收益管理

出版時(shí)間：2009-7 出版社：旅游教育出版社作者：胡質(zhì)健頁(yè)數(shù)：346
Tag標(biāo)簽：無(wú)

前言

　　白天鵝賓館在市場(chǎng)大經(jīng)濟(jì)的起伏浪潮中不斷追求卓越，以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)高雅的服務(wù)，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在經(jīng)營(yíng)管理中，白天鵝賓館堅(jiān)持把國(guó)際先進(jìn)的飯店管理經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)國(guó)情相結(jié)合，于2002年正式啟用了美國(guó)飯店收益管理系統(tǒng)，成為國(guó)內(nèi)首批引進(jìn)收益管理系統(tǒng)的飯店。多年的管理實(shí)踐使我們體會(huì)到，實(shí)施收益管理系統(tǒng)，能幫助飯店準(zhǔn)確把握市場(chǎng)供求關(guān)系變化的脈搏，使飯店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)更為具體明確，有助于制定科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)策略，提高飯店的整體收益。同時(shí)，也有助于飯店提高經(jīng)營(yíng)管理水平，幫助飯店走上一條與國(guó)際接軌之路，增強(qiáng)飯店在充滿(mǎn)變數(shù)與無(wú)情的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。　　胡質(zhì)健先生寫(xiě)作的《收益管理——有效實(shí)現(xiàn)飯店收入的最大化》一書(shū)，深入淺出地點(diǎn)明了我國(guó)飯店業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題，系統(tǒng)介紹了收益管理的理論和有關(guān)實(shí)施步驟，對(duì)提升飯店從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)管理水平起到了一定的幫助和促進(jìn)作用。我愿意推薦此書(shū)給飯店同行，把收獲與各位分享。同時(shí)我也對(duì)曾是白天鵝賓館年輕的管理人員的作者胡質(zhì)健先生表示感謝和敬佩，他亦是將中國(guó)酒店業(yè)的實(shí)踐升華為與國(guó)外酒店現(xiàn)代化的理論相結(jié)合的先行者之一。希望胡質(zhì)健先生今后更多地把國(guó)外飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)帶回祖國(guó)，加速中國(guó)飯店業(yè)的飛躍發(fā)展。

內(nèi)容概要

這是中國(guó)第一本系統(tǒng)、全面地介紹國(guó)外先進(jìn)的收益管理理論與實(shí)踐的專(zhuān)著。全書(shū)內(nèi)容翔實(shí)全面，圖表案例豐富，極具實(shí)踐操作性，令人耳目一新。書(shū)中闡述的在經(jīng)濟(jì)衰退、市場(chǎng)需求低迷的情況下，運(yùn)用收益管理策略實(shí)現(xiàn)飯店收入最大化的做法，對(duì)每位飯店職業(yè)經(jīng)理人都具有啟發(fā)意義。而在經(jīng)濟(jì)繁榮、市場(chǎng)需求旺盛的情況下，又如何有效地運(yùn)用收益管理策略做到產(chǎn)品、市場(chǎng)與銷(xiāo)售渠道的最佳細(xì)分與組合，合理定價(jià)，獲得最大的回報(bào)同樣值得飯店職業(yè)經(jīng)理人仔細(xì)研讀。

作者簡(jiǎn)介

胡質(zhì)健，美國(guó)康奈爾大學(xué)飯店管理碩士，中國(guó)中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院旅游飯店管理系。先后供職于廣州白天鵝賓館、霍英東基金會(huì)，從事飯店管理、飯店規(guī)劃籌建等工作。2001年赴美國(guó)康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院學(xué)習(xí)，2003年于美國(guó)酒店行業(yè)工作，現(xiàn)任國(guó)際知名飯店集團(tuán)公司收益管理總監(jiān)。主要研究領(lǐng)域?yàn)轱埖晔找婀芾?、?cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、飯店投資規(guī)劃以及西餐與酒水管理。

