不懂心理學(xué)就當(dāng)不好經(jīng)理

前言

日本7-ELEVEN會(huì)長(zhǎng)鈴木敏文的名言強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在最需要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，而是心理學(xué)！”事實(shí)的確如此，心理學(xué)正日益引起工商界人士的重視。2008年10月9曰《經(jīng)理人》雜志“2008年中國(guó)最佳MBA排行”在北京隆重揭曉。在這份歷時(shí)3個(gè)月調(diào)研完成的排名中，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA項(xiàng)目連續(xù)三次獲得第一名。而從清華大學(xué)2008年發(fā)布的最新MBA課程設(shè)置計(jì)劃里，我們可以看到創(chuàng)新精神、消費(fèi)者心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)魅力、應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力、陽(yáng)光心態(tài)等與心理學(xué)相關(guān)的交叉性學(xué)科培養(yǎng)方案是一個(gè)嶄新的亮點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　《不懂心理學(xué)就當(dāng)不好經(jīng)理》以商用心理學(xué)的基本知識(shí)范疇作為核心內(nèi)容，書(shū)中對(duì)經(jīng)理人常用的商用心理學(xué)、交際心理學(xué)、管理心理學(xué)、顧客心理學(xué)、自我減壓心理學(xué)進(jìn)行了闡釋和破譯，可以幫助你更好地認(rèn)識(shí)各種工作對(duì)象和自己的內(nèi)心世界，有效地開(kāi)拓商業(yè)人脈資源，并發(fā)掘自身的心靈潛力，永葆身心的健康！

書(shū)籍目錄

第1章 心理學(xué)入門(mén)知識(shí)第一節(jié) 什么是心理學(xué)◎何謂心理◎什么是心理學(xué)◎心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容◎消除對(duì)心理學(xué)的誤解第二節(jié) 心理學(xué)與生活的關(guān)系◎心理和生活相互影響◎心理學(xué)的生活應(yīng)用領(lǐng)域第2章 心理學(xué)是高效能經(jīng)理的必修課第一節(jié) 心理學(xué)與管理的關(guān)系◎什么是管理◎管理與心理的關(guān)系第二節(jié) 經(jīng)理人學(xué)習(xí)心理學(xué)的入門(mén)性概念◎智力◎智商◎情商◎能力◎能力傾向◎人格障礙◎健康人格◎偏見(jiàn)◎行為◎動(dòng)機(jī)◎知覺(jué)◎認(rèn)知失調(diào)◎思維◎創(chuàng)造思維第三節(jié) 經(jīng)理人應(yīng)掌握的心理學(xué)效應(yīng)◎配套效應(yīng)◎首因效應(yīng)◎近因效應(yīng)◎暈輪效應(yīng)◎名片效應(yīng)◎鰷魚(yú)效應(yīng)◎巴納姆效應(yīng)◎馬蠅效應(yīng)◎牢騷效應(yīng)◎青蛙效應(yīng)◎鯰魚(yú)效應(yīng)◎登門(mén)檻效應(yīng)◎留面子效應(yīng)◎懶螞蟻效應(yīng)◎毛毛蟲(chóng)效應(yīng)◎過(guò)度理由效應(yīng)◎自我參照效應(yīng)◎皮格馬利翁效應(yīng)第3章 學(xué)會(huì)分析和預(yù)測(cè)人的心理與行為第一節(jié) 理解人的行為模式◎人的行為模式◎人的行為的共同性◎人的行為的差異性第二節(jié) 理解人的需求◎人的五種基本需求◎每一需求只需相對(duì)滿(mǎn)足即可◎基本需求的固定程度◎人的需求是來(lái)自先天的本能還是文化的塑造◎幾種需求的完美和諧◎認(rèn)識(shí)員工不同等級(jí)的牢騷◎需求層次、激勵(lì)因素與管理措施第三節(jié) 