會做事不如會來事

前言

　　如果你是一名職場白領，每天都得周旋于上司與同事之間，上下疏通，左右打點，內外周旋，這些事情遠不是你想象的那么簡單。哪方面的關系處不好、理不順，都會給你的職業(yè)生涯造成不小的障礙。職場中常有這樣的情況：有一種人能力強、工作認真、會做事，但卻不是最吃香的人，往往他埋頭苦干半天，卻見不到一點兒實惠，升職、加薪與他統(tǒng)統(tǒng)無關，上司與同事對這種人的評價大都只是說：他會做事。而另一種人能力平庸，工作成績一般，卻能獲得上司的青睞、同事的擁戴，職場生涯順風順水，成為職場的紅人，上司與同事對這種人的評價是：他會來事。以上兩種人同處職場，同樣做事，為什么得到的評價卻不一樣？關鍵就在于第一種人不善于處理職場人際關系，與上司和同事或關系平淡，或關系緊張，得不到上司的賞識和同事的支持；而后一種人，熟悉職場的人事規(guī)則與處世規(guī)則，處理人際關系得心應手、游刃有余?！皶鍪隆迸c“會來事”，雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩種截然不同的命運。因此，你必須通曉處理職場人事關系的種種竅門。如果你能掌握正確處理這些問題的方法，就能在職場中脫穎而出、事事順心，甚至逢兇化吉。

內容概要

善于與上司和同事打交道的人在職場上廣受歡迎，職場生涯成功的概率要比常人高出許多。正如著名學者卡耐基所說：“一個人的成功，約有15％取決于知識和能力，85％取決于處理人際關系的能力?！边@句話足以給人深刻的啟示：在人際關系至上的職場里，如果沒有高超的交際能力，即使你有再高的學歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，甚至一事無成。

書籍目錄

第一章  發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人  優(yōu)化自己的生存環(huán)境  進入職場的第一要務  擴大自己的交際圈  從關系中間找關系  創(chuàng)造機會與人相識  與成功者交往  如何與大老板交往  結交名流對你的未來大有裨益  表現(xiàn)出你對他人的興趣第二章  如何在職場洞察人心  職場人應是讀心高手  洞察對方是否可交朋友  怎樣研究別人的個性  注意對方的眼睛  解讀對方的肢體語言  從著裝看透對方的心  言語風格顯示性格的粗細  如何做一個有教養(yǎng)的職場人  根據(jù)工作方式洞察對方心理  根據(jù)字體和打電話洞察對方心理  你知道對方在撒謊嗎第三章  輕松突破交際困境  對交際缺乏自信怎么辦  朋友歸朋友，生意歸生意  從容應付尷尬場面  聽到逆耳之言不失態(tài)  運用心理戰(zhàn)術化敵為友  巧妙地以變應變  正確面對客戶的拒絕  如何與不同性格的人相處  不是你的，就別再勉強第四章  職場感情投資術  交際需要感情投資  舉重若輕做人情  冷廟燒香交貴人  真心幫助別人  別讓人覺得你是個吝嗇鬼  職場人情投資三原則  盡量避免欠別人的情第五章  交際中的包裝術  軟硬兼?zhèn)涞摹鞍b術”  讓自己的眼神更溫柔  坐有坐相，站有站相  邁開大步向前走  塑造一個迷人的時尚印象  別在形象包裝上省錢  人活精神頭  自己給自己做廣告第六章  成為圈子里的“紅人”  使自己成為受歡迎的人  怎樣贏得好人緣  培養(yǎng)完美的個性  滿足別人的成就感  娶一位好妻子會提升你的形象  適當夸大自己的能力  充分聽取別人的意見  活躍氣氛的十個絕招第七章  與同事相處不簡單  小心營造與他人的關系  同事相處九不可  公司里還是好人多  同事和你爭功勞怎么辦  別人背后議論你怎么辦  別人對你有偏見怎么辦  同級是小人怎么辦  多琢磨事，少琢磨人  對付同事的“太極真功”第八章  如何成為上司最得力的助手  與上面保持經(jīng)常性接觸  與老板相處的八大訣竅  不說不該說的話  如何為老板傳遞信息  把握交往的時機與場合  不必要求上司兌現(xiàn)所有諾言  注意上司的眼和手  當上司需要幫助的時候第九章  讓老板視你為心腹  適時為老板解圍  別讓秘書成為你和老板之間的“攔路虎”  向老板進行自我推銷  學會適時變通  創(chuàng)造自己的機會  展示你的潛力  不在老板面前任意褒貶其他員工  怎樣對待老板發(fā)脾氣第十章  做個“馬前卒”又有何妨  成為上司的人事助手  對上對下都要忠誠  避免和老板浪費時間的七種辦法  在任何情況下都不可越級報告  注意自己的社交圈子  少一點火暴脾氣  了解上司的個性與領導風格第十一章  防范身邊的“危險關系”  職場生涯不可隨便與人交心  招同事妒忌者是蠢材  應付七種同事的絕招  警惕七種危險同事  知人知面要知心  對待心腹也該留一招  如何化解同事的冷落  背后有人“搗鬼”怎么辦  堅持你的道德準則第十二章  風言風語只當耳旁風  如何看待公司內的謠言  如何正確辟謠  如何減少流言飛語  怎樣對付各種小報告  流言止于智者  女領導怎樣對待流言飛語  千萬莫當“播音筒”  對待讒言的正確態(tài)度第十三章  應酬的學問  有邀必赴  請客吃飯的三大原則  宴請席位的安排  如何在宴會上勸酒  酒要少喝，事要多辦  委婉卻酒講技巧  怎樣養(yǎng)成良好的吃相  如何在宴席上陪客  酒桌上如何說話  女性如何出席酒會第十四章  謹慎處理辦公室男女關系  男女同事相處的方法  不要在女人面前發(fā)牢騷  與女性職員相處四不要  員工如何處理與老板的異性之戀第十五章  職場晉升秘籍  鞏固個人權力的基礎  以老板的利益為重  把話爛在肚子里  改變你人生命運的五個瞬間  踏踏實實往上爬

