銷售訓(xùn)練

內(nèi)容概要

用故事的形式來闡釋管理學(xué)，來解答困惑，并且提出了一些管理方式，具有普遍的意義；本書中所提出的問題是日常性的，也許我們每天都會遇到，而提出的解答方式和觀點也是常識性的，但往往也是最容易被我們所忽略的。    編譯本叢書的目的是希望它能啟迪人們的智慧，提高人們駕馭生活和工作的能力。    我們相信：人們只要手持一卷本書，用心學(xué)習其精粹并學(xué)以致用，不僅可以作為個人生涯、成長和事業(yè)發(fā)展的借鑒，受益無窮，而且完全可以成為極有效率的一分鐘經(jīng)理并具有十足魅力的領(lǐng)導(dǎo)人。

書籍目錄

引子意料之外斯蒂芬的反思第一封E-mail：必備素質(zhì)  形象是走向成功的第一步  高效制作銷售道具  成為溝通高手  不受歡迎的銷售人  與眾不同的素質(zhì)第二封E-mail：銷售策劃  第一步：善于發(fā)展市場  第二步：發(fā)現(xiàn)客戶  第三步：了解客戶  第四步：合理的銷售方案  第五步：恰當控制費用開支第三封E-mail：應(yīng)對拒絕  如何成功地約見客戶  擅長開場白  成為談判贏家  對癥下藥應(yīng)對拒絕  達成成功交易的秘訣第四封E-mail：重視你的售后工作  一項不可忽視的工作  售后服務(wù)要到位  學(xué)習客戶調(diào)查斯蒂芬的經(jīng)驗一：客戶管理  如何向客戶送禮  取得客戶的好感  有效管理擴大客戶網(wǎng)  運用客戶信用分級制度斯蒂芬的經(jīng)驗二：超越自我  自我調(diào)節(jié)法則  技能訓(xùn)練法則  身體訓(xùn)練法則  觀念訓(xùn)練法則  自我激勵法則  尾聲：嶄新的開始關(guān)于“附”的思考

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