理解人對(duì)成就的追求◎人的三種高層次需要◎通過(guò)增進(jìn)成就來(lái)激勵(lì)第四節(jié) 理解人對(duì)工作的態(tài)度◎激勵(lì)因素與保健因素◎如何消除員工的不滿(mǎn)第五節(jié) 理解人對(duì)工作的期望◎工作動(dòng)力的大小由什么決定◎激勵(lì)的期望模式◎期望理論對(duì)管理的意義◎以績(jī)效為基礎(chǔ)的工資管理辦法受到普遍歡迎第六節(jié) 理解人對(duì)公平的感受◎公平與激勵(lì)◎影響員工公平感的三類(lèi)參照物◎公平理論與報(bào)酬分配第七節(jié) 理解目標(biāo)對(duì)人的意義◎目標(biāo)設(shè)置的原則◎目標(biāo)設(shè)置理論對(duì)管理的意義◎目標(biāo)設(shè)置增強(qiáng)成功驅(qū)動(dòng)力第4章 成功經(jīng)理人的心理素質(zhì)第一節(jié) 經(jīng)理人應(yīng)具備的心理素質(zhì)◎具有良好的智力水平◎能夠正確地認(rèn)識(shí)自己◎具有飽滿(mǎn)、穩(wěn)定的情緒◎具有堅(jiān)強(qiáng)的意志◎具有良好的人際關(guān)系◎具有高尚的人格◎具有強(qiáng)烈的事業(yè)心第二節(jié) 學(xué)會(huì)洞悉他人并感知自己◎?qū)T工的表情和性格的知覺(jué)◎?qū)ψ晕医巧闹X(jué)第三節(jié) 優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功◎了解心理素質(zhì)狀況有助于經(jīng)理人選拔和聘用的科學(xué)性◎優(yōu)秀心理素質(zhì)可以提高經(jīng)理人運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力◎和諧的心理素質(zhì)有助于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的優(yōu)化第四節(jié) 經(jīng)理人心理素質(zhì)的完整構(gòu)建◎氣質(zhì)：心理素質(zhì)的生理因素◎性格：心理素質(zhì)的實(shí)踐因素第五節(jié) 經(jīng)理人優(yōu)秀的心理素質(zhì)◎只有自信才能成功◎意志乃成功基石◎毅力是成功的鑰匙◎唯有樂(lè)觀才能遠(yuǎn)離困境◎克制是最高境界的心理素質(zhì)第5章 成功經(jīng)理人的心理建設(shè)第一節(jié) 做一個(gè)心理健康的經(jīng)理人◎心理健康的七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)◎心理健康的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)◎心理平衡與心理健康◎心理平衡自測(cè)◎心理失衡◎自我調(diào)節(jié)，保持心理平衡◎保持心理平衡的十條秘訣第二節(jié) 學(xué)會(huì)掌控自己的情緒◎什么是情緒◎人的心理促生情緒◎情緒影響人的心理◎常見(jiàn)不良情緒及其危害◎調(diào)適不良情緒的一般方法◎防止不良情緒的傳染◎如何化解憤怒◎轉(zhuǎn)移你的情緒注意力◎人生中最有力量的十種好情緒第三節(jié) 正確調(diào)整你的思維方式◎影響問(wèn)題解決思維的心理因素◎克服思維定勢(shì)暫時(shí)擱置法第四節(jié) 學(xué)會(huì)排解工作中的壓力◎壓力并不一定是壞事◎不良?jí)毫ο碌纳眢w警訊◎壓力來(lái)自哪里◎壓力的危害◎應(yīng)對(duì)壓力，把握自己第五節(jié) 