導(dǎo)游接待禮儀

內(nèi)容概要

　　《導(dǎo)游接待禮儀》是我國(guó)導(dǎo)游人員學(xué)習(xí)禮儀、提高文化素質(zhì)的好教材，本書結(jié)構(gòu)新穎，正文分七個(gè)單元，第一單元主要闡述了禮儀及導(dǎo)游接待禮儀的基本知識(shí)。第二單元至第七單元主要闡明了導(dǎo)游人員的形象禮儀、導(dǎo)游接待中的常見禮儀、導(dǎo)游的迎送禮儀、導(dǎo)游活動(dòng)禮儀、導(dǎo)游活動(dòng)中涉及的民族宗教禮儀以及我國(guó)主要旅游目的地和客源國(guó)／地區(qū)的禮俗。每個(gè)單元列舉了“培訓(xùn)要點(diǎn)”，并通過“經(jīng)典案例”和“情景思考”體現(xiàn)了理論與實(shí)際的結(jié)合?！　”緯瓤勺鳛楦叩仍盒?、職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)及導(dǎo)游員培訓(xùn)的專業(yè)教材，也適合廣大旅游從業(yè)人員和旅游愛好者閱讀參考。

書籍目錄

第一單元 禮儀概述　[培訓(xùn)要點(diǎn)]　第一節(jié) 中國(guó)禮儀的淵源　　一、中國(guó)禮儀源遠(yuǎn)流長(zhǎng)　　二、中國(guó)是禮儀之邦　　三、中國(guó)禮儀的發(fā)展　第二節(jié) 禮儀的內(nèi)涵　　一、古代和現(xiàn)代禮儀的差異　　二、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵　第三節(jié) 導(dǎo)游接待禮儀的作用、原則和基本要求　　一、導(dǎo)游接待禮儀的作用　　二、導(dǎo)游接待禮儀的原則　　三、導(dǎo)游接待禮儀的基本要求　第四節(jié) 導(dǎo)游人員禮儀修養(yǎng)的培育　　一、通過旅游職業(yè)道德教育，提高禮儀修養(yǎng)　　二、通過堅(jiān)持不懈的禮儀實(shí)踐，提高禮儀修養(yǎng)　　三、通過綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，提高禮儀修養(yǎng)　[經(jīng)典案例]　　案例1 新加坡：在公園吸煙挨“鞭刑”　　案例2 導(dǎo)游員的禮儀修養(yǎng)　　案例3 南京導(dǎo)游員的可貴精神　　案例4 游客的挑釁　[情景思考]第二單元 導(dǎo)游人員的形象禮儀　[培訓(xùn)要點(diǎn)]　第一節(jié)　關(guān)于形象的兩種理論　　一、首因效應(yīng)理論　　二、末因效應(yīng)理論　第二節(jié)　儀表儀容禮儀　　一、修飾禮儀　　二、著裝禮儀　　三、佩飾禮儀　　四、導(dǎo)游人員著裝打扮的基本要求　第三節(jié)　儀態(tài)禮儀……第三單元 導(dǎo)游接待中的常見禮儀第四單元 導(dǎo)游人員迎送禮儀第五單元 導(dǎo)游活動(dòng)禮儀第六單元 民族與宗教禮儀第七單元 我國(guó)主要客源國(guó)和目的地國(guó)／地區(qū)的禮俗參考文獻(xiàn)

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