書(shū)籍目錄

序一序二第一章  收益管理基礎(chǔ)知識(shí)  一、什么是收益管理  二、實(shí)施收益管理的現(xiàn)實(shí)意義  三、收益管理的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)  四、收益管理適用的行業(yè)  五、收益管理的四大要素  六、衡量收益管理績(jī)效的方法和指標(biāo)  要點(diǎn)回顧第二章  飯店的產(chǎn)品、銷(xiāo)售渠道與價(jià)格  一、飯店產(chǎn)品及其組合  二、飯店的銷(xiāo)售渠道  三、飯店的價(jià)格細(xì)分、價(jià)格種類(lèi)和結(jié)構(gòu)  四、飯店常用定價(jià)方法及其比較  五、以市場(chǎng)為中心的定價(jià)法——?jiǎng)討B(tài)定價(jià)法  六、如何實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)法  七、實(shí)施動(dòng)態(tài)價(jià)格管理面臨的挑戰(zhàn)  要點(diǎn)回顧第三章  收益管理的市場(chǎng)環(huán)境分析  一、實(shí)施收益管理必須理解和掌握的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念  三、收益管理策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施需要生產(chǎn)和服務(wù)部門(mén)的支持  四、收益管理策略由長(zhǎng)期、中期和短期等不同層次的策略構(gòu)成  五、飯店年度營(yíng)業(yè)收入預(yù)算的制定  六、案例分析：成功飯店?duì)I業(yè)收入預(yù)算、收益管理策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定  要點(diǎn)回顧第七章  收益管理實(shí)戰(zhàn)技巧  一、容量控制法  二、超額預(yù)訂法  三、住宿天數(shù)控制法  四、房間類(lèi)型差異法  五、升檔銷(xiāo)售法和降檔銷(xiāo)售法  六、觸發(fā)點(diǎn)價(jià)格控制法  七、附加價(jià)值法  八、住宿天數(shù)折扣法  九、包價(jià)促銷(xiāo)法  十、創(chuàng)利規(guī)定明細(xì)法  十一、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)替換分析法  要點(diǎn)回顧第八章  收益管理策略的實(shí)施  一、收益管理實(shí)施的全過(guò)程  二、收益管理組織機(jī)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)的建立  三、如何召開(kāi)有成效的飯店收益管理會(huì)議  四、收益管理部門(mén)如何與其他部門(mén)順暢溝通  附：收益管理自我評(píng)估關(guān)鍵點(diǎn)  要點(diǎn)回顧第九章  飯店全面收益管理  一、飯店的大部分營(yíng)業(yè)部門(mén)都可以使用收益管理策略來(lái)提高收益  二、實(shí)施全面收益管理必須樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想  三、實(shí)施全面收益管理必須糾正的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤思想  四、如何利用收益管理提高餐廳的營(yíng)業(yè)收入  五、如何利用收益管理提高高爾夫球會(huì)所的收益  六、如何利用收益管理提高汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)的收益  要點(diǎn)回顧后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 收益管理基礎(chǔ)知識(shí)　　前面提到，收益管理就是要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)，把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品（Product），以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格（Price），在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（Time），賣(mài)給適當(dāng)?shù)目驮词袌?chǎng)（Market）。