學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)不良心理狀態(tài)◎怎樣克服虛榮心理◎怎樣克服自卑心理◎怎樣調(diào)節(jié)和克服空虛心理◎如何矯正空虛心理◎怎樣克服自私心理◎怎樣克服和調(diào)節(jié)浮躁心理◎怎樣克服猜疑心理◎怎樣克服孤僻心理◎怎樣克服羞怯心理◎怎樣克服完美主義心理◎怎樣克服嫉妒心理◎怎樣克服和調(diào)節(jié)悲觀心理◎怎樣克服報(bào)復(fù)心理◎怎樣克服和調(diào)節(jié)逆反心理◎怎樣克服和調(diào)節(jié)狹隘心理◎怎樣克服病態(tài)懷舊心理第6章 經(jīng)理人職場(chǎng)成功的心理技巧第一節(jié) 塑造成功形象的心理技巧◎恪守信用，立身之本◎出色的工作塑造你的成功形象◎有一位好配偶，給你的形象加高分◎幽默的形象，讓你“亮”起來(lái)◎與杰出的成功者交往合作◎牢記數(shù)字可以讓人產(chǎn)生信賴(lài)感第二節(jié) 贏得別人信賴(lài)的心理技巧◎刻意隱藏缺點(diǎn)是“欲蓋彌彰”◎放慢說(shuō)話的速度，給人留下誠(chéng)實(shí)的好印象◎果斷地表達(dá)你的觀點(diǎn)◎打電話給別人時(shí)，先問(wèn)一句：“你現(xiàn)在有空嗎？”◎與其辯護(hù)，不如彌補(bǔ)◎復(fù)述對(duì)方的問(wèn)題可以表現(xiàn)自己的認(rèn)真態(tài)度◎滿(mǎn)足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望第三節(jié) 給人留下好印象的心理技巧◎比別人搶先接電話可給人“做事積極”的印象◎比別人早到公司可給人留下做事積極的印象◎挺直腰桿快步走可給人留下精力充沛的印象◎用力握手可以讓對(duì)方感覺(jué)你很強(qiáng)大◎坐沙發(fā)時(shí)，千萬(wàn)別“陷身其中”◎邊聽(tīng)邊記筆記可讓人感覺(jué)你在認(rèn)真地聽(tīng)講◎卷起衣袖工作，可給人留下做事積極、有干勁的印象◎簽名的字體大一些，可以給人留下深刻的印象◎邊說(shuō)邊打手勢(shì)可加強(qiáng)給對(duì)方的印象◎和人定時(shí)間前先看記事本，讓人感覺(jué)思維很縝密◎點(diǎn)菜時(shí)猶豫不決，會(huì)給人留下判斷力不足的印象第四節(jié) 展現(xiàn)個(gè)人才干的心理技巧◎在發(fā)表意見(jiàn)之前，先說(shuō)明意見(jiàn)的范圍◎巧妙地利用“三”◎?qū)⒆约旱摹疤攸c(diǎn)”歸納在三個(gè)以?xún)?nèi)，可以加深別人的印象◎任何話都盡量在3分鐘以?xún)?nèi)說(shuō)完◎巧用心理學(xué)中的“凝離效果”◎?qū)τ跁充N(xiāo)書(shū)就算沒(méi)讀過(guò)，別人提到時(shí)也要表現(xiàn)出感興趣的樣子◎經(jīng)常重復(fù)一些小命令可使對(duì)方覺(jué)得你是領(lǐng)導(dǎo)者◎想讓人覺(jué)得你是“大人物”，最好的方法就是將各種動(dòng)作放慢◎逆光走向?qū)Ψ綍?huì)使人產(chǎn)生此人較“大”的感覺(jué)◎直條紋的衣服可使你看起來(lái)較高◎好笑就笑，不懂就承認(rèn)，才不會(huì)讓人覺(jué)得你反應(yīng)遲鈍◎?qū)＞谀骋患?，往往可以讓人刮目相看◎說(shuō)出別人意料不到的話，可提高對(duì)方對(duì)自己的信任感◎說(shuō)話時(shí)直視對(duì)方的眼睛，可以給對(duì)方留下好印象◎想讓人感覺(jué)你的魅力，就應(yīng)盡量作年輕的裝扮第五節(jié) 增加與他人親密感的心理技巧◎強(qiáng)調(diào)自己與下屬有共同的目標(biāo)，可以縮短彼此間的距離◎與人初次相見(jiàn)，坐在他的旁邊較易進(jìn)入狀態(tài)◎盡量制造與對(duì)方身體接觸的機(jī)會(huì)，可縮短彼此的心理距離◎面帶微笑地談話更能拉近彼此間的距離◎若與對(duì)方有共同點(diǎn)，就算再細(xì)微的也要強(qiáng)調(diào)◎事先征求對(duì)方的意見(jiàn)，可使對(duì)方感受到被關(guān)切之情◎指出對(duì)方的服裝或飾物上的小變化，可使對(duì)方感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