旅游市場營銷學

內(nèi)容概要

　　隨著全球旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，各旅游目的地和旅游企業(yè)都面臨著激烈的競爭，旅游市場營銷已成為各旅游組織應對競爭、尋求自身可持續(xù)發(fā)展的利器?！陡叩仍盒Ｂ糜喂芾韺I(yè)系列教材：旅游市場營銷學》共分為十章，主要對旅游市場營銷的基礎知識作了介紹，具體內(nèi)容包括旅游市場營銷概述、旅游市場需求分析、旅游市場細分、旅游市場營銷環(huán)境與營銷信息系統(tǒng)等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

書籍目錄

第一章 旅游市場營銷概述第一節(jié) 市場與市場營銷第二節(jié) 旅游市場營銷的內(nèi)涵與特征第三節(jié) 旅游市場營銷的新發(fā)展第二章 旅游市場需求分析第一節(jié) 旅游市場與旅游市場需求第二節(jié) 旅游市場需求的影響因素分析第三節(jié) 旅游者購買行為第四節(jié) 組織市場旅游購買行為第三章 旅游市場細分第一節(jié) 旅游市場細分的內(nèi)涵第二節(jié) 旅游市場細分的方法第三節(jié) 旅游目標市場的選擇第四章 旅游市場營銷環(huán)境與營銷信息系統(tǒng)第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境第二節(jié) 旅游營銷信息系統(tǒng)第三節(jié) 旅游營銷調(diào)研第五章 旅游市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術規(guī)劃第一節(jié) 旅游市場營銷規(guī)劃概述第二節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃第三節(jié) 旅游市場營銷戰(zhàn)術規(guī)劃第六章 旅游服務營銷組合第一節(jié) 旅游服務營銷組合的內(nèi)涵第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的構成第三節(jié) 旅游服務質(zhì)量管理第四節(jié) 主要的旅游促銷工具第七章 旅游目的地營銷第一節(jié) 旅游目的地營銷概述第二節(jié) 旅游目的地的市場第三節(jié) 旅游目的地營銷主體第四節(jié) 旅游目的地形象第八章 旅游景區(qū)營銷第一節(jié) 旅游景區(qū)概述第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場分析、選擇與定位第三節(jié) 旅游景區(qū)的營銷組合策略第九章 旅游住宿企業(yè)營銷第一節(jié) 旅游住宿企業(yè)及其產(chǎn)品第二節(jié) 旅游住宿企業(yè)的戰(zhàn)略營銷任務第三節(jié) 旅游住宿企業(yè)的營銷組合策略第十章 旅行社營銷第一節(jié) 旅行社企業(yè)及其產(chǎn)品第二節(jié) 旅行社的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術決策第三節(jié) 信息技術的發(fā)展對旅行社營銷的影響專業(yè)名詞中英文匯編參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 旅游市場營銷概述　　第一節(jié) 市場與市場營銷　　一、市場　　市場（Market）可以從不同的角度加以定義。從經(jīng)濟學的角度，市場通常是指買賣雙方聚集在一起進行商品交換的場所，它不僅是一個地點的概念，同時也反映商品交換中所涉及的買賣雙方之問的經(jīng)濟關系。市場是生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，可以說，哪里有商品交換，哪里就有市場。而從市場學的角度，市場則是指買方，是一種產(chǎn)品的現(xiàn)實和潛在的購買者。作為賣方的企業(yè)或供應商與作為買方的市場不僅僅進行產(chǎn)品和貨幣的交換，同時也進行信息的交換。兩者之間的交換關系可以用圖1.1來說明。　　這里的產(chǎn)品包括有形的產(chǎn)品和無形的服務。對于非營利性組織來說，例如某些博物館和國家公園免費對游客開放，就不存在交換貨幣的問題，但如果考慮到游客要付出時間成本，并且游客有選擇如何支配時間的自由，上述交換關系也是成立的?！　≈袌鰧W家菲利普·科特勒（Philip Kotler）認為，市場“是由那些具有某種特定的需要和愿望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或愿望的全部潛在顧客所構成”?？梢?，一個市場的規(guī)模取決于有某種需要和購買能力，并愿意通過購買來滿足這種需要的人數(shù)。市場規(guī)模的大小和購買能力的高低決定了供應商的收入和利潤水平。　　二、市場營銷　　市場營銷（Marketing），顧名思義是與市場有關的活動。盡管人們對市場營銷的研究到今天已經(jīng)有將近一個世紀的時間，但對市場營銷仍沒有一個標準的定義。下面列出了幾個比較有影響的有關市場營銷的定義：　　“市場營銷是對觀念、產(chǎn)品和服務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換”（美國市場營銷協(xié)會，AMA）。

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