當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有好口才

前言

　　關(guān)于口才，古人曾說(shuō)：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵”，“片語(yǔ)可以興邦，一言可以辱國(guó)”，等等。這些經(jīng)典的名言都彰顯了身為領(lǐng)導(dǎo)擁有好口才的重要性。很顯然，身為領(lǐng)導(dǎo)，如果沒(méi)有出色的溝通能力，就不可能進(jìn)行出色的管理。　　無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，無(wú)論在什么年代，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，從那些成功的領(lǐng)導(dǎo)身上，我們都不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)共同特點(diǎn)：他們擁有良好的口才，能夠在工作和社交場(chǎng)合中口吐蓮花，把話說(shuō)得悅耳動(dòng)聽(tīng)，使聽(tīng)者如坐春風(fēng)，溫暖無(wú)比。因此，可以這樣說(shuō)：好口才，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)智慧和修養(yǎng)的體現(xiàn)，它能夠深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)、人脈、仕途，等等?！　≡诂F(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力，常常被當(dāng)做考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)，所以，在相同條件下，能言善辯，口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)往往比不善言辭，溝通能力欠佳的領(lǐng)導(dǎo)更能夠獲得擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)?！　≡谌魏我粋€(gè)單位里，領(lǐng)導(dǎo)講話是其行使主管職能和相應(yīng)政務(wù)活動(dòng)時(shí)必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，權(quán)重和言威更多時(shí)候是相互依托、幫襯的，而不是獨(dú)立不相干的。領(lǐng)導(dǎo)者立權(quán)立威的過(guò)程其實(shí)就是立言立行的過(guò)程。如果離開(kāi)了講話，領(lǐng)導(dǎo)的思想、觀點(diǎn)等就無(wú)法和人交流，也就更談不上有人去執(zhí)行了，所以，不善于談話的領(lǐng)導(dǎo)，其工作能力、交際能力等都會(huì)大打折扣?！　≈v話是領(lǐng)導(dǎo)日常工作中的重要部分，無(wú)論在哪里，他們都得和下屬溝通，和周圍人交流，作報(bào)告，進(jìn)行演講，主持會(huì)議，談判，辯論，等等，無(wú)一不是運(yùn)用口才才能進(jìn)行的工作，從這方面來(lái)說(shuō)，掌握說(shuō)話的藝術(shù)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)和能力。

內(nèi)容概要

《當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要有好口才》從如何使語(yǔ)言更具魅力、掌握提升說(shuō)話能力的技巧、巧妙運(yùn)用口才的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、領(lǐng)導(dǎo)如何說(shuō)下屬才愿意聽(tīng)、領(lǐng)導(dǎo)如何聽(tīng)下屬才愿意說(shuō)、贊美的話要說(shuō)得恰到好處、貶責(zé)要有藝術(shù)與分寸、如何把拒絕的話說(shuō)得委婉、應(yīng)酬時(shí)如何左右逢源、如何巧妙地說(shuō)服他人、和級(jí)別比自己高的人說(shuō)話要有方法、輕松主持會(huì)議的用語(yǔ)技巧等方面，用生動(dòng)的事例、典故，一一詮釋了口才在各種工作環(huán)境中的重要性，并提供了切實(shí)可行，具有可操作性的指導(dǎo)方法。相信本書(shū)能幫助各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身的講話水平，并對(duì)促進(jìn)他們事業(yè)成功起到應(yīng)有的作用。