他◎常用“我們”這兩個(gè)字可以拉近彼此間的距離◎會(huì)話中多叫幾次對(duì)方的名字可以增進(jìn)彼此間的親近感◎贊美對(duì)方較不易為人所知的優(yōu)點(diǎn)，可以加深對(duì)方對(duì)你的好印象◎每次見(jiàn)面都找一個(gè)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)贊美，是拉近彼此間距離的好方法◎見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)不如見(jiàn)面次數(shù)多◎“投人所好”，可以加強(qiáng)對(duì)方的好感◎表達(dá)感謝之意，寫(xiě)信比打電話好◎想縮短與緊張者間的距離，可以采用稍微粗魯?shù)呐e動(dòng)第六節(jié) 贏得領(lǐng)導(dǎo)欣賞的心理技巧◎精明強(qiáng)干，才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的器重◎向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，才意味著“孺子可教”◎關(guān)鍵時(shí)刻，要為領(lǐng)導(dǎo)挺身而出◎在領(lǐng)導(dǎo)面前不要吹牛皮◎在領(lǐng)導(dǎo)面前不要計(jì)較個(gè)人得失◎與領(lǐng)導(dǎo)獲得心理上的默契◎與不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)相處的心理技巧第7章 經(jīng)理人日常工作中的心理技巧第一節(jié) 人際溝通中的心理技巧◎“蜂舞”法則◎克服溝通中的心理障礙◎理解別人并且讓別人理解自己◎溝通與交談中忌諱的四件事◎九大技巧提高你的溝通能力第二節(jié) 談判中的心理技巧◎談判時(shí)空的選擇與運(yùn)用◎以誠(chéng)相待，消除對(duì)方戒備心理◎讓步中的心理學(xué)◎洞察心理，巧解談判僵局◎從舉止、表情、言談?wù)莆諏?duì)方的心理變化◎研究談判心理，提高談判能力第三節(jié) 工作會(huì)議中的心理技巧◎會(huì)議場(chǎng)上十個(gè)忠告◎讓每個(gè)人都真正參與的心理技巧◎主持會(huì)議的實(shí)用心理技巧第8章 總經(jīng)理應(yīng)知道的心理學(xué)知識(shí)第一節(jié) 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)◎良好的品德◎嚴(yán)格遵守職業(yè)道德◎科學(xué)而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)◎良好的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)◎良好的心理素質(zhì)◎富有遠(yuǎn)見(jiàn)第二節(jié) 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)魅力◎領(lǐng)導(dǎo)魅力是第一要訣◎培養(yǎng)魅力需要立即就做◎外部形象展現(xiàn)自己的魅力◎正確的肢體語(yǔ)言讓總經(jīng)理魅力無(wú)窮◎待人要和藹可親，平易近人◎不能做一個(gè)偉大的人，也要做一個(gè)崇高的人第三節(jié) 以人為本的管理◎人本管理的概念◎人本管理的原則◎人本管理方式的內(nèi)容第四節(jié) 決策中的心理學(xué)◎理解決策的定義◎決策與魄力◎決策與遠(yuǎn)見(jiàn)◎決策與機(jī)會(huì)◎決策與冒險(xiǎn)◎決策的正確思路◎恰當(dāng)?shù)馗淖儾贿m當(dāng)?shù)臎Q策◎避免個(gè)人獨(dú)斷一◎群體決策要以個(gè)體心理為基礎(chǔ)第9章 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)知道的心理學(xué)知識(shí)第一節(jié) 