現(xiàn)代文員技能訓(xùn)練

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代文員技能訓(xùn)練》突出職業(yè)性、技能性、實(shí)踐性、訓(xùn)練性，嘗試“以專業(yè)崗位為中心、技能訓(xùn)練為突破口”的原則與“教—學(xué)—練”一體化的方法組織編寫。本教材適用于案例教學(xué)、敘述式教學(xué)、討論式教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、分組協(xié)作教學(xué)等以情景活動(dòng)為中心和以問(wèn)題引導(dǎo)為中心的課程類型，適用于采用“教—學(xué)—練”一體化教學(xué)方法組織教學(xué)課堂。

書籍目錄

上編  辦事技能訓(xùn)練第一章  現(xiàn)代文員與辦公室事務(wù)管理第一節(jié)  通信工作與日程安排一、電話事務(wù)工作二、郵件辦理工作三、收發(fā)傳真工作四、時(shí)間管理與日程安排第二節(jié)  辦公室接待工作一、接待工作的類型與原則二、接待工作的程序與內(nèi)容第三節(jié)  值班與印信管理工作一、值班的任務(wù)與要求二、印信的管理工作三、電子簽名與電子印章第二章  現(xiàn)代文員與信息工作管理第一節(jié)  信息工作概述一、信息的含義與特征二、信息的基本類型三、信息工作與領(lǐng)導(dǎo)決策第二節(jié)  信息工作處理一、信息的收集二、信息的整理三、信息的傳遞四、信息的反饋第三節(jié)  現(xiàn)代文員信息管理工作一、信息管理基本準(zhǔn)則二、信息管理強(qiáng)化方法第三章  綜合訓(xùn)練題第一節(jié)  單項(xiàng)選擇題第二節(jié)  多項(xiàng)選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題中編  辦文技能訓(xùn)練第四章  現(xiàn)代文員與公文處理第一節(jié)  公文概述一、公文的含義二、公文的特點(diǎn)三、公文的功能四、公文的分類第二節(jié)  公文格式一、眉首及其要素二、主體及其要素三、版記及其要素第三節(jié)  行文規(guī)則一、行文規(guī)則的含義二、行文規(guī)則的內(nèi)容三、行文規(guī)則的重點(diǎn)第四節(jié)  公文辦理一、發(fā)文辦理二、收文辦理的含義三、公文管理第五章  現(xiàn)代文員與公務(wù)文書撰擬第一節(jié)  法定公文撰擬第二節(jié)  通用文書撰擬一、計(jì)劃類文書二、總結(jié)類文書三、簡(jiǎn)報(bào)類文書四、規(guī)約類文書第三節(jié)  商貿(mào)文書撰擬一、調(diào)查類文書二、預(yù)測(cè)類文書三、決策類文書四、研究類文書五、分析類文書六、合同類文書七、廣告類文書第四節(jié)  訴訟文書撰擬一、起訴狀二、上訴狀三、申訴狀四、答辯狀第六章  綜合訓(xùn)練題第一節(jié)  單項(xiàng)選擇題第二節(jié)  多項(xiàng)選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題下編  辦會(huì)技能訓(xùn)練第七章  現(xiàn)代文員會(huì)議組織技巧第一節(jié)  會(huì)議工作概述一、會(huì)議的含義與分類二、會(huì)議的重要作用第二節(jié)  會(huì)務(wù)工作流程一、會(huì)前準(zhǔn)備工作二、會(huì)間服務(wù)工作三、會(huì)議結(jié)束工作第三節(jié)  會(huì)議目標(biāo)和效率一、會(huì)議目標(biāo)的設(shè)定二、會(huì)議效率提高的藝術(shù)第八章  現(xiàn)代文員與辦會(huì)技能第一節(jié)  會(huì)場(chǎng)布置一、會(huì)場(chǎng)的選擇與布置二、會(huì)場(chǎng)布置的總體要求三、會(huì)議服務(wù)第二節(jié)  會(huì)議總體方案與策劃一、會(huì)議總體方案二、會(huì)議策劃具體項(xiàng)目三、會(huì)議策劃組織四、會(huì)議策劃要點(diǎn)五、會(huì)議流程六、會(huì)議流程具體環(huán)節(jié)七、會(huì)議接待流程策劃第三節(jié)  會(huì)議座次排列一、會(huì)議接待座次排列二、會(huì)議座次禮儀三、座次排序基本規(guī)則四、會(huì)客座次排序五、會(huì)議其他方面位次排序第四節(jié)  辦會(huì)中的技巧一、會(huì)議管理技巧二、舉辦高效會(huì)議技巧三、會(huì)議簽到的技巧四、會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)及技巧五、會(huì)議溝通的技巧六、會(huì)議攝影技巧七、會(huì)議主持用詞技巧八、會(huì)議發(fā)言的技巧九、會(huì)議中速記的技巧十、做好會(huì)議記錄的技巧十一、多媒體會(huì)議室使用技巧十二、組織“解決問(wèn)題”的會(huì)議技巧第五節(jié)  會(huì)議室使用管理規(guī)定一、遵守會(huì)議室使用原則二、明確會(huì)議室使用范圍三、了解會(huì)議室使用辦法四、熟知會(huì)議室使用程序五、明了會(huì)議室使用須知六、知曉會(huì)議室使用價(jià)格七、做好會(huì)議室使用管理八、填寫會(huì)議室使用表格九、執(zhí)行會(huì)議室使用規(guī)定第九章  綜合訓(xùn)練題第一節(jié)  單項(xiàng)選擇題第二節(jié)  多項(xiàng)選擇題第三節(jié)  判斷正誤題第四節(jié)  案例分析題第五節(jié)  其他訓(xùn)練題

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《現(xiàn)代文員技能訓(xùn)練》由旅游教育出版社出版。

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