話要這樣說

前言

20世紀(jì)偉大的成功學(xué)大師卡耐基先生曾說：“假如你有好的口才，就可以結(jié)交好的朋友，可以使人家喜歡你，使你獲得滿意的結(jié)果，可以開辟前程。假如你是一名教師，你的口才就可以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情；假如你是一個(gè)店主，你的口才就能幫助你吸引顧客；假如你是一個(gè)律師，你的口才便能吸引一切訴訟的當(dāng)事人?！钡拇_，擁有一張能說會(huì)道的嘴，掌握說話之術(shù)，才能在復(fù)雜紛繁的社會(huì)中左右逢源、縱橫捭闔。這個(gè)世界上每天都會(huì)有許多人因?yàn)榍缮嗳缁啥寺毼?，獲得了名利；也有許多人因?yàn)榭谕律徎?、妙語連珠而贏得了他人的喜愛，贏得了社會(huì)地位。當(dāng)然，也有許多人因?yàn)榭诒可嘧尽⒃~不達(dá)意而四處碰壁，心灰意冷。比如，有些人對(duì)別人的規(guī)勸明明是出于好意，卻總是讓對(duì)方難以接受甚至產(chǎn)生厭煩的心理；有些人則在語言上把握不好自己的角色和分寸，不是惹惱了上司，就是疏遠(yuǎn)了同事和下屬……我們的一生，有太多的成敗直接來源于口才的好壞。我國古人云：“一言能興邦，一言能喪國，”“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師?！?/pre>


內(nèi)容概要
我們?cè)谏鐣?huì)上不管是與人交往，還是托人辦事，都少不了要與人說話，傳遞信息，溝通感情，交流思想。但說話并不是一件簡單的事，有時(shí)一句話能把人說笑，有時(shí)一句話也能把人說惱。但好的口才并不一定是天生的，完全可以靠后天培養(yǎng)。    本書獨(dú)具匠心地選取了生活中的各個(gè)不同的視角，通過貼近生活的具體事例和深入淺出的述說，讓你在趣味性的閱讀中領(lǐng)悟說話的技巧和藝術(shù)。掌握了本書中的說話方法和技巧，你就能在社交活動(dòng)中如魚得水，受人矚目；在職場中游刃有余，應(yīng)付自如；在朋友面前談笑風(fēng)生，妙語生花；在戀人面前蜜語甜言，愛意無限；在演講臺(tái)上慷慨激昂，揮灑自如；在論辯壇上巧舌如簧，雄智多辯。    征服一個(gè)人，以至于征服一群人，用的往往不是刀劍，而是舌尖。讓自己成為“會(huì)”說話的人，乃是我們需要窮其一生來學(xué)習(xí)的藝術(shù)！