書(shū)籍目錄

第一章  怎樣讓語(yǔ)言更具魅力  語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，不拖泥帶水  語(yǔ)言要淺顯易懂，不過(guò)分修飾  張弛有度，注意語(yǔ)言節(jié)奏  講話不宜帶口頭禪  讓語(yǔ)言通“電”帶“磁”，講話形象、生動(dòng)  不說(shuō)惡語(yǔ)多說(shuō)良言，要修煉好的“口德”  得體地運(yùn)用禮貌語(yǔ)，切忌粗俗、輕浮  給語(yǔ)言加一點(diǎn)“調(diào)料”，使言辭更具力量  注重談話氣氛，不說(shuō)不笑不熱鬧  妙用俗語(yǔ)，巧用諺語(yǔ)，少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)  善用比喻，使深?yuàn)W的話題變得淺顯易懂  幽默的言辭，能夠使語(yǔ)言歷久彌香  嫻熟地運(yùn)用幽默技巧，才能打造出好口才  開(kāi)玩笑不可過(guò)火，要注意規(guī)則  詼諧打趣，自嘲談吐四兩撥千斤  活潑、富有生趣的語(yǔ)言更能征服人心  吐詞要清楚流利，切忌磕磕絆絆第二章  領(lǐng)導(dǎo)練好口才必備的素質(zhì)  良好的思想素質(zhì)  過(guò)硬的心理素質(zhì)  淵博的知識(shí)  成熟的情感  具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)  超強(qiáng)的記憶能力  較強(qiáng)的應(yīng)變能力  能夠駕馭自己的情緒  正確地認(rèn)識(shí)自己第三章  掌握提升說(shuō)話能力的技巧  提高綜合說(shuō)話能力的四個(gè)技巧  談話時(shí)要克服的七種不良語(yǔ)言習(xí)慣  追求自然，采用適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)節(jié)奏  不該說(shuō)的不說(shuō)，不要沖撞語(yǔ)言的禁忌  直接介入，尋找共同話題  把握說(shuō)話時(shí)機(jī)，重視決定性的瞬間  突出中心，把話說(shuō)明白  不說(shuō)沒(méi)頭沒(méi)腦的話，要注意前提  機(jī)動(dòng)靈活，提問(wèn)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)  頭腦應(yīng)冷靜，回答問(wèn)題要慎重  摸透人心再開(kāi)口，發(fā)表意見(jiàn)有講究  掌握電話溝通的技巧第四章  巧妙運(yùn)用口才的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言  學(xué)會(huì)識(shí)別人體語(yǔ)言信號(hào)，洞悉對(duì)方心理  動(dòng)“嘴”還需動(dòng)“手”，巧妙運(yùn)用手勢(shì)語(yǔ)言  站有站相、坐有坐相，講話時(shí)要注意“行為美”  注重形象，良好的儀表是無(wú)聲的語(yǔ)言  眼神也是一種“語(yǔ)言”，要注重目光交流  運(yùn)用面部表情傳情達(dá)意，微笑是一句世界語(yǔ)  千言萬(wàn)語(yǔ)只在一握中，握手語(yǔ)應(yīng)自然得體  適量的頭部運(yùn)動(dòng)，首語(yǔ)運(yùn)用有技巧  放松情緒，表情要自然  掌握非語(yǔ)言溝通的幾種接觸方式第五章  領(lǐng)導(dǎo)如何說(shuō)下屬才愿意聽(tīng)  不居高臨下，說(shuō)話要有親和力  平易近人，不擺“官架子”  