產(chǎn)品、價(jià)格、時(shí)間和客源市場(chǎng)是收益管理的四大要素。收益管理是否有效，取決于對(duì)這四大要素的管理是否適當(dāng)。下面，筆者將從收益管理的角度對(duì)這四大要素逐一詳細(xì)介紹。理解這些要素的特性對(duì)理解本書(shū)后面的章節(jié)，尤其是收益管理的策略很有幫助?！　。ㄒ唬┊a(chǎn)品　　飯店的產(chǎn)品總的來(lái)說(shuō)是指飯店的可供出租的客房、餐飲、會(huì)議展覽、康樂(lè)、商務(wù)及交通等設(shè)施及相關(guān)服務(wù)。飯店的產(chǎn)品通常是在某個(gè)時(shí)段提供或出租給賓客使用，賓客付錢(qián)后得到的往往是使用權(quán)而非所有權(quán)。所以，飯店產(chǎn)品有很強(qiáng)的時(shí)間性和不可儲(chǔ)存性，少數(shù)商品除外，如禮物店賣(mài)出的貨物，客人購(gòu)買(mǎi)的食品和飲料等。　　一般來(lái)說(shuō)，客房收入占飯店收入的70％以上，是收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源，因此客房產(chǎn)品是收益管理主要的研究對(duì)象。一家飯店通常有不同類(lèi)型的房間，如標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房、商務(wù)房、普通套房、豪華套房、總統(tǒng)套房等。在同類(lèi)房間中，還有提供一張大床或兩張雙人床、面積大小、樓層高低和門(mén)窗朝向之分。這些差異既滿(mǎn)足了不同消費(fèi)層次、不同需求和不同喜好的市場(chǎng)的需要，也為飯店經(jīng)營(yíng)者利用房間的這些差異來(lái)拉開(kāi)價(jià)格的距離，利用價(jià)格來(lái)促銷(xiāo)和增加飯店收入提供了客觀的條件。如果在飯店設(shè)計(jì)和建造時(shí)就能科學(xué)地確定房間的不同類(lèi)型以及不同類(lèi)型的房間在數(shù)量上的合理搭配比例，那么無(wú)疑為收益管理創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。　　飯店客房產(chǎn)品與其他消費(fèi)品不同，其中最主要的一個(gè)區(qū)別就是客房的銷(xiāo)售和消費(fèi)有很強(qiáng)的時(shí)間性和不可存儲(chǔ)性?！　”娝苤?，飯店的客房是按單位時(shí)間，如入住天數(shù)來(lái)收費(fèi)的。住一天就收一天的租金，住半天就收半天的租金?？头磕茏獬鋈?，飯店才有收入。如果租不出去，客房空置，飯店就賠錢(qián)。例如，假設(shè)一家飯店僅有10間客房，客房日租價(jià)格是$100，如果當(dāng)天能全部住滿(mǎn)，飯店就獲得$1000的收入。如果客房全部空置，那么這本來(lái)可獲得的$1000就沒(méi)有了。就這天而言，這些客房產(chǎn)品空置就意味著浪費(fèi)或損失。原因是這天的這些房間不能存儲(chǔ)起來(lái)，明天重新想辦法租出去——因?yàn)闀r(shí)間不能存儲(chǔ)，流逝就沒(méi)有了，明天該飯店最多可出租的房間也只是10問(wèn)，而不是20間?？梢?jiàn)時(shí)間的不可逆轉(zhuǎn)性使客房空置的損失永遠(yuǎn)沒(méi)法彌補(bǔ)。所以飯店經(jīng)營(yíng)管理者要提高飯店收入，就要盡量提高客房出租率，或稱(chēng)客房占用率（Occupancy Rate），避免客房空置。