書籍目錄
第一章  應(yīng)酬的場面話要說得滴水不漏  開場話讓素昧平生的人一見如故  學(xué)會(huì)打開對(duì)方的“話匣子”  場面話：物往貴處說，人往年輕講  要善于營造酒宴中的和諧氣氛  酒宴中不要厚此薄彼  練好“推”酒功夫  場面上不可與上司稱兄道弟  說場面話要因人而異第二章  博取好感的話要說到別人心坎里  牢記對(duì)方名字，你將收獲巨大  談?wù)搶?duì)方最感興趣的話題  送人一個(gè)“美名”  贊美是給別人最高的獎(jiǎng)賞  語言中最次要的一個(gè)字是“我”  感謝的話要立刻說出來  傾聽也是一種交談的藝術(shù)第三章  增進(jìn)友情的話要說得充滿人情味  把安慰的話說到朋友心里  關(guān)系再密切也不可傷及對(duì)方的自尊  給愛面子的朋友一點(diǎn)面子  讓朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越  拒絕朋友的時(shí)候要避免得罪對(duì)方  堅(jiān)持在背后說朋友的好話  別讓談話成為你的“獨(dú)角戲”  不要輕易揭朋友的“老底兒”第四章  避免沖突的話要說得巧妙委婉  給對(duì)方臺(tái)階下  含蓄的批評(píng)更容易讓人接受  忠言也可以不逆耳  換一種方式說“不”  永遠(yuǎn)別直接說“你錯(cuò)了”  不要將自己的意見強(qiáng)加給別人  不要總讓自己顯得比他人更聰明第五章  面試闖關(guān)的話要說得自信自如  面試時(shí)如何做好自我介紹  沒有工作經(jīng)驗(yàn)如何打動(dòng)主考官  巧妙應(yīng)對(duì)面試官的“刁難”  莫說缺乏自信的話  面試談薪切莫“羞答答”  虛言假語注定要出局  坦然自若化解面試中的尷尬  別讓不恰當(dāng)?shù)恼Z言削弱你的競爭力  面試結(jié)束該說哪句話第六章  激發(fā)客戶購買欲望的話要說得富有感染力  把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西  別顧著一味介紹，聽聽顧客怎么說  顧客喜歡聽什么你就說什么  換位思考比爭辯更有效  使用讓客戶感覺良好的語言  不要吝嗇對(duì)客戶說一聲“謝謝”  學(xué)會(huì)向客戶妥協(xié)和讓步  用幾句妙語勾起購買者的興趣第七章  獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的話要說得高明而不失分寸  上好“新人”第一課，初來乍到少開口  贊美上司要含而不露  從上司得意的事情說起  向上司匯報(bào)工作的語言技巧  如何成功說服上司給你加薪升職  萬不可跟上司拍桌子叫板  笑語美言，指正上司的過錯(cuò)  被上司冤枉時(shí)學(xué)會(huì)為自己辯護(hù)  影響升遷的語言障礙第八章  贏得下屬信賴的話要說得對(duì)方心服口服  不要打斷下屬說話  不要吝惜對(duì)下屬的贊美之辭  用人情話籠絡(luò)下屬的心  批評(píng)下屬而不給對(duì)方造成傷害  長話短說的領(lǐng)導(dǎo)者更有威信  發(fā)火后不忘善后  言而有信才能使下屬信服  建議式的命令更易被下屬接受  與下屬說話也要留余地  拒絕加薪有講究第九章  融洽同事關(guān)系的話要說得恰當(dāng)?shù)皿w  主動(dòng)溝通，用真誠拉近與新同事的距離  與同事聊天不能信口開河  升職后怎樣打開局面  用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩  越訴苦，越得不到同情  不傷和氣地拒絕同事的不合理請(qǐng)求  得到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)不要獨(dú)享榮譽(yù)第十章  求人辦事的話要說得情理交融  談?wù)轮盃I造氣氛很重要  從情入手，激起別人的同情心  要深諳迂回戰(zhàn)術(shù)  心急吃不了熱豆腐  自信同樣為你加分  情理交融的話更有說服性  姿態(tài)要低，方法要巧  善用激將法得到幫助  用引起“共鳴”的方式達(dá)到求人的目的  事沒辦成也要真誠致謝第十一章  攻心談判的話要說得有理有據(jù)  說“正事兒”前不妨先套交情  “黑臉”“白臉”輪番唱  他越急，你就要越慢  有來有往，把“問題”丟給對(duì)方  開價(jià)一定要高于你想要的實(shí)價(jià)  永遠(yuǎn)不要首先提出“折中”  畫個(gè)坑，請(qǐng)君自己跳進(jìn)來  吃“回頭草”時(shí)，及時(shí)退讓不如堅(jiān)持到底  談判中說“不”的技巧第十二章  表達(dá)愛慕的話要說得充滿情趣  甜言蜜語巧出口  用昵稱傳達(dá)對(duì)戀人的濃情蜜意  好聽的情話永遠(yuǎn)不嫌多  說話的方式要豐富多彩  親愛的，聽得出我的愛嗎  戀愛中的男女需要不同類型的贊美  決定愛情成敗的那一句  斗嘴增進(jìn)戀人問的感情  化解戀愛中的不和諧音符第十三章  幽默的話要說得搞笑而有分寸  “天真式”幽默最受歡迎  反彈琵琶，讓幽默別具風(fēng)趣  偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果  千萬不要讓玩笑碰到別人的痛處  幽默嘲諷，也要與人為善  幽默有度，小心踏入對(duì)方禁區(qū)  有些場合慎用你的幽默