章節(jié)摘錄

　　第一章　發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人　　擴大自己的交際圈　　如果突然被問道：“你有沒有朋友？”一定有很多人答不上來，即使能夠回答得出來，大致也都是學生時代的同學或辦公室里合得來的同事，所想出來的不過幾個人而已。這些人雖然也可直接列為朋友，但是嚴格講起來，朋友的關系范圍應更廣，基礎更深才行?！　罂辖?jīng)?？梢钥吹揭恍┱谓纭⒔鹑诮绲拿思易V，他們的祖宗三代地位顯赫，無論祖父、祖母、父親、母親都出身名門，由此觀之，仿佛高朋滿座、名滿天下是和我們普通人絕緣的。但是我們知道，交友是每個人所必需的，并不是政治家或金融家的專利品。如果渴望廣結人緣，在我們周圍，就有不少人選待你去發(fā)現(xiàn)。比如你的長輩、兄弟，他們的工作內容可能和你毫不相關，但是他們都交有一些朋友，這樣一來，長輩和兄弟也可以成為你廣結人緣的對象。再進一步地說，以長輩和兄弟為媒介，就能夠找到更多的朋友。再看看你父親的那一邊吧！假如父親的兄弟還健在的話，以年齡來看也許已經(jīng)達到相當?shù)牡匚涣?；同樣的，你母親這邊也應檢查一下，同輩的堂表兄弟們，也可以作為廣泛交友的來源。此外，連你的姻親，都是你廣結人緣的對象。像這樣僅僅靠著血緣的關系，就可以使你的交友范圍迅速地擴大起來?！　∵€可以把目標轉移到你的家鄉(xiāng)，一些父老兄弟由于同鄉(xiāng)的關系，能夠順利地結成朋友。然后在你現(xiàn)在的住所附近，看看有沒有能成為朋友的人物?！　‖F(xiàn)在再來談談同學吧！每每談到同學，就會勾起青梅竹馬的甜美回憶。也許遇到曾在同一球隊里一起比賽的隊友；也許遇到的是一起參加研究會的朋友；更可能遇到離開公司10年、20年的朋友，這許多人都是你結交的有利對象，尤其是多年的同學，最值得珍惜。此外，由親戚介紹給你的朋友也是很好的結交對象。再寬泛一點地說，除了辦公室的同事，在公司內和你有過接觸的人，也是你可以考慮結交的對象，但是問題在于當你離開了這個單位以后，交往是否能繼續(xù)進行。在這種人際關系里面，不要只交到一些酒肉朋友。　　只要你有心廣結人緣，機會多的是，像志同道合的人組織起來的聚會或者社團，還有各種活動中心，都是你交友的場所。就連咖啡館里也能交到朋友，總的說來，隨時隨地都可以交友，只要用心，不愁沒有朋友。但必須注意的是，交朋友不僅要睜大眼睛，更要擦亮眼睛?！　年P系中間找關系　　經(jīng)商需要一張關系網(wǎng)，古今中外皆如此，而職場交際的目的之一就是織成這張網(wǎng)并利用這張網(wǎng)。但是，既然人人都知道這一點，都會去織自己的網(wǎng)，那么決定成敗勝負的就是如何織好這張網(wǎng)了。有的人整天忙忙碌碌，認識很多人，整天為應付自己找來的關系而叫苦連天。網(wǎng)織得很大，但漏洞百出，而且又有許多死結，結果使用起來沒有實績，撒進海里網(wǎng)不到魚?！　∮械娜藚s不是如此。　　這就是要關系中間找關系的重要性?！　∪说木κ怯邢薜?，而且又有認識不完的人。要織一張好的關系網(wǎng)，第一步就是篩選，把與自己業(yè)務有直接關系和間接關系的人記在一個本子上，把沒有什么關系的記在另一個本子上，這就像是打撲克中的“埋底牌”，把有用的留在手上，把無用的埋下去。　　