管理溝通

內(nèi)容概要

　　管理溝通是工商管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)的一本重要課程，主要講述了溝通的特性及在管理中的具體應(yīng)用。《管理溝通：理論技能實(shí)務(wù)（修訂第3版）》自2003年出版以來，已修訂兩次，受到廣大讀者的好評(píng)。本次修訂更新了部分材料，并對(duì)相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，使《管理溝通：理論技能實(shí)務(wù)（修訂第3版）》更加實(shí)用和好用。

書籍目錄

原理篇  使溝通更有效的知識(shí)第一章  溝通的意義和基本理念第一節(jié)  溝通的過程第二節(jié)  溝通技能第三節(jié)  溝通的意義第二章  溝通主體第一節(jié)  溝通者的差異第二節(jié)  溝通主體問的心理基礎(chǔ)第三章  溝通內(nèi)容：信息的組織第一節(jié)  信息表述：理性還是情感第二節(jié)  具有說服力的信息組織第三節(jié)  敘述結(jié)構(gòu)與溝通的有效性第四章  語言溝通第一節(jié)  語言的特性第二節(jié)  語言的理解和運(yùn)用第三節(jié)  語言溝通的技巧第五章  非語言溝通第一節(jié)  非語言溝通的特點(diǎn)第二節(jié)  環(huán)境溝通第三節(jié)  身體語言和輔助語言第六章  傾聽和反饋第一節(jié)  傾聽與反饋的基本理論第二節(jié)  傾聽的失誤第三節(jié)  改善傾聽的技巧技能篇  管理者必備的溝通技巧第七章  口頭溝通能力：面談、會(huì)議和演講第一節(jié)  處理面談第二節(jié)  發(fā)揮會(huì)議的功效第三節(jié)  掌控演講第八章  書面溝通能力：公文寫作第一節(jié)  公文寫作的特點(diǎn)與要求第二節(jié)  各種公文的寫作第三節(jié)  求職信和履歷表第九章  處理人際關(guān)系第一節(jié)  情商和人際關(guān)系第二節(jié)  管理者的人際關(guān)系第三節(jié)  人際沖突管理第十章  談判第一節(jié)  談判中的信息組織與管理第二節(jié)  談判策略的運(yùn)用第三節(jié)  談判中的語言和非語言溝通應(yīng)用篇  組織溝通實(shí)務(wù)第十一章  組織中的溝通第一節(jié)  卓有成效的組織溝通第二節(jié)  組織溝通的信息流第三節(jié)  組織溝通的信息系統(tǒng)和媒介選擇第四節(jié)  組織溝通狀況的審查第五節(jié)  學(xué)習(xí)型組織及其溝通特征第十二章  工作團(tuán)隊(duì)與溝通第一節(jié)  團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)第二節(jié)  團(tuán)隊(duì)決策中的溝通第三節(jié)  創(chuàng)造性解決問題中的溝通第十三章  組織變革與沖突管理第一節(jié)  組織變革第二節(jié)  變革中的溝通第三節(jié)  沖突管理第四節(jié)  處理組織危機(jī)第十四章  組織文化與溝通第一節(jié)  組織文化的傳播與溝通第二節(jié)  跨國文化管理中的溝通第三節(jié)  文化的融合：兼并、收購帶來的溝通管理第十五章  企業(yè)與外界的溝通第一節(jié)  企業(yè)與政府的溝通第二節(jié)  企業(yè)與競(jìng)爭者的溝通第三節(jié)  企業(yè)與股東的溝通第四節(jié)  企業(yè)與上、下游企業(yè)的溝通第五節(jié)  企業(yè)與顧客的溝通第六節(jié)  企業(yè)與新聞媒體的溝通第七節(jié)  企業(yè)與社區(qū)的溝通參考書目

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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