現(xiàn)代秘書實務(wù)

內(nèi)容概要

本書一方面力圖從學(xué)科的角度廓清秘書實務(wù)的一些基本范疇和概念，將其與一般的秘書理論書籍區(qū)別開來；另一方面則努力從橫、縱兩個向度上提升秘書實務(wù)的內(nèi)涵，使之成為一本實用性和規(guī)范性較強(qiáng)的教材。本書不僅吸收了秘書實務(wù)研究的一些最新成果，而且還引用了國家最新頒布的有關(guān)規(guī)范，如國務(wù)院2005年1月5日發(fā)布的《信訪條例》、國務(wù)院辦公廳2003年9月21日修訂頒布的《電子公文歸檔管理暫行辦法》、國家檔安全局2003年7月28日發(fā)布的《電子公文檔管理暫行辦法》等。秘書專業(yè)的學(xué)生以及秘書工作者通過本教材的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，可以基本上掌握秘書實務(wù)的知識點和操作技能，從而能夠適應(yīng)新世紀(jì)秘書工作的需要和發(fā)展。

作者簡介

向國敏，男，1954年出生，華東師范大學(xué)中文系副教授，從事秘書學(xué)、寫作學(xué)、會展學(xué)教學(xué)和研究，已獨立撰寫或主編出版《現(xiàn)代秘書學(xué)和秘書實務(wù)》、《現(xiàn)代會議策劃與實務(wù)》、《會展實務(wù)》、《會展文案》、《會展寫作與評改》、《公共關(guān)系寫作》等9本專著與教材，另參編秘書學(xué)和會展學(xué)教材多種，發(fā)表學(xué)術(shù)論文15篇。

