當(dāng)代公共關(guān)系學(xué)

前言

　　公共關(guān)系學(xué)是一門建立在哲學(xué)理論、管理理論、傳播理論、新聞理論、營銷理論、策劃理論、控制理論等多門學(xué)科基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用學(xué)科，它廣泛應(yīng)用于各種類型的社會組織之中。從聯(lián)合國機構(gòu)到各國政府，從黨政組織到民間團(tuán)體，從軍隊到地方，從文、體、教、衛(wèi)到農(nóng)、工、商、服，無不需要公共關(guān)系思想的指導(dǎo)和公共關(guān)系運用手段的支撐。公共關(guān)系在現(xiàn)實中的普及狀況與應(yīng)用價值已經(jīng)達(dá)到了無孔不入、無所不包的程度。這就是公共關(guān)系學(xué)乃至公共關(guān)系實踐之所以會形成巨大的吸引力的關(guān)鍵所在?！　≈袊碴P(guān)系從引進(jìn)、吸收、借鑒、消化，到研究、探索并走上創(chuàng)新發(fā)展之路。其間經(jīng)歷了28年的歷史。令人興奮的是，在這28年的歷史中。我們看到了一個從盲目追求，到熱潮迭起，再到穩(wěn)步提高的過程。這是一個新生事物走向成熟的過程，是推動中國公共關(guān)系向更高水準(zhǔn)邁進(jìn)的過程。如今，中國的公共關(guān)系正處在一個創(chuàng)新發(fā)展和穩(wěn)步提高的過程之中?！　‖F(xiàn)如今，中國的公共關(guān)系教育工作者在系統(tǒng)地培養(yǎng)著未來的公關(guān)人才，表現(xiàn)為人才培養(yǎng)的多層次性，如從大專層面到本科層面。再到研究生、博士生層面；中國的公共關(guān)系研究者在不斷地思考著中國公共關(guān)系的理論體系與深層結(jié)構(gòu)，并不斷地推出具有很強思想性的公關(guān)理論與著作，用于教學(xué)研究，用于指導(dǎo)實踐：中國的公共關(guān)系實踐操作者在不斷地運行著公關(guān)理論。為自己的組織塑造著良好的形象，解決著現(xiàn)實中出現(xiàn)的各種問題與危機。

內(nèi)容概要

　　《當(dāng)代公共關(guān)系學(xué)》是關(guān)于介紹“當(dāng)代公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)用書，書中具體包括了：公共關(guān)系策劃的基本程序、CIS系統(tǒng)要素之間的關(guān)系、公共關(guān)系活動推動品牌發(fā)展的途徑、公共關(guān)系廣告宣傳、聚會與慶典禮儀、新聞發(fā)布稿的寫作、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的輿論管理等內(nèi)容。《當(dāng)代公共關(guān)系學(xué)》適用于高等院校各個專業(yè)開設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)用書，同時適于企業(yè)家、管理者、職業(yè)經(jīng)理以及熱心公共關(guān)系事業(yè)，希望在公共關(guān)系領(lǐng)域有所建樹和有所成就的各界朋友閱讀。

