企業(yè)風(fēng)采的展示--CIS戰(zhàn)略的活動(dòng)識(shí)別

書籍目錄

目錄
一 溢彩流光
――CIS活動(dòng)識(shí)別與企業(yè)形象
（一）CIS中的活動(dòng)識(shí)別
（二）活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)
（三）活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的建立
（四）活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的運(yùn)作
二 和諧為奠
――企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造
（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)形象
（二）企業(yè)招牌
（三）視覺環(huán)境的營(yíng)造
（四）聽覺環(huán)境的營(yíng)造
（五）溫度與嗅覺環(huán)境的創(chuàng)造
（六）商品展示
（七）領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)形象
（八）主人翁地位的確立與保證
（九）良好工作氛圍的營(yíng)造
三 神形兼?zhèn)?br />――員工行為規(guī)范化
（一）員工行為與企業(yè)形象
（二）基本規(guī)范
（三）日常禮儀
（四）談話禮節(jié)與技巧
（五）體態(tài)語與禮儀
四 剛?cè)嵯酀?jì)
――產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品形象
（一）盡善盡美的產(chǎn)品形象
（二）產(chǎn)品規(guī)劃策略與技巧
（三）永恒的質(zhì)量保證
五 魅力永存
――服務(wù)活動(dòng)與服務(wù)形象
（一）服務(wù)――企業(yè)形象的一道光環(huán)
（二）服務(wù)的真諦
（三）全方位服務(wù)活動(dòng)
（四）服務(wù)危機(jī)處理
六 煥然一新
――形象廣告的創(chuàng)造
（一）形象廣告概述
（二）形象廣告的市場(chǎng)調(diào)查
（三）形象廣告的定位
（四）形象廣告的創(chuàng)作
（五）形象廣告的發(fā)布與效果測(cè)試
七 育蝶揚(yáng)花
――促銷活動(dòng)的策劃與運(yùn)作
（一）公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)選擇
（二）企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃
（三）社會(huì)公益活動(dòng)策劃
（四）展示活動(dòng)策劃
（五）專題活動(dòng)策劃
八 袒露心扉
――新聞發(fā)布會(huì)的組織

圖書封面

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