第二步就是排隊，要對自己認識的人進行分析，列出哪些人是最重要的，哪些人是比較重要的，哪些人是次要的，根據(jù)自己的業(yè)務需要排隊。這就像打撲克中要“理牌”一樣，明白自己手里有幾張主牌，幾張副牌，哪些牌最有力量，可以用來奪分保底，哪些牌只可以用來應付場面。由此，你自然就會明白，哪些關系需要重點維系和保護，哪些則只需要一般性地保持聯(lián)系和關照，從而決定自己的交際策略，合理安排自己的精力和時間?！　〉谌竭€需要對關系進行分類，知道他們不同的作用。因為商業(yè)活動往往涉及很多方面，你需要很多方面的資源，但這些資源不可能只從某一方面獲得。比如，有的關系可以幫助你辦理有關手續(xù)，有的則能夠幫助你出謀劃策，而有的則只能為你提供某種信息。雖然作用不同，但對你可能都是至關重要的，所以一定要進行分門別類，對各種關系的功能和作用進行分析和鑒別，把其編織到自己的網(wǎng)中?！　∮辛艘陨系臏蕚洌悴趴赡苡行У乩眠@張網(wǎng)，打好自己的牌，知道在什么情況下打什么牌?！　‘斎唬辛诉@張網(wǎng)之后，你還得不斷檢查、修補它。因為隨著部門調整、人事變動，你的網(wǎng)也會常常出現(xiàn)漏洞。你得不斷調整自己手中的牌，重新進行排隊和分類，不斷從關系之中找關系，使自己的關系網(wǎng)一直有效?！　?chuàng)造機會與人相識　　要想建立一個好人緣，織起一張人際關系網(wǎng)，你必須積極主動。光有想法是不夠的，必須將它化為行動。　　在這個世界上，各個行業(yè)都有許多出類拔萃的人物，他們的影響是非同小可的，必須利用與他們接觸的機會和他們建立良好的關系，這對你的前途至關重要。不要等待，一味地等待只能使你坐失良機，而絕對不可能使你建立良好的人際關系，你應該積極地一步一步去做，千里之行，始于足下?！　≡诟鱾€場合，你有許多接觸他人的機會。如果你想接近他們，讓他們成為你人際關系網(wǎng)中的一員，你必須付出努力。假如你到一個新的環(huán)境，如機關、企業(yè)、學校等，在彼此都不認識的時候，你要主動“出擊”，以真誠友好的方式把自己介紹給別人?！　∪绻阆攵嘟Y交一些朋友，你就需要主動地了解對方的興趣愛好。你可以通過多種方式去得到他們這些方面的信息，例如，注意與其相處時積累一些有關的情況，通過他的朋友了解他的為人處世，也可以通過他的一些個人材料了解他?！　∮幸粋€朋友，當他想結交新朋友時，總是想方設法弄到對方的生日。然后悄悄地把對方的生日都記下，并在日歷上一一圈出，以防忘記。等這些人過生日的那天，他就會送點小禮物或親自去祝賀。很快，那些人就對他印象深刻，把他視為好朋友了?！　∪伺c人交往時總會出現(xiàn)一些交際的好機會。多一些有益的朋友，會見一些成功的前輩，說不定就有機會轉變你一生。　　獨木難支大廈，朋友在關鍵時候幫你一把，可能會直接導致你事業(yè)的成功。所以，要時刻注意能結交朋友的好機會，但你對此必須有所準備，因為機遇是一件捉摸不定的寶貝，但它又專愛有準備的頭腦?！　”热缬信笥颜埬闳⒓右粋€生日聚會、舞會或者其他活動，你不要因為自己手頭事忙，一時懶得動身就推辭掉，如果事情不是十分要緊的話應立即動身，因為這些場合是你結交新朋友的好機會。又如新同事約你出去逛逛商店或者看場電影什么的，你最好也不要隨便拒絕，這也是一個發(fā)展關系的好機會?！　