廣東省導游考試一本通

內容概要

由中國導游考試在線網(wǎng)和導游考試輔導教材編寫組編著的《廣東省導游考試一本通》適合各層次導游考試的考生復習備考，特別是適合零基礎的考生?？忌ㄟ^書中的同步練習，可以加強對教材知識的掌握和運用。全真綜合模擬試題的題型、題量、分值與真實考試完全吻合，可使考生提前熟悉考試要求，以便在考場上有更好的發(fā)揮。

書籍目錄

第一編  《導游業(yè)務》
  第一章  旅游及相關概念
  第二章  導游服務與導游職業(yè)道德
  第三章  旅游團導游服務規(guī)范
  第四章  散客導游服務
  第五章  旅游接待中突發(fā)事件的處理與預防
  第六章  導游服務中游客個別要求的處理
  第七章  導游人員的帶團技能
  第八章  導游人員的語言講解技能
  第九章  導游業(yè)務相關知識
第二編  《政策法規(guī)》
  第一章  黨的基本理論和基本路線
  第二章  我國憲法的基本知識
  第三章  我國的基本國策
  第四章  我國的外交政策
  第五章  旅行社管理法規(guī)制度
  第六章  導游人員管理法規(guī)制度
  第七章  旅游安全與保險法律法規(guī)制度
  第八章  旅游交通與出入境管理法律制度
  第九章  旅游住宿與食品管理法律制度
  第十章  旅游資源管理法律制度
  第十一章  旅游消費者權益保護法律制度
  第十二章  旅游合同法律制度
第三編  《全國導游基礎知識》
  第一章  引言
  第二章  中國文史常識
  第三章  中國的四大宗教
  第四章  中國的民族與民俗
  第五章  中國的飲食文化
  第六章  中國的風物特產(chǎn)
  第七章  中國自然旅游景觀
  第八章  中國古代建筑及中國的世界遺產(chǎn)
第四編  《廣東導游基礎知識》
  第一章  廣東概說
  第二章  廣東歷史概略
  第三章  廣東自然旅游資源
  第四章  廣東人文旅游資源
第五編  廣東省全國導游人員資格考試綜合模擬試題
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題一
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題二
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題三
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題一
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題二
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題三
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題四
  廣東省全國導游資格考試《全國導游基礎知識》綜合試題一
  廣東省全國導游資格考試《全國導游基礎知識》綜合試題二
  廣東省全國導游資格考試《廣東導游基礎知識》綜合試題一
  廣東省全國導游資格考試《廣東導游基礎知識》綜合試題二
第六編  標準答案
  《導游業(yè)務》同步練習題標準答案
  《政策法規(guī)》同步練習題標準答案
  《全國導游基礎知識》同步練習題標準答案
  《廣東導游基礎知識》同步練習題標準答案
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題一答案
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題二答案
  廣東省全國導游人員資格考試《導游業(yè)務》綜合試題三答案
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題一答案
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題二答案
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題三答案
  廣東省全國導游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題四答案
  廣東全國導游資格考試《全國導游基礎知識》綜合試題一答案
  廣東省全國導游資格考試《全國導游基礎知識》綜合試題二答案
  廣東省全國導游資格考試《廣東導游基礎知識》綜合試題一答案
  廣東省全國導游資格考試《廣東導游基礎知識》綜合試題二答案

