消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

內(nèi) 容簡介
本書根據(jù)現(xiàn)代市場上的消費(fèi)現(xiàn)象，客觀地分析了消費(fèi)者在購買商品或
勞務(wù)過程中特有的心理活動(dòng)規(guī)律，就企業(yè)怎樣更好地滿足消費(fèi)者的需求，
怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為使之有利于本企業(yè)，進(jìn)行了具體闡述。全書共
14章。前半部分講述消費(fèi)者消費(fèi)行為過程中帶有普遍性的心理過程，包括
感覺、知覺、學(xué)習(xí)、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性、態(tài)度以及購買決策；后半部分講
述外在因素對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)活動(dòng)的影響，重點(diǎn)分析企業(yè)如何更好地進(jìn)行市場
營銷。本書理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用性強(qiáng)，可作為大中學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的
教材和工商企業(yè)營銷人員培訓(xùn)用書，也可供其他一般讀者閱讀參考。

書籍目錄

目 錄
第一章 緒論
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
二、研究消費(fèi)心理學(xué)的必要性
三、消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展
四、歷史上的消費(fèi)心理學(xué)與企業(yè)經(jīng)營管理
理論的對(duì)應(yīng)
五、消費(fèi)心理研究的特點(diǎn)
第二章 有關(guān)消費(fèi)者的幾個(gè)基本概念
一、消費(fèi)與消費(fèi)行為
二、消費(fèi)的對(duì)象
三、消費(fèi)使用者、購買倡導(dǎo)者、購買影響者、
購買決策者、購買者、評(píng)價(jià)者――購買、消費(fèi)
過程中不同的角色
第三章 消費(fèi)者的知覺
第一節(jié) 知覺及其特性
一、消費(fèi)者的感覺
二、消費(fèi)者的知覺
三、知覺的特性
四、知覺的解釋
五、認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的知覺概述
第四章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 需要
一、概述
二、解釋需要的幾種理論
三、消費(fèi)需要的種類
四、消費(fèi)需要的特點(diǎn)
五、消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需要概述
第二節(jié) 動(dòng)機(jī)
一、定義
二、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的劃分
三、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的特征
第三節(jié) 興趣與購買行為
一、興趣的本質(zhì)與特點(diǎn)
二、消費(fèi)者的興趣與購買行為
第四節(jié) 信念、期望和預(yù)測
第五章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
第一節(jié) 學(xué)習(xí)的基本概念
第二節(jié) 學(xué)習(xí)理論
一、條件聯(lián)系學(xué)習(xí)理論
二、認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
三、學(xué)習(xí)的進(jìn)程
四、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法
第六章 消費(fèi)者的個(gè)性
第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性概述
一、個(gè)性的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
二、個(gè)性的特點(diǎn)
三、個(gè)性在消費(fèi)中的作用
第二節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)、性格、能力與購買行為
一、消費(fèi)者的氣質(zhì)與購買行為
二、消費(fèi)者的能力與購買行為
三、消費(fèi)者的性格與購買行為
第三節(jié) 自我意象
一、自我意象
二、自我意象與消費(fèi)
第七章 消費(fèi)者的情緒、情感與態(tài)度
第一節(jié) 態(tài)度的定義、性質(zhì)與結(jié)構(gòu)
一、概念
二、態(tài)度的功能
第二節(jié) 態(tài)度的形成與改變
一、態(tài)度的形成
二、態(tài)度的改變
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的評(píng)測與轉(zhuǎn)變
一、消費(fèi)者態(tài)度的評(píng)測
二、市場營銷中消費(fèi)者態(tài)度的改變
第八章 消費(fèi)者的決策
第一節(jié) 消費(fèi)者決策的一般特性
一、決策
二、消費(fèi)者決策的主要方面
三、消費(fèi)者決策的類型
四、消費(fèi)者購買決策中問題解決的類型
第二節(jié) 決策問題的認(rèn)知
一、消費(fèi)者對(duì)決策問題的認(rèn)知
二、營銷策略與問題認(rèn)知
第三節(jié) 信息的尋求與評(píng)價(jià)
一、信息的來源
二、消費(fèi)者對(duì)信息的評(píng)價(jià)
三、消費(fèi)者的購買活動(dòng)
四、購買后的反應(yīng)
第四節(jié) 市場營銷與消費(fèi)者的購買決策
第九章 社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)行為的影響
第一節(jié) 社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
一、文化的概念與特點(diǎn)
二、文化與消費(fèi)的關(guān)系――消費(fèi)文化
三、我國消費(fèi)文化的發(fā)展及模式
第二節(jié) 家庭、團(tuán)體與消費(fèi)心理
一、家庭對(duì)消費(fèi)行為的影響
二、團(tuán)體對(duì)消費(fèi)的影響
第十章 消費(fèi)者研究的方案
第一節(jié) 有關(guān)的問題
一、消費(fèi)者研究的內(nèi)容
二、消費(fèi)者研究方案概述
第二節(jié) 一個(gè)研究方案案例
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
一、心理學(xué)的測驗(yàn)方法
二、心理測驗(yàn)的項(xiàng)目選定
三、信度、效度
第十一章 商品名稱、品牌中的心理因素
第一節(jié) 商品名稱與消費(fèi)心理
第二節(jié) 品牌與消費(fèi)心理
一、商標(biāo)的功能
二、商標(biāo)忠實(shí)性戰(zhàn)略
第十二章 價(jià)格心理
第一節(jié) 價(jià)格
一、概念
二、需求價(jià)格彈性
第二節(jié) 商品價(jià)格的制定
一、供應(yīng)方的定價(jià)目標(biāo)
二、定價(jià)的方法
三、定價(jià)的心理技巧
四、影響定價(jià)的因素
第十三章 廣告、包裝與消費(fèi)心理
第一節(jié) 廣告
一、廣告的定義和功能
二、廣告媒體
三、廣告的心理作用――廣告的知覺、學(xué)習(xí)
及效果
四、廣告在我國的發(fā)展
第二節(jié) 包裝與消費(fèi)心理
一、包裝淺析
二、包裝對(duì)消費(fèi)心理的影響
第十四章 零售環(huán)節(jié)與消費(fèi)心理
第一節(jié) 店容店貌與消費(fèi)心理
一、商店名稱與消費(fèi)心理
二、商店店門設(shè)計(jì)
三、櫥窗設(shè)計(jì)心理
四、商店內(nèi)部布置陳列與消費(fèi)心理
第二節(jié) 柜臺(tái)服務(wù)與消費(fèi)心理
一、售貨員與顧客對(duì)柜臺(tái)工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的差異
二、售貨員儀表對(duì)消費(fèi)心理的影響
三、售貨員的接待步驟與服務(wù)方法

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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