放低說(shuō)話的姿態(tài)，滿足對(duì)方的心理需求  畫(huà)蛇不添足，避免語(yǔ)言中的功利色彩  少講大道理，多用“現(xiàn)身說(shuō)法”  該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的不提  用事實(shí)支持觀點(diǎn)，怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要  與其強(qiáng)硬命令，不如模糊暗示  態(tài)度要真誠(chéng)，動(dòng)人心者莫先于情  學(xué)會(huì)給情緒“降溫”，得理也要讓人  不說(shuō)狂語(yǔ)，多說(shuō)謙虛的話  以柔克剛，嚴(yán)肅的事不妨用幽默方式表達(dá)  巧妙地給他人提意見(jiàn)，說(shuō)話要不深不淺  切忌“強(qiáng)攻”，要盡量使用軟語(yǔ)  不爭(zhēng)論，少為自己辯解  多建議，少命令  靈活運(yùn)用談話方式，“請(qǐng)”不如“激”  針對(duì)不同特點(diǎn)的下屬用不同的方式說(shuō)話第六章  領(lǐng)導(dǎo)如何傾聽(tīng)下屬才肯說(shuō)  閉上嘴巴，支起耳朵，交出說(shuō)話權(quán)  多聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，不要急于表現(xiàn)自己的能說(shuō)會(huì)道  對(duì)說(shuō)話者的需要表示出興趣，做一個(gè)安靜的聽(tīng)眾  以關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng)，讓對(duì)方打開(kāi)話匣子  消滅官僚主義，讓下屬有說(shuō)話的機(jī)會(huì)  正面刺激，讓悶葫蘆型的下屬開(kāi)口  不當(dāng)“話霸”，會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)  善于聆聽(tīng)，不輕易發(fā)表意見(jiàn)第七章  贊美的話要說(shuō)得恰到好處  不信口開(kāi)河，贊美的話要恰到好處  贊美的話要說(shuō)到點(diǎn)子上  恭維話要針對(duì)對(duì)方的心理說(shuō)  好話也要會(huì)說(shuō)，掌握贊美他人的技巧  學(xué)會(huì)另類表?yè)P(yáng)，行為激勵(lì)必不可少  物質(zhì)鼓勵(lì)也是激勵(lì)他人的一種手段  不吝嗇贊美，養(yǎng)成表?yè)P(yáng)的習(xí)慣  贊美要真誠(chéng)，對(duì)方才會(huì)接受  不露骨、不肉麻的贊美最有效第八章  貶責(zé)要有藝術(shù)與分寸  褒貶有節(jié)，把批評(píng)的話說(shuō)得悅耳動(dòng)聽(tīng)  批評(píng)要一針見(jiàn)血，切忌喋喋不休  方法是關(guān)鍵，掌握有效的批評(píng)方式  多一點(diǎn)鼓勵(lì)，少一點(diǎn)批評(píng)  批評(píng)的話語(yǔ)要不露痕跡地說(shuō)出口  打一巴掌揉三揉，發(fā)火不忘善后  就事論事，不翻陳年老賬  完善語(yǔ)言，把批評(píng)的話說(shuō)得生動(dòng)、有趣  巧用幽默，使人在笑談中接受批評(píng)  少用苛責(zé)，多用暗示  選擇對(duì)方喜歡聽(tīng)的話來(lái)責(zé)備對(duì)方  講究技巧，合理運(yùn)用批評(píng)語(yǔ)言  把批評(píng)隱含于嬉笑怒罵之間  不當(dāng)面指責(zé)，巧妙暗示他人的錯(cuò)誤  批評(píng)他人時(shí)，先給對(duì)方戴一頂高帽子第九章  如何把拒絕的話說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)  巧妙拒絕，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服地接受“不”  善用修辭方式，拒絕才有藝術(shù)  有的放矢，根據(jù)對(duì)方的個(gè)性說(shuō)“不”  語(yǔ)氣要平和，把“不”說(shuō)得和“是”一樣從容  一開(kāi)始就截?cái)嘣掝^，不給對(duì)方可乘之機(jī)  語(yǔ)氣要友善，委婉比生硬更容易讓人接受  巧踢“回傳球”，妙拒對(duì)方  拒絕而不冷漠，在言詞中加一些感情色彩  注重態(tài)度，理智的拒絕最得體  不留余地，把“不”字說(shuō)得斬釘截鐵  無(wú)聲勝有聲，用肢體語(yǔ)言否定對(duì)方  擊中要害，反駁要有力量  禮貌回絕邀請(qǐng)，言語(yǔ)要得當(dāng)?shù)谑? 