了解顧客的心理需要與動(dòng)機(jī)◎顧客需要的一般分類(lèi)◎顧客的心理特性◎消費(fèi)者的特殊心理◎顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)◎購(gòu)買(mǎi)的心理階段第二節(jié) 掌握影響消費(fèi)者心理的因素◎社會(huì)大環(huán)境◎家庭環(huán)境◎商品◎服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境第三節(jié) 不同年齡的客戶(hù)愛(ài)好不同◎老年顧客◎中年顧客◎年輕夫婦◎時(shí)尚青年第四節(jié) 不同職業(yè)的顧客需要不同◎?qū)＜摇蚱髽I(yè)家◎經(jīng)濟(jì)管理人員◎公務(wù)員◎工程師◎醫(yī)師◎警官◎大學(xué)教授◎銀行職員◎普通職員◎護(hù)士◎商業(yè)設(shè)計(jì)師◎教師◎退休工人◎農(nóng)民◎營(yíng)銷(xiāo)員第五節(jié) 不同購(gòu)買(mǎi)行為的顧客購(gòu)買(mǎi)態(tài)度不同◎理智型◎沖動(dòng)型◎習(xí)慣型◎選價(jià)型◎情感型◎不定型第六節(jié) 不同性格的顧客處事方式不同◎自以為是型◎斤斤計(jì)較型◎喜歡抱怨型◎冷靜思考型◎借故拖延型◎好奇心強(qiáng)烈型◎滔滔不絕型◎大吹大擂型◎虛情假意型◎生性多疑型◎情感沖動(dòng)型◎沉默寡言型◎先人為主型◎思想保守型◎內(nèi)向含蓄型◎固執(zhí)己見(jiàn)型◎猶豫不決型◎精明理智型第七節(jié) 一切從顧客的心理出發(fā)◎真正摸透了顧客的心理才能打動(dòng)顧客◎設(shè)計(jì)令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品◎以讓顧客的某種需要得到滿(mǎn)足為中心第10章 人力資源經(jīng)理應(yīng)知道的心理學(xué)知識(shí)第一節(jié) 招聘與選拔中的心理學(xué)應(yīng)用◎面試的基本項(xiàng)目及心理學(xué)應(yīng)用◎面試發(fā)問(wèn)的技巧◎面試追問(wèn)的技巧◎面試常見(jiàn)偏差及解決辦法◎面試者的預(yù)測(cè)能力和可信度◎?qū)?yīng)聘者求職動(dòng)機(jī)的判斷◎?qū)?yīng)聘者自信心的判斷◎?qū)?yīng)聘者應(yīng)變能力和分析判斷能力的考察第二節(jié) 管理成功傾向調(diào)查◎概述◎適用對(duì)象◎使用說(shuō)明◎測(cè)試題本◎結(jié)果分析◎使用指南第三節(jié) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查◎概述◎目的與功能◎適用對(duì)象◎使用說(shuō)明◎測(cè)試題本◎結(jié)果分析◎使用指南第四節(jié) 員工需求調(diào)查◎概述◎目的與功能◎適應(yīng)對(duì)象◎使用說(shuō)明◎測(cè)驗(yàn)題本◎結(jié)果分析◎使用指南第五節(jié) 主管的激勵(lì)類(lèi)型調(diào)查問(wèn)卷◎概述◎目的與功能◎適用對(duì)象◎使用說(shuō)明◎測(cè)驗(yàn)題本◎結(jié)果分析◎使用指南第六節(jié) 員工性格類(lèi)型與激勵(lì)測(cè)驗(yàn)◎概述◎目的與功能◎適用對(duì)象◎使用說(shuō)明◎測(cè)驗(yàn)題本◎結(jié)果分析◎使用指南

章節(jié)摘錄

