卓越領(lǐng)導(dǎo)

前言

　　《一分鐘經(jīng)理人》是一個(gè)系列，共四本書，通過新穎的形式、形象而活 潑的語言介紹了現(xiàn)代人日常工作和生活中在時(shí)間管理、銷售、領(lǐng)導(dǎo)、決策上 如何處理、怎樣思維和行動(dòng)才能獲得成功的基本法則和經(jīng)驗(yàn)。 《一分鐘經(jīng)理人》系列圖書2002年首版上市后，成為當(dāng)年度經(jīng)管類的暢 銷圖書，被多家企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選作管理教育的推薦讀物。2004年該系列推 出雙色印刷的修訂版，繼續(xù)受到讀者的歡迎。 您手中拿到的這本《一分鐘經(jīng)理人》，是該作品的第三個(gè)版本，也是一 個(gè)全本，它把該系列之前的四個(gè)分冊容納到一本書里，內(nèi)容沒有任何刪節(jié)， 而價(jià)格卻不及原系列的一半。 本書以小說的形式來講述職場和管理。主人公是一位叫斯蒂芬的MBA學(xué) 生，他綜合了我們?nèi)粘Ｉ钪薪^大部分人的影子。從學(xué)校畢業(yè)之后，他立志 成為一名優(yōu)秀的人才，渴望在事業(yè)上有所成就。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中他碰到 了我們每一個(gè)人都可能碰到的許多困惑和問題，這使他一度意志消沉…… 后來他遇到了一位叫杰爾的一分鐘經(jīng)理人，從他那里不斷地學(xué)到新的知 識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且成功地解決了自己在生活和工作中的困惑，不斷地使自己一 步一步地向前發(fā)展。從“沒信心、沒能力”到“有信心、沒能力”再到“沒 信心、有能力”最后“既有信心又有能力”，他成功了，也成為一名卓越的 、有效率的經(jīng)理人。 本書言簡意賅，但是意義深遠(yuǎn)，它綜合了現(xiàn)實(shí)生活中管理方面的成功經(jīng) 驗(yàn)，方法簡單而行之有效。 本書用故事的形式來闡釋管理學(xué)、解答困惑，并且提出了一些管理方式 ，具有普遍的意義；書中所提出的問題是日常性的，也許我們每天都會(huì)遇到 ，而提出的解答方式和觀點(diǎn)也是常識(shí)性的，但往往也是最容易被我們所忽略 的。 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是十分寶貴的。前人有過的錯(cuò)誤，可以不必再犯；前人成功 的案例，則可作為參考。我們編譯本書是希望它啟迪人們的智慧，提高人們 駕馭生活和工作的能力。

內(nèi)容概要

用故事的形式來闡釋管理學(xué)，來解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意義；本書中所提出的問題是日常性的，也許我們每天都會(huì)遇到，而提出的解答方式和觀點(diǎn)也是常識(shí)性的，但往往也是最容易被我們所忽略的。    編譯本叢書的目的是希望它能啟迪人們的智慧，提高人們駕馭生活和工作的能力。    我們相信：人們只要手持一卷本書，用心學(xué)習(xí)其精粹并學(xué)以致用，不僅可以作為個(gè)人生涯、成長和事業(yè)發(fā)展的借鑒，受益無窮，而且完全可以成為極有效率的一分鐘經(jīng)理并具有十足魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。

書籍目錄

引子上任伊始真正的領(lǐng)導(dǎo)者第一條法則：培養(yǎng)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)  誰是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者  管理的全部,不過如此  熱愛變革  面對(duì)現(xiàn)實(shí)  小結(jié)：一分鐘領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)第二條法則：一分鐘樹立個(gè)人威信  軟硬兼施  認(rèn)清因素  掌握八種方法  小結(jié)：一分鐘樹立威信第三條法則：一分鐘形象設(shè)計(jì)  光彩照人的第一印象  千變領(lǐng)導(dǎo)  小結(jié)：一分鐘形象設(shè)計(jì)第四條法則：一分鐘溝通技巧  沖突和矛盾  抓住關(guān)鍵  人和的法則  部門沖突  溝通誤區(qū)  小結(jié)：一分鐘溝通第五條法則：一分鐘用人技巧  目標(biāo)管理開始  走動(dòng)式管理  惟才是舉量才而用  鯰魚策略,激活斗志  女性成員的管理  1+1>2還是1+1

