廣東省導(dǎo)游考試一本通

內(nèi)容概要

由中國(guó)導(dǎo)游考試在線網(wǎng)和導(dǎo)游考試輔導(dǎo)教材編寫組編著的《廣東省導(dǎo)游考試一本通》適合各層次導(dǎo)游考試的考生復(fù)習(xí)備考，特別是適合零基礎(chǔ)的考生?？忌ㄟ^(guò)書中的同步練習(xí)，可以加強(qiáng)對(duì)教材知識(shí)的掌握和運(yùn)用。全真綜合模擬試題的題型、題量、分值與真實(shí)考試完全吻合，可使考生提前熟悉考試要求，以便在考場(chǎng)上有更好的發(fā)揮。

書籍目錄

第一編  《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》
  第一章  旅游及相關(guān)概念
  第二章  導(dǎo)游服務(wù)與導(dǎo)游職業(yè)道德
  第三章  旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
  第四章  散客導(dǎo)游服務(wù)
  第五章  旅游接待中突發(fā)事件的處理與預(yù)防
  第六章  導(dǎo)游服務(wù)中游客個(gè)別要求的處理
  第七章  導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
  第八章  導(dǎo)游人員的語(yǔ)言講解技能
  第九章  導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
第二編  《政策法規(guī)》
  第一章  黨的基本理論和基本路線
  第二章  我國(guó)憲法的基本知識(shí)
  第三章  我國(guó)的基本國(guó)策
  第四章  我國(guó)的外交政策
  第五章  旅行社管理法規(guī)制度
  第六章  導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
  第七章  旅游安全與保險(xiǎn)法律法規(guī)制度
  第八章  旅游交通與出入境管理法律制度
  第九章  旅游住宿與食品管理法律制度
  第十章  旅游資源管理法律制度
  第十一章  旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
  第十二章  旅游合同法律制度
第三編  《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》
  第一章  引言
  第二章  中國(guó)文史常識(shí)
  第三章  中國(guó)的四大宗教
  第四章  中國(guó)的民族與民俗
  第五章  中國(guó)的飲食文化
  第六章  中國(guó)的風(fēng)物特產(chǎn)
  第七章  中國(guó)自然旅游景觀
  第八章  中國(guó)古代建筑及中國(guó)的世界遺產(chǎn)
第四編  《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》
  第一章  廣東概說(shuō)
  第二章  廣東歷史概略
  第三章  廣東自然旅游資源
  第四章  廣東人文旅游資源
第五編  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試綜合模擬試題
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題一
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題二
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題三
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題一
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題二
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題三
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題四
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題一
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題二
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題一
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題二
第六編  標(biāo)準(zhǔn)答案
  《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》同步練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
  《政策法規(guī)》同步練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
  《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》同步練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
  《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》同步練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題一答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題二答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》綜合試題三答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題一答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題二答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題三答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》綜合試題四答案
  廣東全國(guó)導(dǎo)游資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題一答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題二答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題一答案
  廣東省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》綜合試題二答案

