公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

本書是《市場營銷系統(tǒng)教材》之一。全書共分十章，全面介紹了建立良好的公共關(guān)系應(yīng)遵循的基本理論和實踐方法。內(nèi)容包括：緒論、公共關(guān)系的基本要素、主要職能、組織結(jié)構(gòu)與人員、策劃、專題活動、文字工作、實務(wù)技術(shù)、應(yīng)用及禮儀。        為了便于教學(xué)和方便讀者掌握本書內(nèi)容，每一章列有“本章提要”，每章后附有案例與思考題。本書可作為高等院校市場營銷專業(yè)的教材，亦可供從事市場營銷或公關(guān)工作的社會在職人員閱讀參考。

書籍目錄

第一章 緒論  第1節(jié) 公共關(guān)系的涵義  第2節(jié) 公共關(guān)系的起源與發(fā)展  第3節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢第二章 公共關(guān)系的基本要素  第1節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會組織  第2節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾  第3節(jié) 公共關(guān)系的媒介——傳播第三章 公共關(guān)系的主要職能  第1節(jié) 樹立形象  第2節(jié) 危機管理  第3節(jié) 增進效益第四章 公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)與人員  第1節(jié) 公共關(guān)系的組織機構(gòu)  第2節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員第五章 公共關(guān)系策劃  第1節(jié) 公關(guān)策劃概述  第2節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查  第3節(jié) 公共關(guān)系計劃  第4節(jié) 公共關(guān)系實施  第5節(jié) 公共關(guān)系效果評估第六章 公共關(guān)系專題活動  第1節(jié) 公共關(guān)系專題活動概說  第2節(jié) 慶典活動  第3節(jié) 贊助活動  第4節(jié) 展覽會  第5節(jié) 記者招待會  第6節(jié) 新聞發(fā)布會第七章 公共關(guān)系文字工作  第1節(jié) 概述  第2節(jié) 新聞寫作  第3節(jié) 內(nèi)部刊物第八章 公共關(guān)系實務(wù)技術(shù)  第1節(jié) 公共關(guān)系廣告  第2節(jié) 公共關(guān)系談判第九章 公共關(guān)系應(yīng)用  第1節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系  第2節(jié) 外部公眾關(guān)系處理第十章 公共關(guān)系禮儀  第1節(jié) 概述  第2節(jié) 公共關(guān)系社交禮儀的類型與方法附錄  附錄一 企業(yè)公關(guān)法則10條  附錄二 中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則  附錄三 英國公共關(guān)系協(xié)會（IPR）職業(yè)行為準則  附錄四 美國公共關(guān)系協(xié)會（PRSA）職業(yè)行為準則  附錄五 公關(guān)人員培訓(xùn)階段及能力自測表  附錄六 倫敦工商業(yè)會公共關(guān)系考試試題  附錄七 一些國家的商務(wù)禮俗

圖書封面

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