作者簡介

　　汪秀英，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)工商管理學(xué)院教授；中央廣播電視大學(xué)《公共關(guān)系學(xué)》主講教師；首都職工職業(yè)素質(zhì)教育工程《企業(yè)運營與發(fā)展》課題組組長兼主講；中國公共關(guān)系協(xié)會專家委員會副主任兼秘書長?！　?982年畢業(yè)于遼寧財經(jīng)學(xué)院，獲經(jīng)濟學(xué)學(xué)士學(xué)位；1987年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學(xué)，獲經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位；2003年赴加拿大圣?弗朗西斯-西維爾大學(xué)做市場營銷學(xué)訪問學(xué)者。　　主講市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程；多年來主要從事品牌學(xué)、企業(yè)品牌建設(shè)的研究與指導(dǎo)工作?！　〕袚?dān)、指導(dǎo)企業(yè)策劃項目30余項；出版專著8部，教材20余部；發(fā)表論文50余篇。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系概念的基本含義第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)成要素第三節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的研究范疇第二章 公共關(guān)系的歷史與現(xiàn)狀第一節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的基本條件第二節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展階段第三節(jié) 公共關(guān)系代表人物第四節(jié) 中國公共關(guān)系的發(fā)展第五節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢第三章 公共關(guān)系觀念第一節(jié) 對公共關(guān)系觀念與理念的理解第二節(jié) 公共關(guān)系觀念的演進(jìn)第三節(jié) 公共關(guān)系觀忿的現(xiàn)實意義第四節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的基本內(nèi)容第四章 公共關(guān)系的基本職能第一節(jié) 公共關(guān)系的管理性職能第二節(jié) 公共關(guān)系的傳播性職能第三節(jié) 公共關(guān)系的決策性職能第五章 公共關(guān)系組織機構(gòu)第一節(jié) 公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型第二節(jié) 公共關(guān)系部門第三節(jié) 公共關(guān)系咨詢公司第六章 公共關(guān)系工作人員第一節(jié) 公共關(guān)系工作人員的基本條件第二節(jié) 公共關(guān)系工作人員的角色定位第三節(jié) 公共關(guān)系人才的選拔與培養(yǎng)第七章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究第二節(jié) 公共關(guān)系計劃管理第三節(jié) 公共關(guān)系信息傳播第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估第八章 公共關(guān)系策劃研究第一節(jié) 公其關(guān)系策劃的基市含義與基市特征第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本原則與方法第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本程序第四節(jié) 公共關(guān)系策劃書的編寫第九章 公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略第一節(jié) CIS的基市含義第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)第三節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)第四節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)第五節(jié) CIS系統(tǒng)要素之間的關(guān)系第十章 公共關(guān)系危機管理第一節(jié) 企業(yè)危機事件的基市特征第二節(jié) 企業(yè)危機事件的成因第三節(jié) 企業(yè)危機的防范第四節(jié) 企業(yè)危機的處理第十一章 公共關(guān)系與社會責(zé)任第一節(jié) 對企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識與理解第二節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 企業(yè)社會責(zé)任的特征與分類第四節(jié) 建立企業(yè)履行社會責(zé)任的約束機制第十二章 公共關(guān)系與品牌建設(shè)第一節(jié) 公共關(guān)系工作對品牌建設(shè)的作用第二節(jié) 公共關(guān)系規(guī)律約定品牌建設(shè)第三節(jié) 塑造品牌形象的基市保障第四節(jié) 公共關(guān)系活動推動品牌發(fā)展的途徑第十三章 公共關(guān)系工作與活動第一節(jié) 公共關(guān)系日常工作第二節(jié) 公共關(guān)系專項活動第三節(jié) 公其關(guān)系活動類型第十四章 公共關(guān)系新聞傳播第一節(jié) 新聞傳播的特征第二節(jié) 新聞活動的開展第三節(jié) 新聞媒體的選擇第四節(jié) 公關(guān)新聞的策劃第十五章 公共關(guān)系廣告宣傳第一節(jié) 公共關(guān)系廣告的特點與功效第二節(jié) 公共關(guān)系廣告的類型第三節(jié) 公共關(guān)系廣告的基市原則第四節(jié) 公共關(guān)系廣告的制作程序第五節(jié) 公其關(guān)系廣告的效果檢測第十六章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀概述第二節(jié) 公共關(guān)系交談禮儀第三節(jié) 日常交往禮儀第四節(jié) 聚會與慶典禮儀第五節(jié) 外事往來禮儀第十七章 公共關(guān)系文案工作第一節(jié) 公關(guān)文宰寫作的基礎(chǔ)第二節(jié) 新聞發(fā)布稿的寫作第三節(jié) 公關(guān)公文的寫作第十八章 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)運營第一節(jié) 公其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)運營的含義第二節(jié) 公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)運營的形式第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的輿論管理附錄1附錄2參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 公共關(guān)系概述　　第一節(jié) 公共關(guān)系概念的基本含義　　截至目前，公共關(guān)系這一詞匯在社會公眾的心目中尚沒有形成一個統(tǒng)一的認(rèn)識，人們常常把它同人際關(guān)系、社會關(guān)系等一些熟悉的詞匯混為一談，進(jìn)而形成了人們對公共關(guān)系的社會認(rèn)識，我們將這種認(rèn)識稱為對公共關(guān)系的一般認(rèn)識。然而，對人際關(guān)系與社會關(guān)系的理解與對公共關(guān)系的理解是截然不同的，由此，我們必須從科學(xué)的角度去理解公共關(guān)系，從而形成對公共關(guān)系的特殊理解。前者是對公共關(guān)系的一般性理解，表現(xiàn)得直白、通俗；后者是對公共關(guān)系的科學(xué)理解，表現(xiàn)出一定的思想深度和其本身所具有的科學(xué)性。　　一、對公共關(guān)系的一般理解　　在中國的社會環(huán)境中，人們對公共關(guān)系早已十分熟悉，但是當(dāng)被問及該如何解釋公共關(guān)系的基本概念時，人們會從社會的各個層面、各個角度來理解。例如：有些人將公共關(guān)系理解為人際關(guān)系，因為公共關(guān)系的運行更多地表現(xiàn)為人際交往；有些人將公共關(guān)系理解為廣告，即理解為不付費用的廣告——新聞傳播，因為公共關(guān)系需要以新聞為手段，進(jìn)行媒介傳播，且為追求良好的公共關(guān)系形象需要進(jìn)行正向的媒介傳播；有些人將公共關(guān)系理解為宣傳，因為宣傳與傳播具有同等的對內(nèi)、對外的傳播形態(tài)，社會組織對內(nèi)、對外的形象推廣（宣傳），都是通過傳播的手段得以實現(xiàn)的，況且在中國的歷史發(fā)展中，宣傳一詞有著特定的教育含義；當(dāng)然，也有人將公共關(guān)系理解為拉關(guān)系，因為拉關(guān)系在中國乃至世界的歷史中，伴隨著人際關(guān)系的發(fā)展而形成了巨大的影響力，似乎只有拉關(guān)系才能保障人與人之間距離的縮短和關(guān)系的加強，因此，拉關(guān)系的說法一直延續(xù)至今?！　　?/pre>








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