社交與禮儀知識全集

內(nèi)容概要

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)、交際能力等。社交禮儀已經(jīng)成為人們社會生活中不可缺少的內(nèi)容。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，獲利支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對事業(yè)成功大有裨益。掌握必須的社交與禮儀知識對于提高人們的禮儀修養(yǎng)和個人魅力將起到積極的促進作用?！　∵@本《社交與禮儀知識全集》著重論述了社交活動中應(yīng)遵循與注意的禮儀規(guī)范，具有很強的系統(tǒng)完整性和實用有效性。本書首先從日常社交禮儀入手，介紹了個人儀容與儀態(tài)禮儀、見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、電話禮儀、禮品饋贈禮儀、演講禮儀與禮儀文書寫作。針對商事活動的特點，又詳細介紹了辦公室禮儀、會客禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)談判禮儀、儀式禮儀、餐飲禮儀與舞會禮儀在內(nèi)的各種高級商務(wù)禮儀。本書最后介紹了世界各國的禮儀與習(xí)俗，其中包括宗教習(xí)慣與節(jié)日風(fēng)俗。這些禮儀是在各種文化背景不同的國家入境隨俗所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和及時掌握的知識。

書籍目錄

第一章　現(xiàn)代社交技巧　現(xiàn)代社交禮儀的基本職能　社交禮儀的類型　社交禮儀的表現(xiàn)形式　社交禮儀的基本原則　人際關(guān)系交往中的定律　人際交往基本禮儀要求　良好交往性格的培養(yǎng)　準確把握自我交際角色　　贏得一致好評　社會中需要的文明社交風(fēng)氣　克服社交中的不良習(xí)氣　讓別人高效地記住你的名字　個別姓氏的正確讀者　態(tài)勢語言的作用　謙讓的美德　拒絕壞習(xí)慣　處理人際關(guān)系的藝術(shù)　上下級相處的藝術(shù)　晉升路上的絆腳石　與同事交往的藝術(shù)　如何在提職后成功處理關(guān)系　職業(yè)女性的工作秩序　女性與男同事相處的注意事項　人生難有諍友　如何挽回友情　如何解除誤會　翻臉后如何重修舊好　面對不必要的邀請如何應(yīng)答　學(xué)會情緒控制　與不同性情的人相處的技巧　遠親不如近鄰　學(xué)會感謝他人的幫助　言行與場合相吻合　內(nèi)向人的交際策略　贏得尊重　如何與尊貴長輩相處　人際交往中的正面效應(yīng)　人情在人際交往中的分量　　如何推銷自我　深刻的印象由你來創(chuàng)造　　切勿進入“看人”的心理誤區(qū)　酒桌小竅門　　面試小錦囊　向?qū)Ψ秸故灸愕淖鹬亍W(xué)生就對職場　合理選擇交際地點　……第二章　塑造完美形象第三章　服飾彰顯魅力第四章　說話是門藝術(shù)第五章　聞名不如見面第六章　私人交際禮儀第七章　公共活動禮儀第八章　公務(wù)來往禮儀第九章　商務(wù)會談禮儀第十章　儀式、展會禮儀第十一章　宴會餐飲禮儀第十二章　節(jié)日習(xí)俗禮儀第十三章　涉外交際禮儀

章節(jié)摘錄

上下級相處的藝術(shù)上下級的交往和相處是日常工作中很重要的一個環(huán)節(jié)。作為下級，不僅要服從正職上司的管理和調(diào)遣，還要注意學(xué)會與副職上司融洽相處。為此，必須注意以下幾點。首先，要尊重別人。人與人之間的尊重是對等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重上司，是下級必備的素質(zhì)。因為副職位不如正職位高，權(quán)不如正職大，因此，上司可能更在意你對他的態(tài)度。你的尊重更容易贏得他的關(guān)心和支持。其次，下級要服從上級。服從管理是制度的需要。對副職分派的工作不能馬馬虎虎，對副職交辦的工作要努力去完成，要多與副職上司打交道，溝通思想，因為他對下屬更熟悉，更了解情況，他在正職面前或會上說話更有分量。事物是發(fā)展變化的，只看到正職的權(quán)大，而不考慮今朝的正職明日可能升遷調(diào)動或解職下臺，今日的副職明天可能變成正職。只有真誠待人，才能有立足之地，謀求長遠發(fā)展。再次，要互相理解支持。作為下級，要理解副職領(lǐng)導(dǎo)的處境和難處。對自己諸如在遇到職務(wù)提升、工作調(diào)動、生病請假等實際問題時，向副職領(lǐng)導(dǎo)提出要求，一不要條件苛刻，二不要急于求成，三不能怨天尤人。副職與正職因職務(wù)上的差異，容易產(chǎn)生攀比心理，對下屬產(chǎn)生誤會，因此，更要竭力支持副職的工作，切忌“看人下菜”。副職交代的事要愉快接受，按照要求及時完成。如果在這之前正職領(lǐng)導(dǎo)安排了任務(wù)，也要分清輕重緩急，說明原因，才不致讓人產(chǎn)生輕視慢待的想法。

媒體關(guān)注與評論

書評講禮貌不會失去什么，卻能得到一切。    ——[美]瑪·沃·蒙塔古    禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。    ——[英]約翰·洛克    最高級的社交外衣是：精神奕奕，滿面笑容。    ——[德]薩克森

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