應(yīng)酬時(shí)如何左右逢源  看人說(shuō)話，不要哪壺不開(kāi)提哪壺  洞悉對(duì)方心理，隨機(jī)應(yīng)變方能化險(xiǎn)為夷  尋找感情觸發(fā)點(diǎn)，使雙方一見(jiàn)如故  巧妙說(shuō)話，拉近雙方距離  與人交談時(shí)要保持一定的空間距離  在正式談話前叫出對(duì)方的名字  閑談也要有趣，掌握寒暄的藝術(shù)  應(yīng)酬時(shí)應(yīng)掌握的六大語(yǔ)言技巧  根據(jù)時(shí)間、氛圍選擇表示謙虛的方式第十一章  如何巧妙地說(shuō)服他人  說(shuō)服他人必備的八大關(guān)鍵  掌握說(shuō)服他人的語(yǔ)言藝術(shù)  妙語(yǔ)能屈他人之心，說(shuō)服他人要講究方法  站在對(duì)方的角度說(shuō)話，才能讓對(duì)方心動(dòng)  提問(wèn)的方式要更有說(shuō)服力  有針對(duì)性地責(zé)難  反向誘導(dǎo)，順著對(duì)方的話說(shuō)  別出心裁，誘使對(duì)方自覺(jué)地接受信息  以誠(chéng)感人，用真誠(chéng)的語(yǔ)言使對(duì)方折服  借別人的“嘴”，表達(dá)自己的意思  繞個(gè)彎子，側(cè)面說(shuō)服能夠歪打正著  避免沖突，說(shuō)服反對(duì)者要講究方法第十二章  如何和級(jí)別比自己高的人說(shuō)話  把握分寸，先揚(yáng)后抑巧勸諫  到什么山唱什么歌，說(shuō)話要注意對(duì)方身份  旁敲側(cè)擊，避開(kāi)語(yǔ)言的“雷區(qū)”  不卑不亢，亦剛亦柔最得體  打迂回戰(zhàn)，把見(jiàn)解“移植”到上級(jí)頭腦中  面對(duì)挑剔的上級(jí)，偶爾不妨直言不諱  巧用心思，正話反說(shuō)  運(yùn)用對(duì)比，讓上級(jí)自愿選擇答案  不說(shuō)違心的話，該出口時(shí)就出口  機(jī)敏、善變，說(shuō)話時(shí)不能有口無(wú)心  和上級(jí)交流時(shí)要注意細(xì)節(jié)  謹(jǐn)言慎行，不要對(duì)上級(jí)指手畫(huà)腳  適當(dāng)保持沉默，不要口無(wú)遮攔  說(shuō)話要繞個(gè)彎，避開(kāi)上級(jí)敏感的話題  勸說(shuō)時(shí)要話中有話、話外有音  談話時(shí)要適當(dāng)抬高上級(jí)，貶低自己  和糊涂型的上級(jí)說(shuō)話要講究藝術(shù)  用典故、史實(shí)去打動(dòng)上級(jí)  準(zhǔn)備書(shū)面材料，加大說(shuō)服力度  不正面反對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)  不認(rèn)死理，不向上級(jí)發(fā)牢騷  與上級(jí)爭(zhēng)辯時(shí)要遵循的原則  勿逞口舌之強(qiáng)，不要寸理必爭(zhēng)第十三章  輕松主持會(huì)議的用語(yǔ)技巧  掌握會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白的技巧  減少會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白失誤的方法  成功主持會(huì)議的基本技巧  主持會(huì)議時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)  在重要會(huì)議上發(fā)言要遵守的原則  即席發(fā)言要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)  