編輯推薦

　　中國(guó)第一本系統(tǒng)，全面介紹收益管理理論與實(shí)踐的專(zhuān)著。理念新穎，方法先進(jìn)，通俗易懂，行之有效。

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無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

還沒(méi)讀過(guò)(60)
勉強(qiáng)可看(439)
一般般(750)
內(nèi)容豐富(3111)
強(qiáng)力推薦(255)

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用戶(hù)評(píng)論 (總計(jì)100條)

不是收益管理中那種理論很艱深的書(shū)，可能因?yàn)樽髡咴诰频晷袠I(yè)工作，拿到的成功飯店的數(shù)據(jù)真實(shí)可信，而且切中要害。適合剛?cè)腴T(mén)的學(xué)者看。
我就是從事這個(gè)職業(yè)的，在眾多的收益管理書(shū)中最后選中的這本，不負(fù)我忘，理論知識(shí)闡述的非常專(zhuān)業(yè)與系統(tǒng)，可以運(yùn)用到自己實(shí)際的工作當(dāng)中去～畢竟每個(gè)酒店都有自己不同的經(jīng)營(yíng)狀況，存在著不同的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，總之是一本可以反復(fù)學(xué)習(xí)的參考書(shū)～
較全面地介紹了酒店收益管理理論和操作實(shí)踐的一本書(shū).值得推薦.
剛剛看了，解析比較全面，引用許多名詞，感覺(jué)作者確實(shí)是從事酒店管理，但有一些名詞同品牌酒店的常用慣用詞，需要轉(zhuǎn)換思維。但總體來(lái)說(shuō)，該書(shū)從易入深，適合收益管理初學(xué)者使用，亦能引起讀者從事該專(zhuān)業(yè)的興趣。
自己買(mǎi)了一本后，只讀了幾章就覺(jué)得收獲很大，酒店收益管理真的是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，如果掌握了，對(duì)個(gè)人和酒店將來(lái)的發(fā)展都很有幫助。我是聽(tīng)了3天的培訓(xùn)課后再看的這本書(shū)，書(shū)中的內(nèi)容真的很強(qiáng)大，初學(xué)者比較容易接受。強(qiáng)烈推薦，已經(jīng)買(mǎi)了第二本給同事。。。
酒店行業(yè)收益管理難得的一本好書(shū)了
這本書(shū)還是比較系統(tǒng)還有以實(shí)踐的方式傳輸收益管理的理念
本書(shū)對(duì)收益管理的闡述和界定很詳細(xì)明確
不錯(cuò)的書(shū)，對(duì)學(xué)習(xí)收益管理幫助挺大
很好的收益管理的入門(mén)書(shū)！很詳細(xì)，很專(zhuān)業(yè)！
康奈爾大學(xué)的旅游管理的專(zhuān)業(yè)的確很知名，所以說(shuō)作者能給我們帶來(lái)很多國(guó)外經(jīng)典的教材案例或是實(shí)際運(yùn)用案例，了解一下，很有意思。
據(jù)說(shuō)是國(guó)內(nèi)首本關(guān)于收益的書(shū)籍，不錯(cuò)，拜讀ing
看了，很收益
還不錯(cuò)！比較適合從事酒店管理的人來(lái)看
讓我了解到，酒店管理一些更深層次的東西。。。
此書(shū)對(duì)管理工作很有幫助。
很好，對(duì)服務(wù)行業(yè)的管理有很大的作用，
爭(zhēng)取最大的利益是酒店追求的目標(biāo),特別在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期,中國(guó)酒店業(yè),特別是國(guó)有酒店應(yīng)該借鑒.推薦!
酒店旅游業(yè)的重要著作，作者胡質(zhì)健是一個(gè)朋友，美國(guó)華僑。
這個(gè)書(shū)都翻印4次了，對(duì)于酒店前臺(tái)、預(yù)訂、銷(xiāo)售都很有指導(dǎo)意義，期待胡老師更多的作品。
這本書(shū)會(huì)告訴你，如何定價(jià)格才能使你的酒店獲取最大利益
酒店從業(yè)人員值得一看，很好
作者以大量詳實(shí)的案例和自身的經(jīng)歷總結(jié)了一套非常適用的方法，對(duì)我在工作中幫助很大！！
還沒(méi)開(kāi)始讀，做酒店的，應(yīng)該看看這本書(shū)
理論和實(shí)踐的結(jié)合。
這才是好書(shū)！內(nèi)容詳細(xì)，理論結(jié)合實(shí)際，不錯(cuò)！