章節(jié)摘錄

　　斯蒂芬的煩惱 新的生活就這樣開始了，斯蒂芬開始了忙碌而又充實(shí)的工作。作為最基 層的業(yè)務(wù)員，首先要做的就是如何開拓市場，應(yīng)該說，斯蒂芬的腦袋里也沒 有什么概念，因?yàn)檎n本里沒有教給他。 公司里的同事告訴他：可以先從打電話做起，即從電話本里尋找目標(biāo)客 戶，向他們講解產(chǎn)品，然后再登門拜訪。 很快的，斯蒂芬就找到了竅門，一天之內(nèi)也可以聯(lián)系上八九個(gè)客戶，斯 蒂芬將這些客戶一一列在名單上，準(zhǔn)備登門拜訪。 斯蒂芬計(jì)劃用一周的時(shí)間見一遍所有的客戶，然后再選擇有潛力的客戶 進(jìn)行第二次、第三次的拜訪，直至成交。 斯蒂芬希望能在最短的時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)任務(wù)。 一周的時(shí)間很快過去了，斯蒂芬始終處在忙碌狀態(tài)。他每天的日程都排 得滿滿的，工作的勞碌讓他忘記了失去女朋友的煩惱。斯蒂芬?guī)缀趺刻於荚?疲于奔命中度過，但是讓他苦惱的是，計(jì)劃的順利執(zhí)行遠(yuǎn)比他想象的要艱難 。往往是一天計(jì)劃見五個(gè)客戶，但是到了晚上一盤點(diǎn)白天的業(yè)績，卻是沒有 一次能實(shí)現(xiàn)，甚至有的時(shí)候，一天只能見一至兩個(gè)客戶，這讓斯蒂芬感覺時(shí) 間非常不夠用，而且常常自己已經(jīng)精疲力竭了，但是別人卻不認(rèn)為你盡了全 力。這些委屈壓在心里，深夜的時(shí)候常常讓斯蒂芬感到非常痛苦和煩悶。特 別一想到愛姆士經(jīng)理那張繃得越來越緊的臉，心中更覺得無奈。斯蒂芬陷人 了他工作之后的第一次危機(jī)，甚至對(duì)當(dāng)初離開女朋友，放棄那么好的工作而 從事這么卑微的業(yè)務(wù)員工作的信念發(fā)生了動(dòng)搖。 雖然痛苦，但是斯蒂芬必須強(qiáng)迫自己睡眠，因?yàn)樗魈毂仨毴ヒ娨晃环?常重要的客戶。 第二天一大早，斯蒂芬匆忙走出了家門。半個(gè)小時(shí)之后，斯蒂芬已經(jīng)站 在市中心最繁華地帶的一家咖啡廳門前，看了看門口的招牌“星巴克”，不 由嘆了口氣。 “我為什么會(huì)在這里，曾經(jīng)我也是咖啡廳的常客，可現(xiàn)在我實(shí)在沒有這 個(gè)心情。還有很多客戶要拜訪，這個(gè)任務(wù)可能又要完不成，我已經(jīng)忙得焦頭 爛額了，這樣下去別說是當(dāng)經(jīng)理人，恐怕……唉，有什么辦法，誰叫約我來 的人是我的前輩，還是我目前最大的客戶呢！” 斯蒂芬的思緒回到了一個(gè)星期前。當(dāng)他踏進(jìn)B公司的大門時(shí)，無論如何 也想不到自己有多少好運(yùn)，但是，就在這一天，他遇見了一個(gè)了不起的人， 一個(gè)真正的成功經(jīng)理人——杰爾先生。斯蒂芬很早就聽說過他的大名，聽說 了他作為一名一分鐘經(jīng)理人的故事。 當(dāng)時(shí)，他和一分鐘經(jīng)理杰爾先生的交談是這樣開始的。 “你好，我是C公司業(yè)務(wù)員，我受公司委托來向您推薦本公司新產(chǎn)品… …”剛見到一分鐘經(jīng)理時(shí)，斯蒂芬有點(diǎn)緊張。一分鐘經(jīng)理笑了：“年輕人， 剛開始做這一行嗎？” 斯蒂芬愣了一下：“啊，是的，您怎么知道？” 一分鐘經(jīng)理沒有回答，“我看你像是剛剛離開校門的大學(xué)生，是嗎？” “是的。我畢業(yè)于××大學(xué)。”斯蒂芬有點(diǎn)兒驕傲。 “哦，是嗎？我也在那里拿過學(xué)位，算起來我們是校友了?！?斯蒂芬有點(diǎn)兒吃驚，潛意識(shí)里，他覺得今天運(yùn)氣不錯(cuò)。 接下來的會(huì)談輕松而愉快，斯蒂芬看著眼前這位輕松自信中透著威嚴(yán)的 前輩和校友，不禁有一種非常親切的感覺。斯蒂芬向一分鐘經(jīng)理談到了自己 的理想和抱負(fù)，剛出校門時(shí)的選擇，以及自己目前的苦惱?？瓷先?，一分鐘 經(jīng)理對(duì)斯蒂芬的故事產(chǎn)生了濃厚的興趣。確實(shí)，這使一分鐘經(jīng)理想起了自己 拼搏進(jìn)取的經(jīng)歷?！澳贻p真好！”一分鐘經(jīng)理暗想。不過，一分鐘經(jīng)理也意 識(shí)到眼前的斯蒂芬遇到了人生的困境，但是這位年輕人有理想，有抱負(fù)，好 學(xué)，有不可遏止的上進(jìn)心，經(jīng)過磨煉，必成大器。