即席發(fā)言時(shí)要克服的壞習(xí)慣  掌握提高會(huì)議效率的秘訣  主持周一晨會(huì)的技巧  提升訓(xùn)話口才的秘訣  主持座談會(huì)的注意事項(xiàng)  傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神的要領(lǐng)  會(huì)議中插話的訣竅  主持會(huì)議時(shí)說(shuō)好介紹辭的技巧第十四章  如何煉就高明的演說(shuō)口才  演講者要具備的素質(zhì)  演講獲得成功的基本要求  決定演講稿質(zhì)量?jī)?yōu)劣的四個(gè)關(guān)鍵  掌握好演講的四個(gè)步驟  語(yǔ)言要富有個(gè)性色彩，才能人耳人心  說(shuō)得多不如說(shuō)得好，用詞貴精不貴長(zhǎng)  說(shuō)好第一句話，開(kāi)場(chǎng)白要有新意  在高潮處打住，結(jié)尾要充滿感情  注重語(yǔ)氣，要有急有緩，高低交錯(cuò)  盡量避免“撞車”，演講風(fēng)格要獨(dú)特  要善于借景生情，借題發(fā)揮  善用修辭手法，使演講更引人人勝  一語(yǔ)千金，簡(jiǎn)單的文字勝過(guò)冗長(zhǎng)的辭藻  與聽(tīng)眾一起感受自己的演講  找到共同點(diǎn)，是說(shuō)服型演講成功的關(guān)鍵  字斟句酌，演講時(shí)不宜說(shuō)過(guò)頭話  制造懸念，“吊”起聽(tīng)眾的“胃口”  言詞幽默，是演講充滿情趣的關(guān)鍵  演講時(shí)要自然，臺(tái)風(fēng)決定演講成敗  發(fā)表長(zhǎng)篇演講時(shí)的注意事項(xiàng)第十五章  如何善用辯論之術(shù)  掌握語(yǔ)言技巧，是辯論制勝的關(guān)鍵  以子之矛，攻子之盾  故作糊涂，用假象堵住對(duì)方的嘴  辯論中要克服的小毛病  告別害羞，用自信的語(yǔ)言辯論  學(xué)會(huì)造勢(shì)，以勢(shì)奪人  單刀直入，一語(yǔ)擊中要害  控制情緒，以冷靜的言詞應(yīng)對(duì)  由此及彼，用其他的事類比眼前的事  借力打力，利用對(duì)方的話反擊對(duì)方  以其人之道，還治其人之身  舌利如刃，靈活運(yùn)用仿擬術(shù)  巧言相對(duì)，借題發(fā)揮  巧設(shè)二難，使對(duì)手進(jìn)退維谷  綿里藏針，巧妙回應(yīng)對(duì)方  臨場(chǎng)應(yīng)變，巧言詭辯  避其鋒芒，戳穿對(duì)手的詭譎之詞  善用攻心之術(shù)，擊中對(duì)方要害  投其所好，摸透對(duì)方心思再說(shuō)  理直氣壯，義正詞嚴(yán)地駁斥對(duì)方第十六章  如何成為談判桌上的贏家  說(shuō)你該說(shuō)的，掌握談判的人題語(yǔ)言藝術(shù)  注重細(xì)節(jié)，陳述時(shí)要把握好語(yǔ)言技巧  提問(wèn)要有學(xué)問(wèn)，要敢問(wèn)、會(huì)問(wèn)  應(yīng)答要講分寸，必須三思而后答  進(jìn)退自如，談判中要把握好攻與守  沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，堅(jiān)守談判的基本原則  知己知彼，百戰(zhàn)不殆  籌劃周密，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗  制定談判戰(zhàn)略，巧用非常規(guī)方式  誰(shuí)能把握時(shí)間，誰(shuí)就可能笑到最后  繞個(gè)彎子，把直接討論變?yōu)橛鼗卣f(shuō)服  適當(dāng)冒險(xiǎn)，采用進(jìn)攻式語(yǔ)言  以弱擊強(qiáng)，以虛克實(shí)  離開(kāi)談判桌，也能達(dá)到目的  善用心計(jì)，隱藏談判目的  巧用“激將法”，使談判朝著利己方向發(fā)展  處變不驚，冷靜應(yīng)對(duì)談判中的突發(fā)事件  慎用最后通牒，避免矛盾升級(jí)  重視情報(bào)，巧用信息助談判成功

章節(jié)摘錄

