交際禮儀學(xué)

內(nèi)容概要

　　中國是文明古國，素以“禮儀之邦”享譽(yù)于世。中國傳統(tǒng)文化就其本質(zhì)特征而言，屬于禮儀文化。翻開中國傳統(tǒng)文化思想的歷史畫卷，無論是對“禮”和“禮儀”的論述之多，還是它們的地位之高，都可以說是驚人的?！叭藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。博大精深、源遠(yuǎn)流長的中國傳統(tǒng)禮儀對于社會安定、國家興旺、社會交際以及個人發(fā)展具有不可忽視的重要價值和作用。    在當(dāng)今中國面向世界的時代，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人、國與國之間交往的日益頻繁，學(xué)禮、懂禮、守禮對于建立和諧社會、營造人文環(huán)境、和諧人際關(guān)系、提高人文素養(yǎng)，顯得尤為重要。    大學(xué)生屬于社會的一個重要群體，是國家和社會的未來和希望，更需要加強(qiáng)人文禮儀修養(yǎng)，塑造良好的禮儀形象。而隨著交際范圍的擴(kuò)展、交際方式的便捷、交際關(guān)系的復(fù)雜化，以及交際內(nèi)容的多樣化，大學(xué)生們也比以往任何時候都更加渴望掌握交際禮儀這一有力的工具，從而為更順利地進(jìn)入各種交際場合，為事業(yè)的成功發(fā)展打開良好的局面。    為了滿足大學(xué)生及高校教學(xué)的實(shí)際需求，本書突出了知識性和實(shí)用性特點(diǎn)，不僅簡明系統(tǒng)地介紹了禮儀常識，而且還列舉了多個生動鮮活的案例幫助學(xué)生理解和接受禮儀準(zhǔn)則。為有效指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，每章的開頭部分還有針對性地列出了學(xué)習(xí)要點(diǎn)與要求；章后亦附有相應(yīng)的案例分析和思考練習(xí)，以幫助學(xué)生理解與鞏固相關(guān)知識。    本書共十章，主要內(nèi)容是：交際禮儀概述；交際形象禮儀，包括儀容、儀態(tài)和服飾禮儀；交際會面禮儀，包括稱呼、介紹、致意與行禮、名片禮儀；交際言談禮儀，包括交談的禮節(jié)、話題、禁忌和藝術(shù)；交際聯(lián)絡(luò)禮儀，包括電話、書信、饋贈和送花禮儀；交際餐飲禮儀，包括進(jìn)食之禮和中西餐禮儀；求職交際禮儀，包括求職準(zhǔn)備、求職材料的寫作禮規(guī)、面試禮節(jié)、面試應(yīng)對策略、成功實(shí)例研討、失敗個案分析；公務(wù)交際禮儀，包括迎送、會務(wù)和儀式禮儀；涉外交際禮儀，包括國際交往慣例、外國禮俗舉要；節(jié)慶交際禮儀，包括節(jié)日和人生禮俗等?？梢哉f，本書幾乎囊括了現(xiàn)代生活的各種禮儀規(guī)范，以期成為幫助學(xué)生成功交際的良師益友。

書籍目錄

第一章  交際禮儀概述  第一節(jié)  禮儀的淵源與發(fā)展  第二節(jié)  禮儀的內(nèi)涵與特點(diǎn)  第三節(jié)  禮儀的功能與作用  第四節(jié)  交際禮儀的原則第二章  交際形象禮儀  第一節(jié)  儀容禮儀  第二節(jié)  儀態(tài)禮儀  第三節(jié)  服飾禮儀第三章  交際會面禮儀  第一節(jié)  稱呼禮儀  第二節(jié)  介紹禮儀  第三節(jié)  致意與行禮  第四節(jié)  名片禮儀第四章  交際言談禮儀  第一節(jié)  交談的禮節(jié)  第二節(jié)  交談的話題  第三節(jié)  交談的禁忌  第四節(jié)  交談的藝術(shù)第五章  交際聯(lián)絡(luò)禮儀  第一節(jié)  電話禮儀  第二節(jié)  書信禮儀  第三節(jié)  饋贈禮儀  第四節(jié)  送花禮儀第六章  交際餐飲禮儀  第一節(jié)  進(jìn)食之禮  第二節(jié)  中餐禮儀  第三節(jié)  西餐禮儀第七章  求職交際禮儀  第一節(jié)  求職準(zhǔn)備  第二節(jié)  求職材料的寫作禮規(guī)  第三節(jié)  面試禮節(jié)  第四節(jié)  面試應(yīng)對策略  第五節(jié)  成功實(shí)例研討  第六節(jié)  失敗個案分析第八章  公務(wù)交際禮儀  第一節(jié)  迎送禮儀  第二節(jié)  會務(wù)禮儀  第三節(jié)  儀式禮儀第九章  涉外交際禮儀  第一節(jié)  涉外交際慣例  第二節(jié)  外國禮俗舉要第十章  節(jié)慶交際禮儀  第一節(jié)  節(jié)日禮俗  第二節(jié)  人生禮俗參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

