出版時(shí)間:2004-1 出版社:北京工業(yè)大學(xué)出版社 作者:顏進(jìn) 頁(yè)數(shù):320 字?jǐn)?shù):211000
內(nèi)容概要
在推銷的世界里,會(huì)開(kāi)口要求的人才是贏家。但遺憾的是太多人都因?yàn)楹ε率『捅痪芙^,而不愿意開(kāi)口要求他們想要和需要的東西。他們會(huì)用猜測(cè)、含蓄、暗示的各種方式,卻不愿冒被拒絕的風(fēng)險(xiǎn)而直接提出要求。你的生活是否成功、快樂(lè),大都取決于你的能力,以及開(kāi)口要求所想事物的意愿。
要學(xué)習(xí)積極地要求,愉快地要求,有禮貌地要求,有所期待地要求;要求資訊,要求安排見(jiàn)面,要求別人告訴你他猶豫不決的理由,以及了解客戶的言外之意。
另外,勇氣和膽識(shí)是構(gòu)成頂尖銷售人員的基本特質(zhì)。那些能夠發(fā)揮最大潛能的銷售人員,個(gè)個(gè)都是能克服恐懼,勇往直前,不畏失敗、挫折的勇士。
一旦確定自己要的是什么,就要表現(xiàn)出一副不可能失敗的架勢(shì),而你就絕對(duì)會(huì)成功!
在銷售業(yè)里,除非你懷疑、恐懼或自我設(shè)限,否則你的成就就沒(méi)有上限的。當(dāng)你練習(xí)大膽行動(dòng),表現(xiàn)出一副不可能失敗的架勢(shì)時(shí),你立刻會(huì)把勇敢納入你人格的重要特質(zhì),一生受用不盡,你在銷售上的成功也將指日可待。
本書(shū)的作者從自己十五年的輝煌銷售經(jīng)歷出發(fā),在本書(shū) 中講述了那些冠軍業(yè)務(wù)員所普遍遵循的成交原則、方法和技巧,并且從自己成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)提出一個(gè)觀點(diǎn),也就是業(yè)務(wù)員在掌握成交技巧的同時(shí)要避免因?yàn)檫^(guò)分玩弄所謂的技巧而走向欺詐和犯罪,這才是真正的冠軍業(yè)務(wù)員之路,其主要包括以下幾個(gè)方面:
1.身為專業(yè)人員,業(yè)務(wù)員必須是一位不會(huì)讓人感到太大壓力,甚至毫無(wú)壓力的銷售人員。業(yè)務(wù)員不可有任何意圖操縱別人的言行而危及維系銷售關(guān)系基礎(chǔ)的脆弱信任感。
2.業(yè)務(wù)員對(duì)未來(lái)客戶行事應(yīng)光明磊落,直截了當(dāng),有憑有據(jù),絕對(duì)不可以使用一些詭計(jì),讓客戶覺(jué)得被迫做出違反自己最大利益的事。絕對(duì)不可以企圖用任何方法操縱未來(lái)客戶。
3.應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)某山环椒▽N售對(duì)話引導(dǎo)到對(duì)自己有利的結(jié)論。并且維持日后的關(guān)系品質(zhì)。
4.應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信成交方法絕對(duì)會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的推銷事業(yè)有一生的幫助。
書(shū)籍目錄
成交的技巧一:學(xué)習(xí)基本原則 誠(chéng)信比成交更加重要 對(duì)產(chǎn)品要充分了解 讓客戶感受到利益 充滿熱情,熱情打動(dòng)別人 換位思考,為客戶尋找借口和理由 注重禮儀,給客戶以良好的形象 耐心,尊重挑剔的客戶 曉之以理,動(dòng)之以情 不要向客戶抱怨 有些話最好是不要說(shuō)成交的技巧二:了解基本方法 請(qǐng)求成交法 假設(shè)成交法 選擇成交法 避重就輕成交法 優(yōu)惠成交法 保證成交法 從眾成交法 機(jī)會(huì)成交法 異議成交法 試用成交法成交的技巧三:掌握基本策略 成交的技巧四:做好商品介紹 成交的技巧五:利用買方心理 成交的技巧六:學(xué)會(huì)溝通感情 成交的技巧七:講究成交語(yǔ)言 成交的技巧八:營(yíng)造成交氣氛 成交的技巧九:處理棘手問(wèn)題 成交的技巧十:避開(kāi)各種陷阱 附錄:牢記冠軍建議
圖書(shū)封面
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