書(shū)不錯(cuò)，就是印刷質(zhì)量不是很好，作者理論水平很高，一本不錯(cuò)的書(shū)
因?yàn)楦业墓ぷ髅芮邢嚓P(guān)，所以感覺(jué)很有用，書(shū)中所列的例子也很切合實(shí)際！
在南京圖書(shū)館看到的書(shū) 感覺(jué)很實(shí)用對(duì)未來(lái)工作有幫助所以買(mǎi)回家慢慢研究還會(huì)繼續(xù)光顧當(dāng)當(dāng)
書(shū)很好，送貨速度很好，只是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的App打開(kāi)速度和支付方式有待提高。
做完9點(diǎn)多下的單，今天中午就受到了，發(fā)貨很快，希望保持
我只是想初步了解下，還可以，有幫助
很好，有很多值得學(xué)習(xí)的東西
非常專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍，作者的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，也很了解讀者的心理。
書(shū)很快遞公司都很好
很不錯(cuò)的書(shū)，看了一些，很有幫助，再深入看下去可能會(huì)很多的收獲。
很好，給單位銷(xiāo)售部的同事們閱讀的，從中有一定的收獲，對(duì)工作有一定的幫助。
很有幫助的一本工作用書(shū)，想繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，但沒(méi)貨了
送貨速度不錯(cuò)，書(shū)還沒(méi)看，，，
發(fā)貨好快！書(shū)還沒(méi)看
書(shū)很好，當(dāng)當(dāng)送貨也太快了，呵呵
書(shū)的質(zhì)量不是很好，但是可讀性還是有的
書(shū)不錯(cuò)，夠?qū)I(yè)~
由淺至深，從一個(gè)初學(xué)者到操作者的實(shí)用書(shū)。學(xué)到了知識(shí)。
同事介紹給我，看后很有收獲，又介紹給更多同行看，都反映很好！
很實(shí)用很好很詳細(xì)
很好，內(nèi)容很有用。受益匪淺啊、
幫朋友買(mǎi)的，朋友說(shuō)很實(shí)用，給他幫助不少
最近在看《你應(yīng)該懂點(diǎn)財(cái)報(bào)》，所以再結(jié)合這本書(shū)看看。
挺好的一本書(shū)啊，男友很高興
我正在看呢，覺(jué)得還可以呢。！??！
發(fā)票沒(méi)有寄過(guò)來(lái)
發(fā)票沒(méi)有寄過(guò)來(lái)啊
速度非常快~！
這個(gè)商品不錯(cuò)，實(shí)用的工具書(shū)
課堂用書(shū)。
寫(xiě)作業(yè)先用
非常好，期待第二本
實(shí)例比較多，不錯(cuò)
客服態(tài)度很好，速度很快
不說(shuō)教，有價(jià)值
好書(shū)，紙頁(yè)質(zhì)量也不錯(cuò)~
還未讀完，但是很喜歡
朋友推薦的，初略看了一下，非常受用！
做酒店7年,收益管理一詞在這個(gè)行業(yè)耳熟能詳,怎么做,怎么做好,怎么樣才算做好收益管理，此書(shū)給予了概念性與理論性的解釋,輔以大量數(shù)據(jù)的佐證,行文上學(xué)院派風(fēng)格很濃，很值得系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
個(gè)人覺(jué)得需要區(qū)別對(duì)待的該書(shū)沒(méi)有對(duì)酒店在規(guī)模和體量上進(jìn)行細(xì)分,例如三星級(jí)以下單體酒店、快捷酒店如果依照此書(shū)介紹的方法很難在市場(chǎng)執(zhí)行，當(dāng)然中國(guó)當(dāng)今酒店市場(chǎng)，收益管理還不是很被低端酒店管理者重視。
我仔細(xì)研讀過(guò)表格中數(shù)據(jù),分析很?chē)?yán)謹(jǐn),作者是在認(rèn)真寫(xiě)書(shū).曾經(jīng)以為最好的招待管理教育在瑞士,康大讓我刮目相看,心向往之.
這本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)生動(dòng)，圖文并茂，有效地協(xié)助收益管理新人對(duì)于基礎(chǔ)理論知識(shí)的理解，但是由于近幾年收益管理理念在中國(guó)發(fā)展迅速，在酒店業(yè)收益管理中出現(xiàn)了許多新的衡量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)要求，但本書(shū)為2009年出版，有些新的指標(biāo)解釋并未入書(shū)，如RGI，MPI，ARI,MAR SHR,REV SHR使用方法，期望能有修正版出版，謝謝。