多年來對(duì)人才的愛惜，使 一分鐘經(jīng)理動(dòng)了惻隱之心，一分鐘經(jīng)理決定幫斯蒂芬一把。但一分鐘經(jīng)理知 道，自己不可操之過急，要允許他犯錯(cuò)誤，于是一分鐘經(jīng)理不動(dòng)聲色繼續(xù)與 斯蒂芬輕松地聊著，只是在斯蒂芬準(zhǔn)備告辭時(shí)，一分鐘經(jīng)理看著他說：“年 輕人，工作敬業(yè)是應(yīng)該的，但是也要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，身體是本錢呀！”斯蒂芬有 點(diǎn)兒不好意思，連續(xù)幾天早出晚歸，已使他一臉的疲憊，滿眼血絲。他無奈 地說：“沒辦法，要跑這么多客戶，還有很多瑣事纏身，時(shí)間實(shí)在不夠用啊 。” 一分鐘經(jīng)理笑著搖了搖頭：“時(shí)間對(duì)每一個(gè)人都是公平的。” 斯蒂芬很好奇地問：“我曾經(jīng)聽說過您的經(jīng)歷，了解到您是一位相當(dāng)成 功的一分鐘經(jīng)理人，您可以給我什么建議嗎？” “這樣吧！周末我會(huì)去喝咖啡，你也來吧，放松一下，也許你就會(huì)找到 掌握時(shí)間的金鑰匙了?！本瓦@樣斯蒂芬現(xiàn)在站在了這里，并帶著疑惑走進(jìn)了 “星巴克”。 聽著輕松的音樂，品著咖啡，斯蒂芬的精神有了一點(diǎn)好轉(zhuǎn)，但是心里卻 感到非常著急?？粗环昼娊?jīng)理不急不忙的神態(tài)，斯蒂芬真擔(dān)心一個(gè)上午就 這么過去了，那樣的話，愛姆士經(jīng)理的臉色……斯蒂芬不由一驚，但是對(duì)一 分鐘經(jīng)理的尊敬和崇拜，使斯蒂芬不能失禮。 此時(shí)，一分鐘經(jīng)理已經(jīng)注意到斯蒂芬的神態(tài)變化，但是他還是保持沉默 的樣子，不急不慢地品著咖啡，偶爾評(píng)論一下咖啡的品質(zhì)、產(chǎn)地和種類。斯 蒂芬已經(jīng)開始顯露出一種心急如焚的神情，心思已經(jīng)完全不在這上面了。一 分鐘經(jīng)理估計(jì)時(shí)候到了，仿佛是不經(jīng)意地說：“年輕人，看上去你這段時(shí)間 很疲憊，要注意身體，磨刀不誤砍柴工呀?！?斯蒂芬身子動(dòng)了一下，顯然一分鐘經(jīng)理的話產(chǎn)生了作用，“磨刀不誤砍 柴工”，斯蒂芬反復(fù)琢磨著這句話。“不錯(cuò)”，一分鐘經(jīng)理人回答，“你目 前的處境就是因?yàn)槟銢]有樹立正確的時(shí)間管理觀念，你只根據(jù)自己簡單的想 法去做事情，你忽視了時(shí)間是需要管理的，而管理是需要一些技巧和方法的 ，只有用技巧管理你的時(shí)間，你才能真正發(fā)揮時(shí)間的價(jià)值，你也才能在工作 和生活面前游刃有余，而不是精疲力竭或者焦頭爛額了。” 一分鐘經(jīng)理的一番話語讓斯蒂芬徹底冷靜了下來。 “時(shí)間管理”像一道閃電擊中了斯蒂芬，“是?。∽约涸趺淳蜎]想到呢 ？”斯蒂芬暗暗自責(zé)，同時(shí)也為一分鐘經(jīng)理的精辟見解所傾倒，他徹底冷靜 了下來，決心向一分鐘經(jīng)理求教。 一分鐘經(jīng)理很愉快地接受了斯蒂芬的請求，答應(yīng)每星期在這里為斯蒂芬 講授一個(gè)時(shí)間管理的重要法則。今天是第一個(gè)法則。 P4-6

媒體關(guān)注與評(píng)論

書評(píng)一分鐘經(jīng)理模式是當(dāng)前最流行的管理和工作、生活模式之一；幾乎全球一流企業(yè)都崇尚一分鐘經(jīng)理，并且大力推廣；一分鐘經(jīng)理模式被譽(yù)為21世紀(jì)的管理模式，他將給我們的工作和生活帶來前所未有的沖動(dòng)和改變。《一分鐘經(jīng)理人》叢書，主要通過新穎的形式，形象而活潑的語言，介紹了現(xiàn)代人日常工作和生活中在時(shí)間管理、銷售、領(lǐng)導(dǎo)、決策上必須如何處理，怎樣思維和行動(dòng)才奶獲得成功的基本法則和經(jīng)驗(yàn)。    《一分鐘經(jīng)理人》叢書言簡意賅但是意義深遠(yuǎn)，它綜合了現(xiàn)實(shí)生活中管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，方法簡單而行之有效。 

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