企業(yè)競爭情報基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

在當今競爭激烈的世界中，一個企業(yè)的競爭能力取決于其整合、利用與保護信息的能力。競爭情報在企業(yè)競爭與戰(zhàn)略決策中的重要地位毋庸置疑。    20世紀80年代以來，競爭情報的理論和方法在國外日趨成熟，成為西方熱門的管理工具之一，成為許多跨國企業(yè)進行戰(zhàn)略管理與市場競爭的有力武器。20世紀90年代中期以來，隨著競爭情報理論與方法逐漸引入我國，我國也掀起了競爭情報研究、推廣與應(yīng)用的熱潮，引起了各界的關(guān)注，許多高校信息管理專業(yè)陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)的課程，大量的研究成果陸續(xù)出現(xiàn)。    然而，與競爭情報研究與教育熱度相比較，與國外企業(yè)相比，我國企業(yè)界依然沒有對競爭情報給予足夠重視。在國內(nèi)大部分企業(yè)中，依然采用傳統(tǒng)的思維，以非正式的方式監(jiān)測競爭環(huán)境、監(jiān)視競爭對手，很少有組織地、系統(tǒng)地、正式地進行競爭環(huán)境分析、競爭對手跟蹤與監(jiān)測，從而導致面對動態(tài)、激烈的競爭和突如其來的變化，許多企業(yè)束手無策而陷入危機境地，甚至于坐以待斃。    考慮到以上競爭情報工作在我國企業(yè)中的實際情況，本書在吸收與借鑒國內(nèi)外眾多的競爭情報相關(guān)著作與教材的長處與優(yōu)點的基礎(chǔ)上，從實用性、可行性與方便性的角度，較為詳細地介紹了企業(yè)競爭情報的基本工作流程、基本工作方法與手段。在此基礎(chǔ)上，立足于企業(yè)管理實際，增加了競爭情報管理的內(nèi)容和競爭情報在企業(yè)相關(guān)工作中實際應(yīng)用的章節(jié)，希望能為競爭情報在企業(yè)中的實際應(yīng)用提供一定的幫助與啟迪。    本書的編寫大綱是由劉冰提出整體方案，經(jīng)過征詢?nèi)w參編人員的意見和建議修改而確定的。參加本書編寫人員的具體分工如理：劉冰編寫第1章、第3章、第8章和第9章；屈寶強編寫第6章和第7章；周賀來編寫第5章；劉冰與屈寶強共同完成第2章和第4章。全書由劉冰統(tǒng)稿、審核并負責整體協(xié)調(diào)工作。劉冰的碩士研究生羅瑩、高國欣、劉圣君對全部書稿進行了詳細校對和格式編排。并對有關(guān)內(nèi)容的修改提出了寶貴意見。