　　第一章　怎樣讓語(yǔ)言更具魅力　　語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，不拖泥帶水　　著名散文家朱自清先生說(shuō)過(guò)這樣一句話：“人生不外言動(dòng)，除了動(dòng)就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說(shuō)話里?！笨梢?jiàn)，具有高超的說(shuō)話能力，是一個(gè)人獲得社會(huì)認(rèn)同的最便捷、最有效的手段。　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，好口才是他們智慧和修養(yǎng)的體現(xiàn)，是影響他們事業(yè)和人際關(guān)系的重要因素，更是他們開(kāi)展日常工作所必備的素質(zhì)。作為21世紀(jì)的新型領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境和復(fù)雜的人際關(guān)系，就必須擁有良好的口才?！　∵z憾的是，有些領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有意識(shí)到口才的重要性，在講話中他們要么用詞深?yuàn)W，或者特別專業(yè)，讓人聽(tīng)不懂；要么平鋪直敘，干巴巴的，使人聽(tīng)得索然無(wú)味。顯然，這樣的談話方式是不理想的。要改變這一現(xiàn)象，就要掌握說(shuō)話的藝術(shù)，運(yùn)用技巧去使自己的語(yǔ)言更生動(dòng)，更有魅力?！　『芏鄦挝坏念I(lǐng)導(dǎo)都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：開(kāi)會(huì)時(shí)自己在臺(tái)上滔滔不絕、慷慨激昂，臺(tái)下的人則有的在竊竊私語(yǔ)，有的在閉目養(yǎng)神，能夠真正聽(tīng)自己講話的沒(méi)有幾個(gè)。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？其中的原因之一就是領(lǐng)導(dǎo)講話的方式不吸引人，如有的講話拖拉，有的脫離開(kāi)會(huì)的主旨，有的廢話連篇……　　那么，領(lǐng)導(dǎo)如何講話，才會(huì)更具魅力呢？說(shuō)話簡(jiǎn)潔、干脆利落就是一個(gè)重要方面。而要做到這一點(diǎn)，就要注意以下幾個(gè)方面?！　〉谝?，用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的決定?！　∶绹?guó)總統(tǒng)哈里·杜魯門(mén)一生中最推崇簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，他曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)字能說(shuō)明問(wèn)題就別用兩個(gè)字”。　　而這同樣是許多政治家所認(rèn)同的方法。例如，在第二次世界大戰(zhàn)期間美國(guó)人擔(dān)心日本夜間空襲，于是政府部門(mén)頒布了燈火管制命令：“務(wù)必做好準(zhǔn)備工作。凡因內(nèi)部或外部照明而顯示能見(jiàn)度的所有聯(lián)邦政府大樓和所有聯(lián)邦政府使用的非聯(lián)邦政府大樓，在日軍夜間空襲時(shí)都應(yīng)變成漆黑一片?？赏ㄟ^(guò)遮蓋燈火結(jié)構(gòu)或終止照明的辦法實(shí)現(xiàn)這種黑暗?！薄　‘?dāng)富蘭克林·羅斯福獲悉這項(xiàng)指令后，他換上了自己的命令：“要求他們?cè)诜课堇锕ぷ鲿r(shí)必須遮上窗戶；不工作時(shí)，必須關(guān)掉電燈。”　　哪一種說(shuō)法聽(tīng)起來(lái)更有說(shuō)服力呢？第一個(gè)命令廢話連篇，給聽(tīng)者增加了理解的負(fù)擔(dān)，只有在刪掉那些官樣文字后才能明白這條命令。羅斯福的話簡(jiǎn)短明了，并以談話的方式表達(dá)。更妙的是，羅斯福讓活生生的人參與具體的工作，通過(guò)這種方式使這條命令更加具有活力?！　