該書(shū)采用收益管理的基本原理和方法，對(duì)酒店收益管理進(jìn)行了詳細(xì)的闡釋?zhuān)瑢?duì)理解酒店收益管理有較大幫助，如果能夠引入更多的個(gè)案研究就更好了！
對(duì)于酒店收益制作很有指導(dǎo)意義?。?/li>
一些觀點(diǎn)及分析都可以用的上，看看還是很有收益的。
這本書(shū)對(duì)于酒店管理的來(lái)說(shuō)，很實(shí)用
一本酒店管理不錯(cuò)的好書(shū)。
挺實(shí)用的一本書(shū)，收獲不少，就是書(shū)中一些內(nèi)容有錯(cuò)別字，或者圖標(biāo)有缺項(xiàng)。。。。校驗(yàn)的人員不夠仔細(xì)。
發(fā)書(shū)速度可以,書(shū)的質(zhì)量也可以,最重要的是可以貨到付款
這書(shū)不錯(cuò)，先大致看了一下。內(nèi)容很實(shí)用。不過(guò)看的時(shí)候要花點(diǎn)心思。
當(dāng)當(dāng)上書(shū)還是挺全的，這本書(shū)好多網(wǎng)站上都斷貨了，終于在當(dāng)當(dāng)上買(mǎi)到了。不錯(cuò)！書(shū)是正版的，就是封面磨損的較嚴(yán)重。另外限制購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不太好。再有就我本來(lái)想用支票結(jié)帳，但是跟客服溝通了半天，她也沒(méi)給我說(shuō)清楚到底是怎么個(gè)操作流程。
書(shū)還沒(méi)有正式的讀過(guò)
書(shū)是幫別人買(mǎi)的，下次拿來(lái)看看
此書(shū)很實(shí)用,有增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的效果,讓我受益非淺
這本書(shū)通俗易懂，實(shí)用性很強(qiáng)，都是酒店業(yè)工作人員必須了解和掌握的，非常建議大家閱讀
內(nèi)容不錯(cuò)，但這印刷的紙質(zhì)質(zhì)量不太好，和我們領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)的那本質(zhì)量差挺多的。他是其他地方買(mǎi)的。
初步讀了一下，覺(jué)得里面的內(nèi)容描述得比較淺顯，容易讀懂，比較適合初學(xué)者！
學(xué)讀中，用途還有待考究
本來(lái)想買(mǎi)來(lái)好好研究，但是實(shí)在自學(xué)不來(lái)啊，，，
很有意思的一本書(shū)
書(shū)籍不錯(cuò)，就是發(fā)票字跡太淺不清晰。
本書(shū)僅僅是大量羅列了一些關(guān)于收益管理的名詞解釋?zhuān)瑢?duì)于飯店收益管理簽唱?jiǎng)t止，很一般。
酒店方面的論述
內(nèi)容很具體，需要慢慢消化
翻看了幾節(jié)，暫時(shí)還不很明白，實(shí)用性待在確定
昨天上午顯示收貨，可我沒(méi)收到，手機(jī)端沒(méi)有在線(xiàn)客服，找了很久聯(lián)系到快遞員，尼瑪，一句送錯(cuò)樓了，他家沒(méi)人，問(wèn)多少錢(qián)賠，你再去買(mǎi)！尼瑪，我要書(shū)，不要錢(qián)！還好只是兩本書(shū)，不敢買(mǎi)貴的東西
這本書(shū)確實(shí)很經(jīng)典?。?！我一共買(mǎi)了兩本~~書(shū)比較軟，紙張也很薄~~~當(dāng)當(dāng)也只用一個(gè)塑料袋包裝運(yùn)送過(guò)來(lái)的。兩本書(shū)都有不同程度的破損……書(shū)頁(yè)也折的厲害……書(shū)是好書(shū)~~~~但是這樣的運(yùn)輸包裝讓我挺傷心的~~~這是我的教材用書(shū)~這周就要上課了，也就不退了。但是請(qǐng)務(wù)必注意運(yùn)輸包裝。尤其是這種書(shū)本身就很軟容易磨損變形的。謝謝。
紙不是特別好，建議以后對(duì)書(shū)的質(zhì)量監(jiān)督
挺不錯(cuò) 有用！
紙質(zhì)劣，書(shū)沒(méi)塑封！在當(dāng)當(dāng)買(mǎi)過(guò)好幾次書(shū)了，并不是本本讓人滿(mǎn)意！
下單時(shí)有貨，系統(tǒng)顯示“缺貨”，但網(wǎng)頁(yè)至今一直處于“有貨”狀態(tài)，搞不懂
一直都覺(jué)得很滿(mǎn)意再便宜點(diǎn)就好了
值得細(xì)細(xì)讀的一本好書(shū)！
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