許多人對(duì)管理理論悲觀失望：認(rèn)為開(kāi)明而民主的管理難以適應(yīng)于員工，于是不得不重新回到權(quán)力主義的管理。這里肯定是有原因的，什么原因呢？因?yàn)楣芾聿块T(mén)經(jīng)常做出了大量努力卻仍然得不到感激，員工們的生活和工作條件雖然好轉(zhuǎn)但仍然牢騷不斷。因此，管理部門(mén)會(huì)感到強(qiáng)烈的失望，認(rèn)為自己的努力都打了水漂，徒勞而無(wú)益，結(jié)果就會(huì)放棄本來(lái)實(shí)質(zhì)上是方向正確的管理。但是，我們本不應(yīng)當(dāng)期待員工終止牢騷，而應(yīng)當(dāng)期待員工的牢騷會(huì)變得越來(lái)越高級(jí)。也就是說(shuō)，隨著條件的改善，員工的牢騷將從低級(jí)牢騷發(fā)展到高級(jí)牢騷，然后再?gòu)母呒?jí)牢騷最后發(fā)展到超級(jí)牢騷。要是知道人的動(dòng)機(jī)永無(wú)休止，隨著條件的改善將不斷向越來(lái)越高級(jí)的層次發(fā)展，就不會(huì)對(duì)牢騷有太大的誤解了。我們也應(yīng)該記住，挫折也是分層次的，挫折從低級(jí)發(fā)展到高級(jí)也是一件好事情，反映了良好的社會(huì)狀況、良好的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r的表現(xiàn)。抱怨城市街道的規(guī)劃不好，環(huán)保主義者四處抱怨草坪里的玫瑰花沒(méi)有受到充分的照料，這些事情本身都是極好的，因?yàn)樗w現(xiàn)了抱怨者們生活的高度。為一朵花打抱不平說(shuō)明抱怨者的肚子不餓，衣食不愁，也感覺(jué)很安全。抱怨者不必?fù)?dān)心禽流感和sARs病毒的傳染，不必?fù)?dān)心被強(qiáng)盜打劫，說(shuō)明當(dāng)?shù)氐谋０蚕到y(tǒng)和衛(wèi)生系統(tǒng)的工作都很有效，說(shuō)明政府運(yùn)轉(zhuǎn)正常，教育制度良好，以及其他種種的先決條件都已經(jīng)滿(mǎn)足。我們的論點(diǎn)是：不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單地把高層次牢騷等同于其他牢騷，必須將它看成是所有先決條件已經(jīng)得到滿(mǎn)足的表現(xiàn)，這種滿(mǎn)足使牢騷的高度在理論上成為可能。如果一個(gè)明智的管理機(jī)構(gòu)、明智的管理者深刻地理解了這一切，那么，這樣的管理機(jī)構(gòu)將會(huì)看到，條件的改善會(huì)提高上面論述過(guò)的牢騷層次和挫折水平，而不會(huì)指望改善了的條件將使一切牢騷消失。這樣，他們就幾乎不會(huì)因?yàn)樵诤馁M(fèi)大量的人力物力之后，仍然有牢騷存在而感到失望和不滿(mǎn)。必須學(xué)會(huì)了解：這些牢騷是否在動(dòng)機(jī)層次上已經(jīng)提高了？這對(duì)管理是真正的檢驗(yàn)，當(dāng)然，人們最終期待的也都是這種結(jié)果。這意味著管理者必須學(xué)會(huì)對(duì)牢騷依舊存在的情況感到特別高興，牢騷的存在不是問(wèn)題，問(wèn)題在于員工們的牢騷是否不斷地在從較低級(jí)的水平向較高級(jí)的水平轉(zhuǎn)化。企業(yè)當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)一些特殊問(wèn)題，其中之一是公平的問(wèn)題。僅僅是在這一點(diǎn)上，就會(huì)出現(xiàn)許多瑣碎的牢騷。例如，員工和別的同事會(huì)作比較，可能會(huì)有這樣的牢騷：某人的筆記本電腦比自己的好，某人的工資比自己的高，甚至放在辦公室里的桌子的大小、花瓶里花的多少也會(huì)引起牢騷。在遇到這些情況時(shí)，管理者必須進(jìn)行具體分析，逐一判斷：它是在超越性需要層次關(guān)于公正的牢騷，還是僅僅表現(xiàn)了支配的需要，或者表現(xiàn)了在這個(gè)需要層次上的鉆營(yíng)、利用聲望向上攀的努力。

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請(qǐng)你試著《不懂心理學(xué)就當(dāng)不好經(jīng)理》放在枕邊，在困惑或者閑暇的時(shí)候打開(kāi)它。經(jīng)理人業(yè)績(jī)倍增與高效管理的“心”法則。

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