〔贿^，你也不要以為機遇會像一個到你家來的客人，會在你家敲門，等待你開門讓他進來。許多失敗者常常以自己沒有好機遇為借口，這種毫無意義的抱怨只能使他們再次嘗試失敗的痛苦。殊不知，人際關系中的機會也需要自己去創(chuàng)造?！　∪绻阆牒蛣傉J識的朋友進一步發(fā)展關系，你可以請他們到你家做客，如果你想追一位異性朋友，你更得挖空心思尋找機會或借口跟她（或他）接觸。又如你想和多年未見的老同學重溫舊情，回首往事，你可以試著組織一次同學會?！　∪伺c人之間接觸越多，彼此間距離就可能越近。這跟我們平時看東西一樣，看的次數(shù)越多，越容易產(chǎn)生好感。我們在廣播、電視中反復聽、反復看到的廣告，久而久之也會在我們心目中留下印象。所以交際中一條重要原則就是：找機會多和別人接觸。　　如果想成功地找到一個與人接觸的機會，你必須對他的信息、生活安排有所了解。對方什么時候起床、吃飯、睡覺，什么時候上班、回家，從這些信息出發(fā)再確定如何跟對方接觸。如果你幾次三番打電話對方都不在或者去找他時他正好很忙，那樣就會白費力氣。因此，詳細把握對方的工作安排、起居時間、生活習慣，瞄準對方最想找人聊天或者最需要的時候去打交道，很容易獲得成功?！　∫坏┖蛣e人取得聯(lián)系，建立初步關系之后，你還不能放松，最好抓住機會深入一下。交際往往有兩種目的：直接的和間接的。直接的無非就是想達成某項交易或有利于事情的解決，或想得到別人某方面的指導。如果只是為了和對方加深關系，增進了解，以使你們的關系長期保持下來，可視為間接的目的。無論你想達到什么目的，你最好有意識地讓對方明白你的交際目的。如果對方不明白你的交際意圖，就會產(chǎn)生戒備心理：這人和我打交道究竟有什么目的呢？那樣就很難跟對方深入下去。　　與成功者交往　　同什么樣的人合作對你的形象產(chǎn)生著巨大影響，這并不是要你把對自己形象不利的朋友們都甩了，但是跟什么樣的人打交道確實跟你的形象有關。俗話所說的“物以類聚，人以群分”，“與狗居，必惹蚤”，并非無稽之談。這兩句諺語都非常正確，特別是從別人將作何反應的角度來講。例如，如果你有一些地位顯赫而且功成名就的朋友，人們就會想，“他一定頗有本事。否則，怎么能跟那些人在一起?！比绻愕呐笥讶切┦≌?，那么，即使這不會嚴重損害你的形象，也定不會對你產(chǎn)生積極的影響。還有，如果你在公司里整天同那些聲名狼藉的人打得火熱，你的形象也會受損。所以，要強調的是，為了塑造更好的形象，如果有這個必要，你要考慮換換朋友們，而且要搞清楚同你合作的人中，哪些人有助于你形象的塑造，哪些人則有損于你的形象。　　正因為如此，名牌大學才受到望子成龍的家長們的青睞。他們知道，名牌大學的氣氛足以熏陶出與眾不同的氣質，對子女的事業(yè)成功將大有好處。

編輯推薦

　　你要熟悉職場的游戲規(guī)則，巧妙處理與上司和同事的關系?！皶鍪隆迸c“會來事”雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩種截然不同的命運。只要你遵循《會做事不如會來事：與上司同事相處的技巧》的方法和技巧，很快就能成為—位職場處世的高手，你的職業(yè)生涯也會因此更加輝煌。

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