零售企業(yè)經(jīng)營與管理

內(nèi)容概要

《市場營銷系統(tǒng)教材》有以下特色。第一，自成體系，專業(yè)性強。本系列教材分別涵蓋了營銷專業(yè)的八門主干課程。第二，編寫陣容強大，作者來自北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院市場營銷系，具在豐富的教學(xué)經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗和較高的寫作水平。本系列教材匯集了這些資深專業(yè)教師的教學(xué)經(jīng)驗與參與社會實踐、兼顧策劃的體地。相信通過這種“套餐定位”必能在完善教材體系的基礎(chǔ)中使讀者得到滿足。第三，本系列教材的內(nèi)容在選編上盡量吸收國內(nèi)外最新的研究成果并結(jié)合國內(nèi)營銷實踐，體例新穎，既有定性研究又有定量分析，既有系統(tǒng)的原理和方法的介紹，又有一定量的案例分析，具有較強的實用性和可讀性。

書籍目錄

第一章 零售商業(yè)導(dǎo)論  第一節(jié) 零售商業(yè)及其歷史演變    一 零售商業(yè)的功能    二 零售商業(yè)的歷史演變  第二節(jié) 零售商業(yè)業(yè)態(tài)  第三節(jié) 零售商業(yè)的發(fā)展與演變    一 西方零售組織演變的啟示    二 歐美國家零售組織演變的啟示  第四節(jié) 中外零售組織發(fā)展比較分析    一 中外零售商業(yè)的組織化水平比較    二 我國零售組織發(fā)展趨勢第二章 零售戰(zhàn)略  第一節(jié) 零售戰(zhàn)略管理    一 戰(zhàn)略管理概述    二 企業(yè)任務(wù)的說明    三 戰(zhàn)略目標的確定    四 零售戰(zhàn)略  第二節(jié) 零售商戰(zhàn)略選擇    一 零售業(yè)務(wù)的基本競爭戰(zhàn)略選擇    二 零售高業(yè)的基本他戰(zhàn)略選擇  第三節(jié) 零售企業(yè)關(guān)系營銷    一 知識經(jīng)濟時代的關(guān)系營銷    二 零售企業(yè)關(guān)系營銷比較與啟示  第四節(jié) 零售企業(yè)關(guān)系營銷研究    一 客戶關(guān)系管理    二 內(nèi)部關(guān)系營銷    三 供應(yīng)商關(guān)系營銷    四 競爭者關(guān)系營銷    五 影響者關(guān)系營銷第三章 零售企業(yè)財務(wù)管理  第一節(jié) 資金計劃與管理    一 資金籌集    二 資金計劃  第二節(jié) 財務(wù)報告  第三節(jié) 經(jīng)營分析與經(jīng)營績效評價    一 經(jīng)營分析方法    二 經(jīng)營績效評估第四章 零售組織與人力資源管理  第一節(jié) 零售組織    一 零售商組織結(jié)構(gòu)    二 各部門的職責  第二節(jié) 連鎖店的模式與發(fā)展    一 連鎖店的一般模式    二 連銷店的形象統(tǒng)一    三 連鎖店的擴展規(guī)劃  ……第五章 商店店址選擇第六章 商品經(jīng)營管理第七章 店堂布局第八章 零售定價第九章 零售促銷管理第十章 服務(wù)管理第十一章 物流管理第十二章 零售業(yè)發(fā)展與技術(shù)現(xiàn)代化參考文獻后記

圖書封面

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