書籍目錄

1 企業(yè)競爭情報概述  1.1 競爭與企業(yè)競爭力  1.2 企業(yè)競爭情報  1.3 企業(yè)競爭情報流程  1.4 企業(yè)競爭情報與相關(guān)領(lǐng)域  1.5 國內(nèi)外企業(yè)競爭情報的發(fā)展2 企業(yè)競爭情報搜集與整理  2.1 企業(yè)競爭情報需求分析  2.2 企業(yè)競爭情報源  2.3 企業(yè)競爭情報搜集  2.4 企業(yè)競爭情報整理3 企業(yè)競爭情報分析  3.1 企業(yè)競爭情報分析概述  3.2 企業(yè)競爭情報分析內(nèi)容  3.3 常用競爭情報分析方法4 企業(yè)競爭情報產(chǎn)品與服務(wù)  4.1 企業(yè)競爭情報產(chǎn)品  4.2 企業(yè)競爭情報傳播  4.3 企業(yè)競爭情報服務(wù)5 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)  5.1 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)概述  5.2 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成  5.3 企業(yè)競爭情報系統(tǒng)建設(shè)  5.4 企業(yè)競爭情報軟件基本知識  5.5 國內(nèi)外競爭情報軟件現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢6 企業(yè)反競爭情報  6.1 企業(yè)反競爭情報概述  6.2 企業(yè)競爭情報泄露與不正當競爭  6.3 企業(yè)競爭情報保護  6.4 企業(yè)商業(yè)秘密及其保護  6.5 保護信息的OPSEC策略7 企業(yè)競爭情報工作法律問題與道德規(guī)范  7.1 企業(yè)競爭情報工作法律問題  7.2 企業(yè)競爭情報工作道德規(guī)范8 企業(yè)競爭情報管理體系  8.1 企業(yè)競爭情報管理概述  8.2 企業(yè)競爭情報機構(gòu)管理  8.3 企業(yè)競爭情報人員管理  8.4 企業(yè)競爭情報文化建設(shè)9 企業(yè)競爭情報應(yīng)用實踐  9.1 競爭情報與企業(yè)危機管理  9.2 企業(yè)多樣化戰(zhàn)略中的競爭情報  9.3 企業(yè)市場營銷中的競爭情報參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：2.1 企業(yè)競爭情報需求分析2.1.1 企業(yè)競爭情報需求概述競爭情報活動具有非常明顯的目的性、目標性和針對性，即通過對競爭對手和競爭環(huán)境情報的搜集和分析，為企業(yè)提供競爭情報服務(wù)，協(xié)助企業(yè)制定戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)略策略，使企業(yè)立于不敗之地。如果競爭情報工作偏離了企業(yè)發(fā)展的目標，其工作成效就會大打折扣甚至一文不值。要使企業(yè)競爭情報工作緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標而展開，最根本的辦法就是做好競爭情報工作的需求分析。信息搜集是整個競爭情報工作的基礎(chǔ)，而信息搜集工作的首要環(huán)節(jié)是分析企業(yè)情報信息需求，制訂情報信息搜集計劃，其中，最重要的工作內(nèi)容就是確定競爭情報需求，即信息搜集的內(nèi)容和范圍，據(jù)此制定競爭對手信息搜集大綱。競爭情報需求分析在企業(yè)競爭情報活動中占有重要的地位，它可以幫助競爭情報人員明確用戶已滿足、未滿足和潛在的情報需求，據(jù)此確定情報產(chǎn)品、情報源和所需競爭情報人員數(shù)量及其技能等，認確保持續(xù)地改進企業(yè)的競爭情報活動，及時提供高質(zhì)量、可操作的情報產(chǎn)品。如果競爭情報需求分析做不好，就會造成情報產(chǎn)品和市場需求的脫節(jié)。實際上，競爭情報需求分析也是競爭情報工作活動的難點。2.1.1.1 競爭情報需求的類型競爭隋報需求主要包括以下多種類型：（1）按競爭情報分析內(nèi)容劃分。美國哈佛商學院教授邁克爾·波特認為，任何企業(yè)都會受到五種基本外力的影響，即潛在競爭對手的入侵、替代品的威脅、客戶的砍價能力、供應(yīng)商的砍價能力、現(xiàn)存競爭對手之間的競爭。除此之外，企業(yè)還受內(nèi)在驅(qū)動力和政治經(jīng)濟等環(huán)境因素的影響。因此企業(yè)所需求的競爭情報內(nèi)容可分為：競爭對手、公司自身、競爭環(huán)境。其中，關(guān)于競爭對手的情報是企業(yè)競爭情報需求的核心，1990年，泰森在《競爭情報手冊和指南：搜集、分析和使用商業(yè)情報》一書中，系統(tǒng)地列出了有關(guān)企業(yè)競爭對手情報的指標，共包括7大類224個指標，七大類分別是：企業(yè)概況，企業(yè)歷史，企業(yè)管理、人事及政策，企業(yè)固定資產(chǎn)，企業(yè)生產(chǎn)（運行）情況，企業(yè)產(chǎn)品和營銷，企業(yè)財務(wù)。各個企業(yè)不可能也沒有必要收集關(guān)于競爭對手所有指標的情報，可以從上述指標體系中遴選出符合企業(yè)需要的指標，組合成特定企業(yè)競爭情報需求內(nèi)容。

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《企業(yè)競爭情報基礎(chǔ)》是由首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社出版的。

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