95518客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)與管理

內(nèi)容概要

《95518客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)與管理》主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司教材編審委員會(huì)確立培訓(xùn)教材新體系，組織有關(guān)部門推進(jìn)教材編寫工作并陸續(xù)出版，對(duì)于推動(dòng)廣大干部、員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)和工作能力具有重要意義。改革開放以來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。保險(xiǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的聯(lián)系日益緊密，保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜程度日益加深，保險(xiǎn)從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)的任務(wù)日益繁重。公司歷來(lái)高度重視對(duì)干部、員工的教育培訓(xùn)，堅(jiān)持把教育培訓(xùn)工作作為保證公司持續(xù)健康發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和員工隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，進(jìn)行了積極的探索和實(shí)踐。為適應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)化和國(guó)際化趨勢(shì)，推動(dòng)公司改革與發(fā)展，我們要不斷研究新形勢(shì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，不僅要重視學(xué)習(xí)，而且要善于學(xué)習(xí)。我們一定要認(rèn)真總結(jié)教育培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高教育培訓(xùn)工作的水平。

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