〉诙磉_(dá)的語(yǔ)言要“精而準(zhǔn)”?！　≡谏缃粓?chǎng)合，人們?cè)诮涣魉枷?、陳述觀點(diǎn)、發(fā)表見(jiàn)解時(shí)，為了使對(duì)方能夠很快了解自己的說(shuō)話意圖，領(lǐng)會(huì)要領(lǐng)，往往使用高度概括、凝練的語(yǔ)言，提綱挈領(lǐng)地把問(wèn)題的本質(zhì)特征表達(dá)出來(lái)，以達(dá)到一語(yǔ)中的、以少勝多的效果。不少領(lǐng)導(dǎo)都具有這種能力，他們善于高屋建瓴地把握形勢(shì)，準(zhǔn)確地抓住問(wèn)題的癥結(jié)，且能用精當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言加以概括表達(dá)，充分體現(xiàn)出KI語(yǔ)表達(dá)的魅力?！　×挚先慰偨y(tǒng)期間，在一次視察途中與同船的船員們握手時(shí)，有一位工人卻縮著手，面對(duì)總統(tǒng)靦腆地說(shuō)：“總統(tǒng)，我的手太臟了，不便與你握?！薄　×挚下?tīng)后笑道：“把手伸過(guò)來(lái)吧，你的手是為聯(lián)邦加煤弄黑的?！薄　∵@句聽(tīng)似極為平常的話，卻高度概括了這位船員的工作性質(zhì)和他為工作作出的貢獻(xiàn)，而且充滿了感情。試想，這樣的話語(yǔ)從領(lǐng)導(dǎo)口中說(shuō)出，即使是鐵石心腸的人聽(tīng)后也會(huì)感動(dòng)不已，誰(shuí)又不會(huì)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)竭盡全力工作呢？　　當(dāng)然，精而準(zhǔn)的語(yǔ)言要從實(shí)際效果出發(fā)，“精”要適當(dāng)，恰到好處，否則，如果生硬地掐頭去尾，只能適得其反，得不償失?！　〉谌L(zhǎng)話短說(shuō)?！　∶鞔袀€(gè)“朱元璋怒打茹太素”的故事。茹太素寫(xiě)一份公文，開(kāi)頭竟用了3張紙，因而遭到皇帝的責(zé)打。這個(gè)故事無(wú)非告訴人們這樣一個(gè)道理：講話要長(zhǎng)話短說(shuō)。事實(shí)上，講短話已成為當(dāng)今世界上的一種風(fēng)氣。像申辦奧運(yùn)會(huì)那么浩繁的工作，申辦陳述也僅有半小時(shí)；聯(lián)合國(guó)一些會(huì)議的發(fā)言多數(shù)被限定在數(shù)分鐘之內(nèi)。上海承辦《財(cái)富》全球論壇年會(huì)，會(huì)議發(fā)言就規(guī)定時(shí)限為90秒?！　〉?，有些領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣了“你方講罷我登臺(tái)”的講話方式，盡管內(nèi)容大同小異，甚至脫離了主題，還要說(shuō)上幾句，強(qiáng)調(diào)幾句，補(bǔ)充幾句。但是，雖然言者滔滔，費(fèi)盡口舌，換來(lái)的卻是聽(tīng)者懨懨，苦不堪言。事實(shí)上，如果領(lǐng)導(dǎo)者就把話說(shuō)得短些，并不影響講話的效果，因?yàn)橹v話時(shí)間長(zhǎng)，并不意味著講話效果好。講短話，是在追求效率，是懂得珍惜時(shí)間的表現(xiàn)，也是對(duì)聽(tīng)眾的尊重。更為重要的是，這樣的講話與會(huì)者才有可能聽(tīng)進(jìn)去，并認(rèn)真執(zhí)行?！　≡诤拖聦僬勗挼倪^(guò)程中，為了加強(qiáng)說(shuō)話的效果，領(lǐng)導(dǎo)者要注意不能夠犯以下幾大禁忌：　　其一是連篇累牘、語(yǔ)無(wú)倫次、無(wú)的放矢、文不對(duì)題的廢話；　　其二是顛三倒四、七拼八湊、文理不通、是非混淆的胡話；　　其三是荒謬絕倫、子虛烏有、裝腔作勢(shì)、故作高深的玄話；　　其四是濫用辭藻、自鳴得意、吟風(fēng)弄月、華而不實(shí)的俏話；　　其五是牽強(qiáng)附會(huì)、大言不慚、含糊其辭、模棱兩可的混話；　　其六是張冠李戴、不著邊際、平淡乏味、冗詞贅旬的空話；　　其七是言不及義、陳詞濫調(diào)、千篇一律、人云亦云的套話；　　其八是無(wú)中生有、低級(jí)趣味、風(fēng)花雪月、斗雞走狗的俗話。　　