現(xiàn)代文員技能訓練

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代文員技能訓練》突出職業(yè)性、技能性、實踐性、訓練性，嘗試“以專業(yè)崗位為中心、技能訓練為突破口”的原則與“教—學—練”一體化的方法組織編寫。本教材適用于案例教學、敘述式教學、討論式教學、現(xiàn)場教學、項目驅(qū)動、分組協(xié)作教學等以情景活動為中心和以問題引導為中心的課程類型，適用于采用“教—學—練”一體化教學方法組織教學課堂。

書籍目錄

上編  辦事技能訓練第一章  現(xiàn)代文員與辦公室事務管理第一節(jié)  通信工作與日程安排一、電話事務工作二、郵件辦理工作三、收發(fā)傳真工作四、時間管理與日程安排第二節(jié)  辦公室接待工作一、接待工作的類型與原則二、接待工作的程序與內(nèi)容第三節(jié)  值班與印信管理工作一、值班的任務與要求二、印信的管理工作三、電子簽名與電子印章第二章  現(xiàn)代文員與信息工作管理第一節(jié)  信息工作概述一、信息的含義與特征二、信息的基本類型三、信息工作與領(lǐng)導決策第二節(jié)  信息工作處理一、信息的收集二、信息的整理三、信息的傳遞四、信息的反饋第三節(jié)  現(xiàn)代文員信息管理工作一、信息管理基本準則二、信息管理強化方法第三章  綜合訓練題第一節(jié)  單項選擇題第二節(jié)  多項選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題中編  辦文技能訓練第四章  現(xiàn)代文員與公文處理第一節(jié)  公文概述一、公文的含義二、公文的特點三、公文的功能四、公文的分類第二節(jié)  公文格式一、眉首及其要素二、主體及其要素三、版記及其要素第三節(jié)  行文規(guī)則一、行文規(guī)則的含義二、行文規(guī)則的內(nèi)容三、行文規(guī)則的重點第四節(jié)  公文辦理一、發(fā)文辦理二、收文辦理的含義三、公文管理第五章  現(xiàn)代文員與公務文書撰擬第一節(jié)  法定公文撰擬第二節(jié)  通用文書撰擬一、計劃類文書二、總結(jié)類文書三、簡報類文書四、規(guī)約類文書第三節(jié)  商貿(mào)文書撰擬一、調(diào)查類文書二、預測類文書三、決策類文書四、研究類文書五、分析類文書六、合同類文書七、廣告類文書第四節(jié)  訴訟文書撰擬一、起訴狀二、上訴狀三、申訴狀四、答辯狀第六章  綜合訓練題第一節(jié)  單項選擇題第二節(jié)  多項選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題下編  辦會技能訓練第七章  現(xiàn)代文員會議組織技巧第一節(jié)  會議工作概述一、會議的含義與分類二、會議的重要作用第二節(jié)  會務工作流程一、會前準備工作二、會間服務工作三、會議結(jié)束工作第三節(jié)  會議目標和效率一、會議目標的設(shè)定二、會議效率提高的藝術(shù)第八章  現(xiàn)代文員與辦會技能第一節(jié)  會場布置一、會場的選擇與布置二、會場布置的總體要求三、會議服務第二節(jié)  會議總體方案與策劃一、會議總體方案二、會議策劃具體項目三、會議策劃組織四、會議策劃要點五、會議流程六、會議流程具體環(huán)節(jié)七、會議接待流程策劃第三節(jié)  會議座次排列一、會議接待座次排列二、會議座次禮儀三、座次排序基本規(guī)則四、會客座次排序五、會議其他方面位次排序第四節(jié)  辦會中的技巧一、會議管理技巧二、舉辦高效會議技巧三、會議簽到的技巧四、會議接待經(jīng)驗及技巧五、會議溝通的技巧六、會議攝影技巧七、會議主持用詞技巧八、會議發(fā)言的技巧九、會議中速記的技巧十、做好會議記錄的技巧十一、多媒體會議室使用技巧十二、組織“解決問題”的會議技巧第五節(jié)  會議室使用管理規(guī)定一、遵守會議室使用原則二、明確會議室使用范圍三、了解會議室使用辦法四、熟知會議室使用程序五、明了會議室使用須知六、知曉會議室使用價格七、做好會議室使用管理八、填寫會議室使用表格九、執(zhí)行會議室使用規(guī)定第九章  綜合訓練題第一節(jié)  單項選擇題第二節(jié)  多項選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題第五節(jié)  其他訓練題

編輯推薦

《現(xiàn)代文員技能訓練》由旅游教育出版社出版。

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