旅游企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系研究

內(nèi)容概要

本書以會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理理論為研究基礎(chǔ)，結(jié)合旅游學(xué)、控制論等學(xué)科的研究成果，以績效評價(jià)指標(biāo)體系為主題進(jìn)行了深入的理論研究，在總結(jié)與借鑒西方的“平衡計(jì)分卡”理論與我國國有資本金績效評價(jià)指標(biāo)體系精華的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)，對如何設(shè)置我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和探索。對于豐富我國的企業(yè)績效評價(jià)理論及指導(dǎo)我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略績效評價(jià)工作方面，都具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，并有利于提高我國旅游企業(yè)的績效與核心競爭力。
在本書中，筆者試圖從整體上構(gòu)建我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系，在以下方面進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，并提出了一些嶄新的觀點(diǎn)：第一，提出戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)是利益相關(guān)者價(jià)值概念，績效評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該圍繞滿足利益相關(guān)者的利益為主線來設(shè)置；第二，考慮到旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各種不同旅游企業(yè)之間的緊密聯(lián)系提出在設(shè)置戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)該把利益相關(guān)者滿足企業(yè)需求的程度一并考慮；第三，除了要設(shè)置衡量企業(yè)滿足利益相關(guān)者程度的指標(biāo)外，還要設(shè)置一系列指標(biāo)評價(jià)旅游企業(yè)如何滿足這些需求的情況，即旅游企業(yè)是采用了什么戰(zhàn)略、執(zhí)行了什么流程、運(yùn)用了哪些能力來滿足這些需求的。

書籍目錄

第一章緒論一、問題的提出二、國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究綜述三、本書的研究意義四、本書的研究內(nèi)容與結(jié)構(gòu)五、本書的創(chuàng)新之處第二章國內(nèi)外企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)歷程一、西方國家企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)二、我國現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的演進(jìn)三、對現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)體系的分析第三章戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的理論構(gòu)架一、績效評價(jià)指標(biāo)的含義及其理論依據(jù)二、戰(zhàn)略管理與績效評價(jià)系統(tǒng)三、利益相關(guān)者與企業(yè)績效評價(jià)第四章旅游企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系框架的建立一、旅游行業(yè)的特點(diǎn)二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的總體框架三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置原則第五章旅游企業(yè)戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)置一、投資者層面的績效評價(jià)指標(biāo)體系二、顧客層面的績效評價(jià)指標(biāo)體系三、員工層面的績效評價(jià)指標(biāo)體系四、供應(yīng)商與聯(lián)盟合伙人層面的績效評價(jià)指標(biāo)體系五、定規(guī)機(jī)構(gòu)與社區(qū)層面的績效評價(jià)指標(biāo)體系第六章總結(jié)與展望一、本書的主要內(nèi)容與結(jié)論二、研究的不足及未來研究方向參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　本書以會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理理論為研究基礎(chǔ)，結(jié)合旅游學(xué)、控制論等學(xué)科的研究成果，以績效評價(jià)指標(biāo)體系為主題進(jìn)行了深人的理論研究，在總結(jié)與借鑒西方的“平衡計(jì)分卡”理論與我國國有資本金績效評價(jià)指標(biāo)體系精華的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游業(yè)的特點(diǎn)，對如何設(shè)置我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的問題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和探索。對于豐富我國的企業(yè)績效評價(jià)理論及指導(dǎo)我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略績效評價(jià)工作方面，都具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，并有利于提高我國旅游企業(yè)的績效與核心競爭力。    在本書中，筆者試圖從整體上構(gòu)建我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系，在以下方面進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究，并提出了一些嶄新的觀點(diǎn)：第一，提出戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)是利益相關(guān)者價(jià)值概念，績效評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該圍繞滿足利益相關(guān)者的利益為主線來設(shè)置；第二，考慮到旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各種不同旅游企業(yè)之間的緊密聯(lián)系提出在設(shè)置戰(zhàn)略性績效評價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)該把利益相關(guān)者滿足企業(yè)需求的程度一并考慮；第三，除了要設(shè)置衡量企業(yè)滿足利益相關(guān)者程度的指標(biāo)外，還要設(shè)置一系列指標(biāo)評價(jià)旅游企業(yè)如何滿足這些需求的情況，即旅游企業(yè)是采用了什么戰(zhàn)略、執(zhí)行了什么流程、運(yùn)用了哪些能力來滿足這些需求的。

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