民航乘務(wù)英語(yǔ)會(huì)話

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“十五”期間，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速的增長(zhǎng)，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)也蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商務(wù)和度假旅客在交通方式上改變了觀念，選擇乘坐飛機(jī)出行。這些變化帶動(dòng)了我國(guó)民航產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。    伴隨產(chǎn)業(yè)的重組，我國(guó)民航業(yè)進(jìn)入了第二個(gè)高速發(fā)展期，逐步呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的趨勢(shì)。根據(jù)中國(guó)民航總局的規(guī)劃，“十一五”期間我國(guó)民航機(jī)隊(duì)規(guī)模將達(dá)到一千五百余架，凈增飛機(jī)六百多架。目前，國(guó)際民航平均的人機(jī)比例是100：1，按這個(gè)比例計(jì)算，“十一五”期間中國(guó)民航業(yè)至少需要吸收數(shù)萬(wàn)名民航專業(yè)人才。而且，隨著近年民航總局對(duì)外國(guó)航空公司開辟中國(guó)航線的政策逐漸放寬，許多外國(guó)航空公司開辟了中國(guó)航線，對(duì)中國(guó)乘務(wù)人才的需求也在不斷增加。同時(shí)，每年因?yàn)闀?huì)有相當(dāng)數(shù)量的乘務(wù)人員自然減員，需要大量專業(yè)人才迅速補(bǔ)充。這些因素都使民航專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。    民航業(yè)的快速、多樣化發(fā)展，對(duì)各類人才的大量需求，為教育市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大提供了強(qiáng)大的動(dòng)力，民航業(yè)人才培養(yǎng)的模式也從原來(lái)單一依靠民航系統(tǒng)院校培養(yǎng)，發(fā)展成為多點(diǎn)、多層次的培養(yǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前專門培養(yǎng)空中乘務(wù)人才的學(xué)校(或?qū)I(yè))和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已有百余家，他們?cè)诳罩谐藙?wù)專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面，各有所長(zhǎng)，各具特色。主要體現(xiàn)在兩方面：其一，依托不同的專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)，形成了不同的專業(yè)建設(shè)走勢(shì)，如分別依托公共關(guān)系學(xué)科、旅游管理學(xué)科、藝術(shù)類學(xué)科、外語(yǔ)或經(jīng)濟(jì)商務(wù)學(xué)科為基礎(chǔ)發(fā)展空乘專業(yè)：其二，依托不同的辦學(xué)環(huán)境和地域特點(diǎn)，形成了不同的人才培養(yǎng)模式，或者專門培養(yǎng)空乘服務(wù)人才，或者以空乘服務(wù)、民航地面服務(wù)為方向雙重定位，或者同時(shí)定位于空乘服務(wù)、民航地面服務(wù)和相關(guān)服務(wù)行業(yè)(旅游、飯店和其他行業(yè))等。然而，在此蓬勃發(fā)展的空乘人才培養(yǎng)格局下，我們不得不注意到，空中乘務(wù)專業(yè)在學(xué)科建設(shè)與教材建設(shè)上缺乏規(guī)范性、前瞻性與實(shí)用性，造成人才培養(yǎng)長(zhǎng)期以來(lái)一直在較低水平徘徊，嚴(yán)重滯后于行業(yè)對(duì)高質(zhì)

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Unit 1　電話訂票服務(wù)　1.1 Warm-UP  1.2 Dialogues　　電話預(yù)訂經(jīng)濟(jì)艙　　預(yù)訂直航班機(jī)　　將乘客列入等候名單　　為素食者訂票　13 Language Points  1.4 Sentence Patterns　　問(wèn)候　　提供幫助　　告別　　表達(dá)與回應(yīng)感激　1.5 Language Practice  1.6 Backgrounds　　如何購(gòu)買機(jī)票　1.7 Exercises  1.8 Supplementary Reading   　是否做個(gè)空中乘務(wù)人員Unit 2 準(zhǔn)備起飛　2.1　Warm-UP  2.2 Dialogues　　為無(wú)人陪伴兒童辦理登機(jī)手續(xù)　　為殘障人士辦理登機(jī)手續(xù)　　為丟失物品的乘客提供服務(wù)　　為誤機(jī)的乘客提供幫助　2.3 Language Points  2.4 Sentence Patterns　　指引方向與位置　　表達(dá)確定與不確定　　表達(dá)失望　2.5 Language Practice  2.6 Backgrounds　　為動(dòng)物和物品辦理登機(jī)手續(xù)……Unit 3 DepartureUnit 4 Welcome AboardUnit 5 In-flight ServiceUnit 6 In-flight ServiceUnit 7 Special ServiceUnit 8 Pre-LandingUnit 9 ArrivalUnit 10 ArrivalAppendix:Interview Technipues參考書目

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