『語(yǔ)言要淺顯易懂，不過(guò)分修飾』　　作為領(lǐng)導(dǎo)，不管是在哪個(gè)行業(yè)，也不管你是單位的“一把手”，還是“二把手”，如果想讓自己的話被下屬“全盤(pán)吸收”，就要講一些技巧。如果下屬是基層的普通工人，或者是農(nóng)民，那么在和他們講話時(shí)，即使你的文化水平再高，也不要“之乎者也”，不要用特別專業(yè)的詞匯，更不要在講話中夾雜著英語(yǔ)或其他讓人聽(tīng)不懂的語(yǔ)言。否則，下屬會(huì)由于聽(tīng)不懂而影響你的講話效果，甚至?xí)纳锤?，認(rèn)為你是故意炫耀，根本聽(tīng)不進(jìn)去，這樣就會(huì)嚴(yán)重影響談話效果。下面這個(gè)小故事說(shuō)的就是這個(gè)道理?！　∮幸粋€(gè)秀才去買柴，他對(duì)賣柴的人說(shuō)：　“荷薪者過(guò)來(lái)！”賣柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面?！　⌒悴艈?wèn)他：“其價(jià)如何？”賣柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢吧。）”但這句文縐縐的話，賣柴的人完全沒(méi)有聽(tīng)懂，于是擔(dān)著柴走了?！　】梢?jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)最好用易懂的言辭來(lái)傳達(dá)信息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有針對(duì)性，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到預(yù)期的目的。在此需要說(shuō)明的是，即使下屬都是“精英”，講話也不宜用深?yuàn)W的語(yǔ)言，因?yàn)槊總€(gè)人的理解能力不同，對(duì)同樣的一句話執(zhí)行起來(lái)的效果就會(huì)不一樣。如果講話中多用樸素、易懂的辭語(yǔ)，有時(shí)能使語(yǔ)言更具感染力?！　∶珴蓶|主席在講話中就善于用一些最樸素、最常見(jiàn)的詞匯去闡述深?yuàn)W的道理，雖然講話中沒(méi)有運(yùn)用多少華麗的辭藻，但卻能平中見(jiàn)深，讓人聽(tīng)了感到非常實(shí)在、親切。　　1947年蔣介石派胡宗南“進(jìn)剿”延安，企圖進(jìn)占我中央蘇區(qū)。在沙家店，我軍給胡部以狠狠打擊，取得了勝利。在一次大會(huì)上，談及這一勝利時(shí)，毛澤東主席首先不是用深?yuàn)W、華麗的詞匯來(lái)表達(dá)自己喜悅的心情，也不是用激昂的話語(yǔ)來(lái)激勵(lì)軍民再接再厲，而是替胡宗南遺憾，帶著同情的語(yǔ)氣嘆息：“哎，有什么辦法呢？我們?cè)趺聪耄驮趺崔k?！苯又?，毛澤東主席掐指數(shù)道：“青化砭、羊馬河、蟠龍鎮(zhèn)、沙家店……整個(gè)湊起來(lái)，我們吃掉他六七個(gè)旅。胡宗南說(shuō)他有四大金剛，我看他的金剛不如老百姓的腌菜缸。他們四口缸被我們搬來(lái)三口：何奇、劉子奇、李民崗。只剩下一口缸叫什么——對(duì)了，叫李日吉，這次沒(méi)有抓住他，算他一吉，下次也許還抓不住，再等一吉，第三次就跑不了啦！”　　毛澤東主席這段話連用口語(yǔ)，既樸實(shí)無(wú)華，又妙趣橫生，真正做到了淺顯易懂，老幼皆宜?！　∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，要想把話說(shuō)到對(duì)方的心窩里，在注意用詞淺顯易懂的同時(shí)，還要做到：說(shuō)話時(shí)多用貼近人們現(xiàn)實(shí)生活的自然輕快、通俗易懂的語(yǔ)言，如到了某地方，可以用有當(dāng)?shù)氐赜蛱厣恼Z(yǔ)言，或是用一些大眾熟悉的諺語(yǔ)等，這樣更容易使人感到親切，聽(tīng)者自然就容易接受了?！　　?/pre>








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