不懂管理就當不好經(jīng)理全新修訂大全集

內容概要

美國著名的管理學家彼得·德魯克說過：“在人類歷史上，還很少有什么事比管理學的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。” 　　在新的形勢下，我們的企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須以主動的姿態(tài)參與全球市場競爭并贏得競爭。而要贏得競爭，就要知彼知己。那么，今天西方的和東方的世界級企業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么呢？產(chǎn)品和技術是我們容易看到的，但是更深層次的、起著關鍵作用的，卻是管理的理念和工具?！　∑髽I(yè)的管理涉及人力資源、財務、組織、生產(chǎn)經(jīng)營等各個方面，本書對經(jīng)營戰(zhàn)略管理、組織管理、新產(chǎn)品開發(fā)管理：企業(yè)信息管理、企業(yè)知識管理、企業(yè)文化管理等方面結合具體案例進行了一一闡述，定能對讀者的理解和實際操作有所幫助。

書籍目錄

第1章  管理的基本知識第一節(jié)  管理的相關概念    ◎什么是管理    ◎管理的職能    ◎管理的性質    ◎管理的作用    ◎管理層次    ◎管理層開發(fā)    ◎管理幅度    ◎管理風格    ◎管理競賽    ◎管理多樣化    ◎管理大趨勢第二節(jié)  管理理論    ◎中國的管理思想    ◎西方管理理論第三節(jié)  現(xiàn)代管理的基本原理和方法    ◎現(xiàn)代企業(yè)管理的基本原理    ◎現(xiàn)代企業(yè)管理的基本方法    ◎現(xiàn)代企業(yè)管理決策中常用的分析方法【案例】  雙匯與春都的管理比較    第2章  管理的基本職能第一節(jié)  計劃和組織    ◎計劃的概念和性質    ◎計劃制訂的原則和步驟    ◎組織的設計和功能    ◎組織的結構和發(fā)展第二節(jié)  領導和控制    ◎領導能力和績效    ◎控制的作用和程序    ◎控制的類型和方法第三節(jié)  經(jīng)營和決策    ◎經(jīng)營的思想和目標    ◎經(jīng)營的決策和戰(zhàn)略【案例】  惠普公司的管理    第3章  經(jīng)營戰(zhàn)略管理第一節(jié)  企業(yè)經(jīng)營活動的構成    ◎生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的范疇    ◎生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的關系    ◎資本經(jīng)營中需要注意的問題第二節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略管理    ◎戰(zhàn)略管理的含義    ◎企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征    ◎戰(zhàn)略目標    ◎制訂戰(zhàn)略的方法    ◎戰(zhàn)略事業(yè)單位的確定    ◎戰(zhàn)略管理職責的劃分第三節(jié)  戰(zhàn)略方案的制訂    ◎戰(zhàn)略制訂的方式    ◎戰(zhàn)略方案的內容    ◎分解戰(zhàn)略方案和調整組織機構第四節(jié)  戰(zhàn)略控制    ◎戰(zhàn)略控制的目的與任務    ◎戰(zhàn)略控制的基本原則    ◎戰(zhàn)略控制的主要類型    ◎戰(zhàn)略控制的基本方式及其選擇    ◎戰(zhàn)略控制的程序第五節(jié)  戰(zhàn)略遠景    ◎管理戰(zhàn)略的轉變    ◎企業(yè)的遠景和任務    ◎戰(zhàn)略遠景步驟【案例】  來自凱馬特零售集團的警示    第4章  組織管理第一節(jié)  企業(yè)的組織結構    ◎企業(yè)組織結構的內容    ◎企業(yè)組織結構的設計第二節(jié)  組織結構的實質    ◎組織結構是管理的手段    ◎有效組織結構的特點    ◎組織有效性的標準    ◎防止組織無效第三節(jié)  企業(yè)的組織機構    ◎決策機構    ◎執(zhí)行機構    ◎監(jiān)督機構    ◎組織機構的工作原則第四節(jié)  企業(yè)組織的改革    ◎根本性的改革    ◎顧客至上    ◎改革的重點【案例】  巴林銀行的倒閉    第5章  新產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)的概念和類型    ◎產(chǎn)品的內容    ◎產(chǎn)品的三個層次    ◎新產(chǎn)品及其分類第二節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)的意義和風險    ◎新產(chǎn)品開發(fā)的意義    ◎新產(chǎn)品開發(fā)存在的風險第三節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)的策略    ◎制訂新產(chǎn)品開發(fā)策略的意義    ◎新產(chǎn)品開發(fā)策略的內容    ◎制定新產(chǎn)品開發(fā)策略的原則    ◎新產(chǎn)品開發(fā)策略的類型    ◎現(xiàn)有產(chǎn)品的改進第四節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)組織    ◎新產(chǎn)品開發(fā)組織形式    ◎企業(yè)高層管理人員的作用    ◎新產(chǎn)品開發(fā)人員的選擇第五節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)的過程    ◎新產(chǎn)品開發(fā)過程的一般模式    ◎消費性新產(chǎn)品的開發(fā)過程    ◎工業(yè)性新產(chǎn)品的開發(fā)過程【案例】  吉列公司在新產(chǎn)品開發(fā)上的失誤    第6章  企業(yè)信息管理第一節(jié)  企業(yè)信息管理基本知識    ◎企業(yè)經(jīng)營所需信息    ◎企業(yè)信息特點    ◎企業(yè)信息的作用    ◎企業(yè)信息化    ◎企業(yè)信息的交流第二節(jié)  企業(yè)信息的收集    ◎信息收集的原則    ◎尋找信息來源    ◎信息收集的常規(guī)途徑    ◎信息收集的特殊途徑第三節(jié)  企業(yè)信息的分析    ◎決策分析法    ◎輸出分析法    ◎過程分析法第四節(jié)  企業(yè)信息系統(tǒng)    ◎信息系統(tǒng)的基本類型    ◎信息系統(tǒng)的質量標準    ◎信息服務人員的責任【案例】  “9·11事件”與信息管理    第7章  客戶關系管理第一節(jié)  客戶關系管理的基本知識    ◎客戶關系管理的概念    ◎客戶關系管理的基礎    ◎客戶關系項目管理    ◎客戶關系管理項目實施的步驟    ◎客戶關系管理與知識管理    ◎客戶關系管理相關的技術手段第二節(jié)  忠誠客戶的價值    ◎客戶生命周期    ◎如何維持客戶    ◎與顧客進行互動交流    ◎提高顧客滿意度，增加回頭客    ◎忠誠客戶分析    ◎保持顧客忠誠【案例】  對“刁難”的顧客要有耐心    第8章  知識管理第一節(jié)  知識管理的基本知識    ◎知識管理的實質和目標    ◎知識管理的作用    ◎知識管理的內容    ◎知識管理的方法    ◎知識營銷第二節(jié)  知識管理的核心內容    ◎知識管理的共性    ◎知識管理的原則    ◎知識管理的步驟    ◎知識管理的過程    ◎內部智力資源的開發(fā)和共享    ◎競爭情報的利用第三節(jié)  知識管理系統(tǒng)    ◎知識管理戰(zhàn)略    ◎知識管理內容    ◎知識管理系統(tǒng)工具    ◎知識管理系統(tǒng)的運作    ◎確立知識優(yōu)勢的戰(zhàn)略    ◎營銷與知識管理第四節(jié)  知識創(chuàng)新    ◎知識創(chuàng)新為企業(yè)帶來了什么    ◎企業(yè)知識創(chuàng)新的主要內容【案例】  得州儀器公司的知識管理    第9章  企業(yè)文化管理第一節(jié)  企業(yè)文化的基本內容    ◎什么是企業(yè)文化    ◎企業(yè)文化的主要特征    ◎企業(yè)文化的要素    ◎企業(yè)文化的影響因素    ◎企業(yè)文化的作用第二節(jié)  企業(yè)文化的精神    ◎企業(yè)精神    ◎企業(yè)家精神    ◎企業(yè)精神文化    ◎企業(yè)制度文化    ◎企業(yè)文化建設目標    ◎企業(yè)文化管理及其內容第三節(jié)  塑造企業(yè)文化    ◎企業(yè)文化體系    ◎企業(yè)文化系統(tǒng)    ◎建設企業(yè)文化的原則    ◎企業(yè)文化建設的方法第四節(jié)  企業(yè)文化識別系統(tǒng)    ◎企業(yè)識別系統(tǒng)    ◎理念識別系統(tǒng)    ◎行為識別系統(tǒng)    ◎視覺識別系統(tǒng)    ◎企業(yè)文化保證體系第五節(jié)  典型的企業(yè)文化    ◎我國的企業(yè)文化    ◎美國式的企業(yè)文化    ◎日本式的企業(yè)文化    ◎韓國式的企業(yè)文化【案例】  大宇集團的企業(yè)文化    第10章  總經(jīng)理必備的管理知識第一節(jié)  目標管理第二節(jié)  時間管理第三節(jié)  效率管理第四節(jié)  人力資源管理    ◎人力資源價值鏈    ◎員工團隊    ◎員工授權    ◎X、Y、Z理論    ◎海豚式管理    ◎抽屜式管理    ◎管理技巧    ◎柔性管理    ◎刺猬法則    ◎熱爐法則    ◎創(chuàng)造性培訓    ◎健康管理第七節(jié)  生產(chǎn)和經(jīng)營管理    ◎80/20法則    ◎再造工程    ◎教堂塔原則    ◎客戶關系管理    ◎互動管理    ◎三段式戰(zhàn)略循環(huán)    ◎超強競爭第八節(jié)  高績效工作體系【案例】  殊途同歸的價格戰(zhàn)參考文獻

章節(jié)摘錄

第1章 管理的基本知識第一節(jié) 管理的相關概念人類的管理能力，也就是有目的的組織能力，可以說是人類自身的天性，古老得就像拇指可以豎起一樣，但是，管理學卻是一門相當新的學科。管理學的源頭可以追溯到19世紀中期，而正式作為一門學科卻是到了我們這一代才實現(xiàn)的。幾十年來，管理學發(fā)掘出了自己真正的優(yōu)勢，將復雜、專業(yè)的知識轉化成具體的操作。一些自由職業(yè)者也將自己所享有的自由歸功于專業(yè)、高效率的管理能力。什么是管理管理涉及的領域是相當廣泛的。政府機關、企事業(yè)單位、科研機構、軍隊等凡是人群共同活動的組織都需要管理，以指導人們完成和達到共同的目標。管理的概念并沒有確切的定義?？茖W管理之父泰羅認為，“管理就是要確切地知道要別人干什么。并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去于”。法國管理大師亨利?法約爾認為管理的職能應該包括以下五個方面。

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《不懂管理就當不好經(jīng)理》由北京工業(yè)大學出版社出版。

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