危機(jī)管理概論

內(nèi)容概要

為了滿足普通高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科和研究生教育、公共管理專業(yè)社會(huì)培訓(xùn)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員教育培訓(xùn)的需要，應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社之邀，我們組織編寫了《危機(jī)管理概論》一書。    危機(jī)管理是一門理論性和實(shí)務(wù)性均較強(qiáng)的學(xué)科。目前，世界各國(guó)政府和不同組織都十分重視危機(jī)管理的研究，而我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)政府和企業(yè)的危機(jī)管理研究尚處于探索發(fā)展階段。2003年上半年我國(guó)爆發(fā)的SARS危機(jī)，使我國(guó)政府和組織認(rèn)識(shí)到了研究危機(jī)管理以及提高對(duì)危機(jī)事件應(yīng)急能力的的重要性和緊迫性，也促進(jìn)了我國(guó)危機(jī)管理研究工作的全面開展。    本書的定位和特色體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：依據(jù)中央關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀”的闡述，基于“居安思危，常備不懈”的理念，著重闡述危機(jī)的預(yù)防、預(yù)警和長(zhǎng)期準(zhǔn)備；基于抗擊SARS斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，切實(shí)強(qiáng)化有關(guān)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的內(nèi)容；針對(duì)公共管理領(lǐng)域的社會(huì)性危機(jī)事件的危機(jī)管理，強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理中的國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員的作用；從我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制出發(fā)，結(jié)合建立國(guó)家應(yīng)急機(jī)制的需要，突出社會(huì)溝通和信息披露機(jī)制的重要性，重視危機(jī)狀態(tài)下的心理疏導(dǎo)和控制；基于公共管理學(xué)科和現(xiàn)代系統(tǒng)科學(xué)對(duì)思維方式和工作方式的啟示，理論闡述與案例分析相結(jié)合，深入探討危機(jī)管理全過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化要求。

書籍目錄

第一章 危機(jī)概論  第一節(jié) 危機(jī)是什么  第二節(jié) 危機(jī)為什么會(huì)發(fā)生  第三節(jié) 危機(jī)的類型第二章 危機(jī)管理概述  第一節(jié) 危機(jī)管理的概念  第二節(jié) 危機(jī)管理的職能  第三節(jié) 危機(jī)管理的原則  第四節(jié) 危機(jī)管理的過程第三章 危機(jī)管理理論研究綜述  第一節(jié) 西方危機(jī)管理理論研究的歷史和現(xiàn)狀  第二節(jié) 我國(guó)危機(jī)管理理論研究的歷史和現(xiàn)狀  第三節(jié) 世界各國(guó)危機(jī)管理概況  第四節(jié) 企業(yè)危機(jī)管理與公共危機(jī)管理的比較  第五節(jié) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員與危機(jī)管理第四章 危機(jī)預(yù)控管理  第一節(jié) 危機(jī)預(yù)控管理的概念  第二節(jié) 危機(jī)預(yù)控管理的系統(tǒng)理念  第三節(jié) 危機(jī)預(yù)案的制定和體系  第四節(jié) 引進(jìn)有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)第五章 危機(jī)準(zhǔn)備管理  第一節(jié) 制定危機(jī)管理計(jì)劃  第二節(jié) 建立高效的危機(jī)管理小組  第三節(jié) 針對(duì)危機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)第六章 危機(jī)反應(yīng)管理  第一節(jié) 危機(jī)反應(yīng)管理的基本程序  第二節(jié) 如何有效利用時(shí)間  第三節(jié) 收集全面可靠的信息  第四節(jié) 合理迅速調(diào)配人員與物資  第五節(jié) 危機(jī)管理的預(yù)測(cè)與決策第七章 危機(jī)恢復(fù)管理  第一節(jié) 如何消除危機(jī)產(chǎn)生的影響  第二節(jié) 對(duì)危機(jī)管理的評(píng)價(jià)  第三節(jié) 改進(jìn)危機(jī)管理的途徑第八章 進(jìn)行有效的溝通管理  第一節(jié) 什么是溝通  第二節(jié) 危機(jī)管理中與相關(guān)者的溝通  第三節(jié) 建立有利于溝通的組織文化第九章 發(fā)揮媒體的積極作用  第一節(jié) 媒體管理  第二節(jié) 如何向媒體發(fā)布信息  第三節(jié) 建立良好的媒體關(guān)系第十章 關(guān)注社會(huì)心理管理  第一節(jié) 危機(jī)狀態(tài)下的社會(huì)心理  第二節(jié) 如何進(jìn)行社會(huì)心理的疏導(dǎo)與控制  第三節(jié) 危機(jī)過后應(yīng)繼續(xù)關(guān)注社會(huì)心理問題  第四節(jié) 如何提高全民的抗危機(jī)能力第十一章 危機(jī)管理綜合案例評(píng)述  案例一 我國(guó)電力短缺危機(jī)  案例二 恐怖活動(dòng)危機(jī)管理  案例三 強(qiáng)生公司泰諾膠囊中毒事件  案例四 SARS爆發(fā)期間的危機(jī)管理  案例五 小浪底沉船事故參考文獻(xiàn)

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