章節(jié)摘錄

　　72．臺胞旅游者如遺失臺灣同胞旅行證明，應通過旅行社向（）部門辦理手續(xù)，領取一次有效的入出境通行證?！　．省、市、自治區(qū)對臺辦公室B．省、市、自治區(qū)僑辦　　C．遺失地的中國旅行社D．遺失地的戶口管理部門　　73．旅游者若在中國散發(fā)宗教宣傳品，導游人員正確的做法是（）?！　．予以勸阻B立即報警　　C．向其宣傳中國的宗教政策D．對不聽勸阻并有明顯破壞行為者，應迅速報告　　74．旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游員應經(jīng)常關注旅游者這些方面的安全并做到（）?！　．多做提醒工作B．代為保管旅游者的證件　　C．切實做好每次行李的清點、交接工作D．提醒司機清車、關窗并鎖好車門　　75．游客在去旅游景點的途中突然患病，導游人員應做到（）?！　．在征得患者、患者親友或領隊同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療　　B．必要時，可用旅游車將患者直接送往醫(yī)院　　C．如無全陪和領隊，地陪應立即單獨前往醫(yī)院　　D．如果需要在醫(yī)院做手術，須征得患者親屬同意，如果親屬不在，地陪可簽字　　76．導游人員突然接到團隊旅游日程有變的通知，為使游客聽到日程變化時不致起哄，則應（）?！　．全陪、地陪先就有關問題進行協(xié)商，并取得一致意見　　B．找適當時機向領隊說明并解釋清楚應變計劃安排情況　　C．在尋求團中關鍵人物的合作后，向全團公布計劃變更事宜，取得全團的理解和支持　　D．游客有知情權。為了使游客盡早知道計劃已變，做好思想準備，導游員在接到后，立即通知游客　　77．在同旅游者談論我國重大政治問題時，如出現(xiàn)分歧，導游員應持的態(tài)度是（）?！　．表明觀點，不予糾纏B．據(jù)理力爭，以求共識　　C．各抒己見，求同存異D．理直氣壯，予以駁斥　　78．游客行李在來華航空途中丟失，導游員應（）?！　．帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)　　B．一時找不到行李，要協(xié)助失主購置必需的生活用品　　C．向旅行社報告，請領導派人協(xié)助尋找　　D．如行李確已丟失，可讓失主向有關航空公司索賠　　79．為防止旅游者患病，導游制訂計劃、安排活動日程時（）?！　．要留有余地，勞逸結合B．同一天參觀的項目不能太多　　C．晚問活動安排時問不宜過長D．體力消耗大的項目不要安排　　80．2008年3月8日，Z旅游團因原定上海一北京車次變更，導致該旅游團提前到達北京站，接待社沒有接到上海站接待社的通知，發(fā)生了漏接事故。導游人員應（）。　　A．立即與接待社有關部門聯(lián)系查明原因　　B．向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解　　C．誠懇地賠禮道歉，用更加熱情周到的服務完成計劃內的全部活動內容　　D．盡量采取彌補措施，努力完成計劃，使游客的損失減少到最低限度　　……72．臺胞旅游者如遺失臺灣同胞旅行證明，應通過旅行社向（）部門辦理手續(xù)，領取一次有效的入出境通行證?！　．省、市、自治區(qū)對臺辦公室B．省、市、自治區(qū)僑辦　　C．遺失地的中國旅行社D．遺失地的戶口管理部門　　73．旅游者若在中國散發(fā)宗教宣傳品，導游人員正確的做法是（）?！　．予以勸阻B立即報警　　C．向其宣傳中國的宗教政策D．對不聽勸阻并有明顯破壞行為者，應迅速報告　　74．旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導游員應經(jīng)常關注旅游者這些方面的安全并做到（）?！　．多做提醒工作B．代為保管旅游者的證件　　C．切實做好每次行李的清點、交接工作D．提醒司機清車、關窗并鎖好車門　　75．游客在去旅游景點的途中突然患病，導游人員應做到（）?！　．在征得患者、患者親友或領隊同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療　　B．必要時，可用旅游車將患者直接送往醫(yī)院　　C．如無全陪和領隊，地陪應立即單獨前往醫(yī)院　　D．如果需要在醫(yī)院做手術，須征得患者親屬同意，如果親屬不在，地陪可簽字　　76．導游人員突然接到團隊旅游日程有變的通知，為使游客聽到日程變化時不致起哄，則應（）?！　．全陪、地陪先就有關問題進行協(xié)商，并取得一致意見　　B．找適當時機向領隊說明并解釋清楚應變計劃安排情況　　C．在尋求團中關鍵人物的合作后，向全團公布計劃變更事宜，取得全團的理解和支持　　D．游客有知情權。為了使游客盡早知道計劃已變，做好思想準備，導游員在接到后，立即通知游客　　77．在同旅游者談論我國重大政治問題時，如出現(xiàn)分歧，導游員應持的態(tài)度是（）?！　．表明觀點，不予糾纏B．據(jù)理力爭，以求共識　　C．各抒己見，求同存異D．理直氣壯，予以駁斥　　78．游客行李在來華航空途中丟失，導游員應（）?！　．帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)　　B．一時找不到行李，要協(xié)助失主購置必需的生活用品　　C．向旅行社報告，請領導派人協(xié)助尋找　　D．如行李確已丟失，可讓失主向有關航空公司索賠　　79．為防止旅游者患病，導游制訂計劃、安排活動日程時（）。　　A．要留有余地，勞逸結合B．同一天參觀的項目不能太多　　C．晚問活動安排時問不宜過長D．體力消耗大的項目不要安排　　80．2008年3月8日，Z旅游團因原定上海一北京車次變更，導致該旅游團提前到達北京站，接待社沒有接到上海站接待社的通知，發(fā)生了漏接事故。導游人員應（）?！　．立即與接待社有關部門聯(lián)系查明原因　　B．向游客進行耐心細致的解釋，以防引起誤解　　C．誠懇地賠禮道歉，用更加熱情周到的服務完成計劃內的全部活動內容　　D．盡量采取彌補措施，努力完成計劃，使游客的損失減少到最低限度　　……

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