書籍目錄

第一章 秘書實務(wù)概述  第一節(jié) 秘書實務(wù)的含義、內(nèi)容和作用  第二節(jié) 秘書實務(wù)的性質(zhì)和特點  第三節(jié) 秘書實務(wù)的原則和方法第二章 文書寫作  第一節(jié) 文書概述  第二節(jié) 文書寫作的基本要求  第三節(jié) 文書的結(jié)構(gòu)元素、體例和標(biāo)印格式  第四節(jié) 公文寫作  第五節(jié) 其他文書寫作第三章 文書處理  第一節(jié) 文書處理的基本任務(wù)和原則  第二節(jié) 行文制度  第三節(jié) 文書處理程序  第四節(jié) 文書管理  第五節(jié) 文書立卷與歸檔  第六節(jié) 電子文件處理第四章 會議準(zhǔn)備工作  第一節(jié) 會議概述  第二節(jié) 建立會議管理系統(tǒng)  第三節(jié) 安排議題和議程  第四節(jié) 確定會議對象和規(guī)模  第五節(jié) 確定會議時間、地點與名稱  第六節(jié) 安排分組活動、專題會議與發(fā)言  第七節(jié) 制定會議日程和程序  第八節(jié) 制發(fā)會議通知和證件  第九節(jié) 準(zhǔn)備會議物品和預(yù)算籌集經(jīng)費  第十節(jié) 準(zhǔn)備會議文件  第十一節(jié) 布置會場   第十二節(jié) 制定會議預(yù)案第五章 會議服務(wù)工作  第一節(jié) 接站、引導(dǎo)、報到與簽到  第二節(jié) 安排食宿、余興活動和作息時間  第三節(jié) 會議值班和返離工作  第四節(jié) 會議記錄工作  第五節(jié) 編寫會議簡報  第六節(jié) 選舉、評選和表決工作  第七節(jié) 議案和提案處理  第八節(jié) 會議文件的收集與歸檔  第九節(jié) 會議的宣傳、總結(jié)和反饋第六章 安排領(lǐng)導(dǎo)活動第七章 接待工作第八章 信方、督查工作與危機(jī)管理第九章 辦公室日常事務(wù)附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（3）黑（白）板備忘法。將需要辦理的事項寫在黑（白）板上，懸掛于醒目處。這種做法具有較強(qiáng)的提醒作用，也適用于辦公室內(nèi)集體備忘。.（4）電子備忘法。電子備忘法即利用現(xiàn)代化電子工具來提醒、備忘。如，手機(jī)、電話機(jī)、電腦都可以發(fā)揮備忘的作用。（三）請示報告的方法對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這是秘書實務(wù)的基本點，請示報告是這一基本點的重要體現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)請示，就是要求以領(lǐng)導(dǎo)的決定、指示為秘書實務(wù)的指針；強(qiáng)調(diào)報告，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況、掌握信息，準(zhǔn)確分析問題、判斷形勢。1.請示的方法（1）請示的范圍。秘書并非應(yīng)當(dāng)事事請示，請示的范圍必須是秘書自己難以處理或無權(quán)處理的事項，常規(guī)性工作或在秘書職責(zé)范圍內(nèi)的事項無需請示，否則反而會給領(lǐng)導(dǎo)增添干擾，并且給領(lǐng)導(dǎo)留下遇事不敢負(fù)責(zé)的不好印象。因此，秘書一定要分清哪些問題可以自己處理，哪些問題必須先請示后處理，防止出現(xiàn)越權(quán)行事和矛盾上交這兩種傾向。下列工作秘書必須請示匯報：①領(lǐng)導(dǎo)活動的安排；②重大信訪案件的處理；③領(lǐng)導(dǎo)客人的接待；④領(lǐng)導(dǎo)批示的辦理；⑤領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和臨時交辦的事項；⑥其他無法按照常規(guī)處理的新情況、新問題。（2）請示的形式。秘書請示的形式主要有口頭請示（包括當(dāng)面請示、電話諳示）和書面請示（包括紙質(zhì)文書、傳真、電子郵件）兩種。情況緊急必須立即請示并辦理的，可用當(dāng)面請示或電話請示；重要事項應(yīng)當(dāng)使用“請示”這一文種中的書面請示；領(lǐng)導(dǎo)出差在外，情況重要但又不便電話請示的，可用傳真或電子郵件的方式請示。電話或當(dāng)面請示，秘書應(yīng)當(dāng)做好記錄，重要事項事后還應(yīng)補(bǔ)寫書面請示。凡書面請示都要一文一事，并請領(lǐng)導(dǎo)批示或正式批復(fù)。（3）請示的要求。①對口請示。秘書一定要按照領(lǐng)導(dǎo)人的職能分工進(jìn)行對口請示，也就是要向具體工作的分管領(lǐng)導(dǎo)請示相關(guān)的工作。如分管領(lǐng)導(dǎo)作出了明確指示，就應(yīng)當(dāng)按其指示精神辦理，不要再請示其他領(lǐng)導(dǎo)人，更不能分頭交叉請示多位領(lǐng)導(dǎo)，以免引起領(lǐng)導(dǎo)人之間的矛盾。②協(xié)調(diào)請示。當(dāng)一項工作涉及多位領(lǐng)導(dǎo)人的職權(quán)，需要同時由各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人作出批示，而領(lǐng)導(dǎo)人的意見不一致時，秘書應(yīng)主動促請領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行相互溝通，共同商討解決的辦法；有時秘書也可以提出一些兩全的建議，供領(lǐng)導(dǎo)人協(xié)商時參考。如仍未達(dá)成一致，秘書可請示主要領(lǐng)導(dǎo)。③逐級請示。一般情況下，秘書應(yīng)當(dāng)向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)請示工作，不得越級請示。只有當(dāng)出現(xiàn)十萬火急的情況，而直接領(lǐng)導(dǎo)由于出差、休假、健康等原因無法正常履行職責(zé)時，方可向上一級領(lǐng)導(dǎo)人請示工作。

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《現(xiàn)代秘書實務(wù)(修訂第3版)》是高等院校秘書學(xué)專業(yè)精品系列教材之一。

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