章節(jié)摘錄

　　72．臺(tái)胞旅游者如遺失臺(tái)灣同胞旅行證明，應(yīng)通過(guò)旅行社向（）部門辦理手續(xù)，領(lǐng)取一次有效的入出境通行證。　　A．省、市、自治區(qū)對(duì)臺(tái)辦公室B．省、市、自治區(qū)僑辦　　C．遺失地的中國(guó)旅行社D．遺失地的戶口管理部門　　73．旅游者若在中國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員正確的做法是（）。　　A．予以勸阻B立即報(bào)警　　C．向其宣傳中國(guó)的宗教政策D．對(duì)不聽勸阻并有明顯破壞行為者，應(yīng)迅速報(bào)告　　74．旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到（）?！　．多做提醒工作B．代為保管旅游者的證件　　C．切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D．提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門　　75．游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）?！　．在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療　　B．必要時(shí)，可用旅游車將患者直接送往醫(yī)院　　C．如無(wú)全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪應(yīng)立即單獨(dú)前往醫(yī)院　　D．如果需要在醫(yī)院做手術(shù)，須征得患者親屬同意，如果親屬不在，地陪可簽字　　76．導(dǎo)游人員突然接到團(tuán)隊(duì)旅游日程有變的通知，為使游客聽到日程變化時(shí)不致起哄，則應(yīng)（）?！　．全陪、地陪先就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并取得一致意見　　B．找適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明并解釋清楚應(yīng)變計(jì)劃安排情況　　C．在尋求團(tuán)中關(guān)鍵人物的合作后，向全團(tuán)公布計(jì)劃變更事宜，取得全團(tuán)的理解和支持　　D．游客有知情權(quán)。為了使游客盡早知道計(jì)劃已變，做好思想準(zhǔn)備，導(dǎo)游員在接到后，立即通知游客　　77．在同旅游者談?wù)撐覈?guó)重大政治問(wèn)題時(shí)，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（）。　　A．表明觀點(diǎn)，不予糾纏B．據(jù)理力爭(zhēng)，以求共識(shí)　　C．各抒己見，求同存異D．理直氣壯，予以駁斥　　78．游客行李在來(lái)華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)（）?！　．帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)　　B．一時(shí)找不到行李，要協(xié)助失主購(gòu)置必需的生活用品　　C．向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找　　D．如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠　　79．為防止旅游者患病，導(dǎo)游制訂計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)（）?！　．要留有余地，勞逸結(jié)合B．同一天參觀的項(xiàng)目不能太多　　C．晚問(wèn)活動(dòng)安排時(shí)問(wèn)不宜過(guò)長(zhǎng)D．體力消耗大的項(xiàng)目不要安排　　80．2008年3月8日，Z旅游團(tuán)因原定上海一北京車次變更，導(dǎo)致該旅游團(tuán)提前到達(dá)北京站，接待社沒有接到上海站接待社的通知，發(fā)生了漏接事故。導(dǎo)游人員應(yīng)（）。　　A．立即與接待社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因　　B．向游客進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解　　C．誠(chéng)懇地賠禮道歉，用更加熱情周到的服務(wù)完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容　　D．盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成計(jì)劃，使游客的損失減少到最低限度　　……72．臺(tái)胞旅游者如遺失臺(tái)灣同胞旅行證明，應(yīng)通過(guò)旅行社向（）部門辦理手續(xù)，領(lǐng)取一次有效的入出境通行證。　　A．省、市、自治區(qū)對(duì)臺(tái)辦公室B．省、市、自治區(qū)僑辦　　C．遺失地的中國(guó)旅行社D．遺失地的戶口管理部門　　73．旅游者若在中國(guó)散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員正確的做法是（）?！　．予以勸阻B立即報(bào)警　　C．向其宣傳中國(guó)的宗教政策D．對(duì)不聽勸阻并有明顯破壞行為者，應(yīng)迅速報(bào)告　　74．旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到（）。　　A．多做提醒工作B．代為保管旅游者的證件　　C．切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D．提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門　　75．游客在去旅游景點(diǎn)的途中突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）?！　．在征得患者、患者親友或領(lǐng)隊(duì)同意后，立即將患重病游客送往就近醫(yī)院治療　　B．必要時(shí)，可用旅游車將患者直接送往醫(yī)院　　C．如無(wú)全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪應(yīng)立即單獨(dú)前往醫(yī)院　　D．如果需要在醫(yī)院做手術(shù)，須征得患者親屬同意，如果親屬不在，地陪可簽字　　76．導(dǎo)游人員突然接到團(tuán)隊(duì)旅游日程有變的通知，為使游客聽到日程變化時(shí)不致起哄，則應(yīng)（）?！　．全陪、地陪先就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并取得一致意見　　B．找適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明并解釋清楚應(yīng)變計(jì)劃安排情況　　C．在尋求團(tuán)中關(guān)鍵人物的合作后，向全團(tuán)公布計(jì)劃變更事宜，取得全團(tuán)的理解和支持　　D．游客有知情權(quán)。為了使游客盡早知道計(jì)劃已變，做好思想準(zhǔn)備，導(dǎo)游員在接到后，立即通知游客　　77．在同旅游者談?wù)撐覈?guó)重大政治問(wèn)題時(shí)，如出現(xiàn)分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是（）。　　A．表明觀點(diǎn)，不予糾纏B．據(jù)理力爭(zhēng)，以求共識(shí)　　C．各抒己見，求同存異D．理直氣壯，予以駁斥　　78．游客行李在來(lái)華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)（）?！　．帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)　　B．一時(shí)找不到行李，要協(xié)助失主購(gòu)置必需的生活用品　　C．向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找　　D．如行李確已丟失，可讓失主向有關(guān)航空公司索賠　　79．為防止旅游者患病，導(dǎo)游制訂計(jì)劃、安排活動(dòng)日程時(shí)（）?！　．要留有余地，勞逸結(jié)合B．同一天參觀的項(xiàng)目不能太多　　C．晚問(wèn)活動(dòng)安排時(shí)問(wèn)不宜過(guò)長(zhǎng)D．體力消耗大的項(xiàng)目不要安排　　80．2008年3月8日，Z旅游團(tuán)因原定上海一北京車次變更，導(dǎo)致該旅游團(tuán)提前到達(dá)北京站，接待社沒有接到上海站接待社的通知，發(fā)生了漏接事故。導(dǎo)游人員應(yīng)（）?！　．立即與接待社有關(guān)部門聯(lián)系查明原因　　B．向游客進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解　　C．誠(chéng)懇地賠禮道歉，用更加熱情周到的服務(wù)完成計(jì)劃內(nèi)的全部活動(dòng)內(nèi)容　　D．盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成計(jì)劃，使游客的損失減少到最低限度　　……

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