社交與禮儀知識(shí)全集

內(nèi)容概要

社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)、交際能力等。社交禮儀已經(jīng)成為人們社會(huì)生活中不可缺少的內(nèi)容。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，獲利支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)事業(yè)成功大有裨益。掌握必須的社交與禮儀知識(shí)對(duì)于提高人們的禮儀修養(yǎng)和個(gè)人魅力將起到積極的促進(jìn)作用?！　∵@本《社交與禮儀知識(shí)全集》著重論述了社交活動(dòng)中應(yīng)遵循與注意的禮儀規(guī)范，具有很強(qiáng)的系統(tǒng)完整性和實(shí)用有效性。本書首先從日常社交禮儀入手，介紹了個(gè)人儀容與儀態(tài)禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、電話禮儀、禮品饋贈(zèng)禮儀、演講禮儀與禮儀文書寫作。針對(duì)商事活動(dòng)的特點(diǎn)，又詳細(xì)介紹了辦公室禮儀、會(huì)客禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)談判禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀與舞會(huì)禮儀在內(nèi)的各種高級(jí)商務(wù)禮儀。本書最后介紹了世界各國(guó)的禮儀與習(xí)俗，其中包括宗教習(xí)慣與節(jié)日風(fēng)俗。這些禮儀是在各種文化背景不同的國(guó)家入境隨俗所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和及時(shí)掌握的知識(shí)。

書籍目錄

第一章　現(xiàn)代社交技巧　現(xiàn)代社交禮儀的基本職能　社交禮儀的類型　社交禮儀的表現(xiàn)形式　社交禮儀的基本原則　人際關(guān)系交往中的定律　人際交往基本禮儀要求　良好交往性格的培養(yǎng)　準(zhǔn)確把握自我交際角色　　贏得一致好評(píng)　社會(huì)中需要的文明社交風(fēng)氣　克服社交中的不良習(xí)氣　讓別人高效地記住你的名字　個(gè)別姓氏的正確讀者　態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的作用　謙讓的美德　拒絕壞習(xí)慣　處理人際關(guān)系的藝術(shù)　上下級(jí)相處的藝術(shù)　晉升路上的絆腳石　與同事交往的藝術(shù)　如何在提職后成功處理關(guān)系　職業(yè)女性的工作秩序　女性與男同事相處的注意事項(xiàng)　人生難有諍友　如何挽回友情　如何解除誤會(huì)　翻臉后如何重修舊好　面對(duì)不必要的邀請(qǐng)如何應(yīng)答　學(xué)會(huì)情緒控制　與不同性情的人相處的技巧　遠(yuǎn)親不如近鄰　學(xué)會(huì)感謝他人的幫助　言行與場(chǎng)合相吻合　內(nèi)向人的交際策略　贏得尊重　如何與尊貴長(zhǎng)輩相處　人際交往中的正面效應(yīng)　人情在人際交往中的分量　　如何推銷自我　深刻的印象由你來(lái)創(chuàng)造　　切勿進(jìn)入“看人”的心理誤區(qū)　酒桌小竅門　　面試小錦囊　向?qū)Ψ秸故灸愕淖鹬亍W(xué)生就對(duì)職場(chǎng)　合理選擇交際地點(diǎn)　……第二章　塑造完美形象第三章　服飾彰顯魅力第四章　說(shuō)話是門藝術(shù)第五章　聞名不如見面第六章　私人交際禮儀第七章　公共活動(dòng)禮儀第八章　公務(wù)來(lái)往禮儀第九章　商務(wù)會(huì)談禮儀第十章　儀式、展會(huì)禮儀第十一章　宴會(huì)餐飲禮儀第十二章　節(jié)日習(xí)俗禮儀第十三章　涉外交際禮儀

章節(jié)摘錄

上下級(jí)相處的藝術(shù)上下級(jí)的交往和相處是日常工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為下級(jí)，不僅要服從正職上司的管理和調(diào)遣，還要注意學(xué)會(huì)與副職上司融洽相處。為此，必須注意以下幾點(diǎn)。首先，要尊重別人。人與人之間的尊重是對(duì)等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下級(jí)必備的素質(zhì)。因?yàn)楦甭毼徊蝗缯毼桓?，?quán)不如正職大，因此，上司可能更在意你對(duì)他的態(tài)度。你的尊重更容易贏得他的關(guān)心和支持。其次，下級(jí)要服從上級(jí)。服從管理是制度的需要。對(duì)副職分派的工作不能馬馬虎虎，對(duì)副職交辦的工作要努力去完成，要多與副職上司打交道，溝通思想，因?yàn)樗麑?duì)下屬更熟悉，更了解情況，他在正職面前或會(huì)上說(shuō)話更有分量。事物是發(fā)展變化的，只看到正職的權(quán)大，而不考慮今朝的正職明日可能升遷調(diào)動(dòng)或解職下臺(tái)，今日的副職明天可能變成正職。只有真誠(chéng)待人，才能有立足之地，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。再次，要互相理解支持。作為下級(jí)，要理解副職領(lǐng)導(dǎo)的處境和難處。對(duì)自己諸如在遇到職務(wù)提升、工作調(diào)動(dòng)、生病請(qǐng)假等實(shí)際問(wèn)題時(shí)，向副職領(lǐng)導(dǎo)提出要求，一不要條件苛刻，二不要急于求成，三不能怨天尤人。副職與正職因職務(wù)上的差異，容易產(chǎn)生攀比心理，對(duì)下屬產(chǎn)生誤會(huì)，因此，更要竭力支持副職的工作，切忌“看人下菜”。副職交代的事要愉快接受，按照要求及時(shí)完成。如果在這之前正職領(lǐng)導(dǎo)安排了任務(wù)，也要分清輕重緩急，說(shuō)明原因，才不致讓人產(chǎn)生輕視慢待的想法。

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)講禮貌不會(huì)失去什么，卻能得到一切。    ——[美]瑪·沃·蒙塔古    禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對(duì)他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。    ——[英]約翰·洛克    最高級(jí)的社交外衣是：精神奕奕，滿面笑容。    ——[德]薩克森

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