章節(jié)摘錄
一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生的一大快事。要想拓展自己的人際關(guān)系，你就必須和一些素昧平生的人打交道。對(duì)方對(duì)你的第一印象如何，通常取決于初次見面時(shí)你的言談舉止，所以這開頭的場面話說得好壞，關(guān)系重大。說好開場話的關(guān)鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。在日常社交中可以幫助你與他人增進(jìn)感情的場面話有以下幾種。1.問候式“您好”是向?qū)Ψ絾柡?、致意的常用語。若能因?qū)ο?、時(shí)間的不同而使用不同的問候語，則效果更好。如對(duì)德高望重的長者，宜說“老人家您好”，以示敬意；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“徐先生（小姐），您好”，大方而又不失禮儀。對(duì)方是醫(yī)生、教師，說“李醫(yī)生您好”、“王老師您好”，有尊重意味。節(jié)日期間，說“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。2.重視式在剛剛開始和素昧平生者交往時(shí)，要表現(xiàn)出對(duì)別人的興趣。這樣做有兩個(gè)好處：一是讓對(duì)方感到你對(duì)他的關(guān)注，使他覺得自己得到了尊重，并增強(qiáng)對(duì)你的信任感，從而拉近你們之間的距離；二是這樣能夠比較全面地了解對(duì)方的情況，使你在和對(duì)方交流的時(shí)候能夠迅速抓住話題，引起對(duì)方的興趣。每個(gè)人都覺得自己很重要，每個(gè)人都希望被看重，希望得到別人的肯定和承認(rèn)，希望得到別人的誠意和贊美。如果對(duì)方感覺到你對(duì)他的事情十分關(guān)注，那他就會(huì)認(rèn)為他在你心中已經(jīng)有了位置。被別人關(guān)注的感覺是很好的，如果對(duì)方是在第一次和別人交往中被你關(guān)注，那他對(duì)你的好感就會(huì)更加強(qiáng)烈。3.攀親式赤壁之戰(zhàn)中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：“我是子瑜的朋友?！弊予ぃ褪侵T葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事、摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交往基調(diào)，使來自不同陣營、站在不同立場的雙方關(guān)系親近了許多。其實(shí)，任何兩個(gè)人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。只要能在開場話中巧妙地利用這一點(diǎn)，兩個(gè)陌生人之間的距離就會(huì)很自然地拉近許多。例如：“你是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生，我曾在復(fù)旦進(jìn)修過兩年。說起來，我們還是校友呢！”“您是體育界老前輩了，我愛人可是個(gè)體育迷。”“您來自蘇州，我出生在無錫，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉(xiāng)，令人欣慰！”  4.隨機(jī)應(yīng)變式  隨機(jī)應(yīng)變式是指針對(duì)具體的交談場景而開始或更換話題，比如對(duì)方剛做完什么事，正在做什么事以及將來準(zhǔn)備做什么，都可以作為寒暄的話題。5.敬慕式對(duì)初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)，也體現(xiàn)著你對(duì)對(duì)方的重視。用這種方式時(shí)必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因時(shí)因地而異。例如：“您的大作我讀過很多遍，受益匪淺。想不到今天競能在這里一睹作者的風(fēng)采！”“今天是教師節(jié)，在這特別的節(jié)日里，我能見到您這么有名望的老師，不勝榮幸?！遍_場話不一定非要具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，而且可長可短，因需而異。特別要注意的一點(diǎn)就是寒暄時(shí)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡，不要過于程式化。當(dāng)然，說好初次見面的開場話，僅僅是良好的開始。要想談得有味，談得投機(jī)，談得其樂融融，真正建立起友誼，還有兩點(diǎn)要引起注意。第一點(diǎn)，必須確立雙方都感興趣的共同話題。有人以為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題呢？其實(shí)不然。一位小學(xué)教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機(jī)的。但是，如果這個(gè)泥水匠是一位小學(xué)生的家長，那么兩者可就如何教育孩子各抒己見、交流看法。如果這個(gè)小學(xué)教師正在蓋房或裝修，兩者也可就如何購買建筑材料，選擇裝修方案溝通信息、切磋探討。只要留心觀察，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題的相同觀點(diǎn)、某一方面共同的興趣愛好或是某一類大家關(guān)心的事情。有些人在初識(shí)者面前感到拘謹(jǐn)、無話可說，只是因?yàn)闆]有發(fā)掘出共同感興趣的話題而已。第二點(diǎn)，注意了解對(duì)方的現(xiàn)狀。要想使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，留下極為深刻的第一印象，還必須通過察言觀色，了解對(duì)方近期內(nèi)最關(guān)心的問題，掌握其心理。例如，知道對(duì)方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應(yīng)勸慰、開導(dǎo)對(duì)方，說說“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學(xué)成才的實(shí)例。如果對(duì)方子女決定明年再考，而你又有自學(xué)、高考的經(jīng)驗(yàn)，則可現(xiàn)身說法，談?wù)劯呖紡?fù)習(xí)需注意的地方。如有能力，還可為其提供一些較有價(jià)值的參考書。




編輯推薦
《話要這樣說》：最有效的說話方式，最實(shí)用的說話技巧。會(huì)說話是你融入社會(huì)、走向成功的第一步。無論你選擇的是什么樣的生活方式，處于什么樣的階層和位置，只要身處社會(huì)，就都會(huì)無可避免地要與他人交往、溝通。能說會(huì)道的人，將左右逢源、如魚得水；不善言辭的人，將處處受限、寸步難行。





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