企業(yè)形象的魅力--CIS戰(zhàn)略概述

書籍目錄

目錄
一、引 子
――企業(yè)形象的魅力
二、撩開“你”的面紗
――企業(yè)形象的內(nèi)涵
（一）潛在銷售額
（二）多姿多彩的特征
（三）形形色色的企業(yè)形象
（四）企業(yè)形象值何價
三、企業(yè)的第四資源
――企業(yè)形象的地位和作用
（一）市場營銷的另一個“P”
（二）溝通聯(lián)絡(luò)的工具
（三）企業(yè)管理的手段
四、CIS戰(zhàn)略：企業(yè)競爭之寶
――樹立企業(yè)形象的工具
（一）從CI到CIS
（二）CIS戰(zhàn)略概述
（三）CIS戰(zhàn)略在國內(nèi)外
五、“酒香也怕巷子深”
――CIS戰(zhàn)略的功能
（一）市場競爭的“寵兒”
（二）企業(yè)發(fā)展的“良方”
（三）創(chuàng)造名牌的“武器”
六、質(zhì)量、服務(wù)、信譽
――導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
（一）質(zhì)量：企業(yè)的生命
（二）服務(wù)：致勝的秘訣
（三）信譽：寶貴的資源
（四）注意：顧客的感受最重要
七、邁好第一步
――導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略的要點
（一）創(chuàng)造條件
（二）堅持原則
（三）把握時機
八、與我同行
――實施CIS戰(zhàn)略的程序
（一）調(diào)查現(xiàn)狀
（二）市場定位
（三）途徑選擇
（四）實施運作
（五）總結(jié)評價

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