鰷魚效應(yīng)——團(tuán)隊的成敗取決于一個人　　法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行　　法則7：刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x　　法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機(jī)感　　法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等　　法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉　　法則11：不值得定律——不在無謂的事情上浪費(fèi)時間　　法則12：橫山法則——真正的管理就是“無為”而治　　法則13：手表定律——貪多只會讓人無所適從　　法則14：華盛頓合作定律——避免三個和尚沒水喝的尷尬　第八章　在管理中修煉自身心理　　優(yōu)秀心理造就成功管理　　自信是成功的第一站　　意志力是必備的品質(zhì)　　做一個樂觀的領(lǐng)頭人　　得意之時不忘形　　管理還要懂得克制　　保持寬容大度的心境　　做謙和豁達(dá)的管理者　　學(xué)會釋放心理壓力　　樹立強(qiáng)烈的競爭意識　　善于敏銳地捕捉信息

章節(jié)摘錄

9：24，52航班第一次試降失敗。由于飛行高度太低及能見度太差，因而無法保證安全著陸。當(dāng)肯尼迪機(jī)場指示52航班進(jìn)行第二次試降時，機(jī)組乘員再次提到他們的燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的飛行跑道“可行”。9：32，飛機(jī)的兩個引擎失靈，1分鐘后，另外兩個也停止了工作，耗盡燃料的飛機(jī)于9：34墜毀于長島，機(jī)上73名人員全部遇難。事后調(diào)查人員找到了失事飛機(jī)的黑匣子，并與當(dāng)事的管理員進(jìn)行了交談，他們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這場悲劇的原因是溝通的障礙。首先，飛行員一直說他們“燃料不足”，交通管理員告訴調(diào)查者這是飛行員們經(jīng)常使用的一句話。當(dāng)時間延誤時，管理員認(rèn)為每架飛機(jī)都存在燃料問題。但是，如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“燃料危急”，所以肯尼迪機(jī)場的管理員一直未能理解到飛行員所面對的是真正的困境。其次，飛行員的語調(diào)也并未向管理員傳遞燃料危急的嚴(yán)重信息。許多管理員接受過專門的訓(xùn)練，可以在各種情境下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語調(diào)變化。盡管機(jī)組成員相互之間表現(xiàn)出對燃料問題的極大憂慮，但他們向機(jī)場傳達(dá)信息的語調(diào)卻是冷靜而職業(yè)化的。最后，飛行員的文化、傳統(tǒng)以及職業(yè)習(xí)慣也使飛行員不愿意聲明情況緊急。如正式報告緊急情況之后，飛行員需要寫出大量的書面匯報；同時，如果發(fā)現(xiàn)飛行員在計算飛行油量方面疏忽大意，聯(lián)邦飛行管理局就會吊銷其駕駛執(zhí)照。這些消極措施極大地阻礙了飛行員發(fā)出緊急呼救的信息。在這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽(yù)感不必要地變成了決定生死命運(yùn)的賭注。

媒體關(guān)注與評論

管理就是溝通、溝通再溝通　　——通用電氣公司前總裁杰克·韋爾奇不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽　　——美國女企業(yè)家瑪麗·凱除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)員工　　——“日本經(jīng)營之神”松下幸之助用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處　　——著名管理學(xué)家彼得·杜拉克

編輯推薦

《管理離不了心理學(xué)》：管理要管人，管人要管心，每個管理者都應(yīng)掌握的心理戰(zhàn)術(shù)，世界500強(qiáng)企業(yè)都在推崇的管理方法。

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