旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　隨著全球旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，各旅游目的地和旅游企業(yè)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷已成為各旅游組織應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、尋求自身可持續(xù)發(fā)展的利器?！陡叩仍盒Ｂ糜喂芾韺I(yè)系列教材：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》共分為十章，主要對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)作了介紹，具體內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述、旅游市場(chǎng)需求分析、旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷信息系統(tǒng)等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特征第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展第二章 旅游市場(chǎng)需求分析第一節(jié) 旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)需求第二節(jié) 旅游市場(chǎng)需求的影響因素分析第三節(jié) 旅游者購(gòu)買行為第四節(jié) 組織市場(chǎng)旅游購(gòu)買行為第三章 旅游市場(chǎng)細(xì)分第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)涵第二節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷信息系統(tǒng)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)第三節(jié) 旅游營(yíng)銷調(diào)研第五章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃概述第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃第六章 旅游服務(wù)營(yíng)銷組合第一節(jié) 旅游服務(wù)營(yíng)銷組合的內(nèi)涵第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的構(gòu)成第三節(jié) 旅游服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié) 主要的旅游促銷工具第七章 旅游目的地營(yíng)銷第一節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷概述第二節(jié) 旅游目的地的市場(chǎng)第三節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷主體第四節(jié) 旅游目的地形象第八章 旅游景區(qū)營(yíng)銷第一節(jié) 旅游景區(qū)概述第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場(chǎng)分析、選擇與定位第三節(jié) 旅游景區(qū)的營(yíng)銷組合策略第九章 旅游住宿企業(yè)營(yíng)銷第一節(jié) 旅游住宿企業(yè)及其產(chǎn)品第二節(jié) 旅游住宿企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷任務(wù)第三節(jié) 旅游住宿企業(yè)的營(yíng)銷組合策略第十章 旅行社營(yíng)銷第一節(jié) 旅行社企業(yè)及其產(chǎn)品第二節(jié) 旅行社的營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策第三節(jié) 信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)旅行社營(yíng)銷的影響專業(yè)名詞中英文匯編參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述　　第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷　　一、市場(chǎng)　　市場(chǎng)（Market）可以從不同的角度加以定義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，市場(chǎng)通常是指買賣雙方聚集在一起進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所，它不僅是一個(gè)地點(diǎn)的概念，同時(shí)也反映商品交換中所涉及的買賣雙方之問(wèn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。市場(chǎng)是生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，可以說(shuō)，哪里有商品交換，哪里就有市場(chǎng)。而從市場(chǎng)學(xué)的角度，市場(chǎng)則是指買方，是一種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在的購(gòu)買者。作為賣方的企業(yè)或供應(yīng)商與作為買方的市場(chǎng)不僅僅進(jìn)行產(chǎn)品和貨幣的交換，同時(shí)也進(jìn)行信息的交換。兩者之間的交換關(guān)系可以用圖1.1來(lái)說(shuō)明?！　∵@里的產(chǎn)品包括有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)。對(duì)于非營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，例如某些博物館和國(guó)家公園免費(fèi)對(duì)游客開(kāi)放，就不存在交換貨幣的問(wèn)題，但如果考慮到游客要付出時(shí)間成本，并且游客有選擇如何支配時(shí)間的自由，上述交換關(guān)系也是成立的?！　≈袌?chǎng)學(xué)家菲利普·科特勒（Philip Kotler）認(rèn)為，市場(chǎng)“是由那些具有某種特定的需要和愿望，愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或愿望的全部潛在顧客所構(gòu)成”。可見(jiàn)，一個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模取決于有某種需要和購(gòu)買能力，并愿意通過(guò)購(gòu)買來(lái)滿足這種需要的人數(shù)。市場(chǎng)規(guī)模的大小和購(gòu)買能力的高低決定了供應(yīng)商的收入和利潤(rùn)水平?！　《?、市場(chǎng)營(yíng)銷　　市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing），顧名思義是與市場(chǎng)有關(guān)的活動(dòng)。盡管人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的研究到今天已經(jīng)有將近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷仍沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。下面列出了幾個(gè)比較有影響的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：　　“市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)觀念、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”（美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)，AMA）。

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