第四節(jié)交際禮儀的原則在日常生活中，學(xué)習(xí)、應(yīng)用交際禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、指導(dǎo)性的禮儀原則。這些原則主要有以下幾點(diǎn)。  一、當(dāng)好交際角色  人在社會中生活，具有一定的社會角色。社會角色是指，個人在社會關(guān)系體系中處于特定社會地位、并符合社會需求的一套個人行為模式。①有些角色是在人出生時就已確定的，如是男人或者是女人。有些角色是按自然發(fā)展規(guī)律自然形成的。人剛一出生，在社會上的角色是嬰兒；后來，隨著人年齡的增長，依次是兒童、少年、青年、壯年、老年；由小學(xué)生變?yōu)橹袑W(xué)生、變?yōu)榇髮W(xué)生；變?yōu)槟赣H，或父親……由于人在社會中活動必然與很多人發(fā)生關(guān)系，因此，在社會交往中，人的角色是多變的。例如，一位公司的部門經(jīng)理，回到家里就成了丈夫(對妻子)、父親(對子女)、兒子(對父親、母親)或鄰居(對鄰居)；乘公共汽車時，他是乘客；看電影時，他是觀眾；行路時，他是行人；到商店買東西，他是顧客；對公司總經(jīng)理，他是下級：對工人，他是上級；當(dāng)他講課的時候，他是老師；當(dāng)他聽課的時候，他是學(xué)生；對企業(yè)產(chǎn)品的買主，他是賣主……可見，在復(fù)雜的社會生活體系中，每個人都是多種社會角色的扮演者，是多種社會角色的集合體。我們將多種社會角色集于一身的情況稱為“角色集”。事實(shí)上，每個人都是一個角色集。因此，在社會交往中，人們不能簡單地、自發(fā)地去適應(yīng)自己的交際角色，而要自覺地按照每一種社會角色的特定行為模式，即社會對角色的特殊要求去做。否則，或者不勝任自己的角色，或者犯了角色混亂的錯誤，這些都有害于社會交往的正常進(jìn)行。一個廠長，在家里對孩子可以講一點(diǎn)長輩的尊嚴(yán)，說話帶一點(diǎn)訓(xùn)斥的口氣，但若拿出家長的作風(fēng)來管理工廠則就糟了；廠長對待沒有完成生產(chǎn)任務(wù)、造成了損失、嚴(yán)重失職的工人可以采取必要的行政處罰手段，如扣發(fā)獎金、行政處分直至開除等，但卻不能以廠長的權(quán)力來對待自己的家人——孩子學(xué)習(xí)不好就給他開除“家籍”，妻子燒菜燒煳了就罰她的款，如此，豈不成了笑話!

編輯推薦

為了滿足大學(xué)生及高校教學(xué)的實(shí)際需求，《交際禮儀學(xué)》突出了知識性和實(shí)用性特點(diǎn)，不僅簡明系統(tǒng)地介紹了禮儀常識，而且還列舉了多個生動鮮活的案例幫助學(xué)生理解和接受禮儀準(zhǔn)則。為有效指導(dǎo)學(xué)生自學(xué)，每章的開頭部分還有針對性地列出了學(xué)習(xí)要點(diǎn)與要求；章后亦附有相應(yīng)的案例分析和思考練習(xí)，以幫助學(xué)生理解與鞏固相關(guān)知識。

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