導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)一本通

內(nèi)容概要

本叢書(shū)主要具有以下鮮明特點(diǎn):    第一，作者權(quán)威。本叢書(shū)作者或?yàn)榈胤铰糜尉重?fù)責(zé)導(dǎo)游員培訓(xùn)的專家，或?yàn)槁糜卧盒Ｏ嚓P(guān)知識(shí)教學(xué)的教師，均擁有豐富的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的知識(shí)功底，保證了叢書(shū)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。    第二，知識(shí)實(shí)用。本叢書(shū)不僅專題和知識(shí)豐富，而且真正按照導(dǎo)游的實(shí)際需求編寫(xiě)；另外，書(shū)中還配有大量的案例，為導(dǎo)游提供了模擬訓(xùn)練、領(lǐng)略實(shí)戰(zhàn)的情景。    第三，編排靈活。本叢書(shū)按專題的方式組織編寫(xiě)，對(duì)相關(guān)內(nèi)容采取要點(diǎn)性的介紹，讀者可以按需索驥、隨用隨查，十分方便。    本叢書(shū)既是初、中級(jí)導(dǎo)游員，也包括一些潛在導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)知識(shí)讀本，又是各旅游行政機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)的教材用書(shū)。

書(shū)籍目錄

前言第一單元  導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)  【導(dǎo)讀摘要】  【專題講座】  一、導(dǎo)游語(yǔ)言概述  二、導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用  三、導(dǎo)游語(yǔ)言的音調(diào)、節(jié)奏和體態(tài)  四、考核導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)二十條  【經(jīng)典案例】  【案例1】干巴巴的講解  【案例2】精彩的祝詞  【案例3】“先一般后精彩，漸入佳境”  【案例4】無(wú)趣的游覽  【思考與練習(xí)】第二單元  導(dǎo)游語(yǔ)言必備知識(shí)  【導(dǎo)讀摘要】  【專題講座】  一、形象與語(yǔ)言  二、導(dǎo)游的柔性語(yǔ)言與微笑服務(wù)  三、導(dǎo)游語(yǔ)言與審美知識(shí)  【經(jīng)典案例】  【案例1】“冷美人”  【案例2】高興而來(lái)，滿意而歸  【案例3】對(duì)癥下藥  【案例4】旅游客欣賞景觀  【案例5】講出文化內(nèi)涵  【案例6】欣賞景觀“六要素”  【案例7】中外審美有別  【案例8】唐伯虎戲弄權(quán)貴  【思考與練習(xí)】第三單元  導(dǎo)游講解二十五技法  【導(dǎo)讀摘要】  【專題講座】  一、常用講解技法  二、特色講解技法  三、個(gè)性講解技巧  【經(jīng)典案例】  【案例1】“賣關(guān)子”的導(dǎo)游  【案例2】沒(méi)有交代惹的禍  【案例3】愛(ài)講故事的導(dǎo)游  【案例4】癩蛤蟆想吃天鵝肉  【案例5】“狗腿子”  【案例6】風(fēng)趣幽默，轉(zhuǎn)移視線  【思考與練習(xí)】第四單元  金牌導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用三十六計(jì)　【導(dǎo)讀摘要】　【專題講座】　一、初次交流的語(yǔ)言運(yùn)用　二、情感溝通的語(yǔ)言運(yùn)用　三、緩和矛盾沖突的語(yǔ)言運(yùn)用　【經(jīng)典案例】　【案例1】“心理醫(yī)生”　【案例2】大家都來(lái)幫幫忙　【案例3】蜜月中的吵架　【案例4】經(jīng)濟(jì)受損失、精神有溫暖　【案例5】請(qǐng)相信我，一定會(huì)使你們滿意的　【案例6】解圍也有術(shù)　【案例7】愛(ài)出難題的客人　【案例8】巧妙應(yīng)答　【案例9】不健康的“夜生活”　【案例10】霧雨峽谷　【思考與練習(xí)】第五單元 流動(dòng)游覽導(dǎo)游講解　【導(dǎo)讀摘要】　【專題講座】　一、抵離沿途講解　二、長(zhǎng)、短程沿途講解　【經(jīng)典案例】　【案例1】“如果是玫瑰，它總會(huì)開(kāi)花的”　【案例2】患得患失是導(dǎo)游之大忌　【案例3】“成為自己幸運(yùn)的建筑師”　【案例4】有人歡喜有人怨　【思考與練習(xí)】第六單元 景點(diǎn)游覽現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解　【導(dǎo)讀摘要】　【專題講座】　一、自然景觀講解　二、人文景觀講解　三、講解中的一些注意事項(xiàng)　【經(jīng)典案例】　【案例1】石林巖溶地貌講解詞　【案例2】大理蒼山講解詞　【案例3】“女兒國(guó)”瀘沽湖講解詞　【案例4】石林民族民俗風(fēng)情講解詞　【思考與練習(xí)】第七單元 住宿餐飲導(dǎo)游講解　【導(dǎo)讀摘要】　【專題講座】　一、住宿介紹　二、餐飲介紹　【經(jīng)典案例】　【案例1】蘇菜　【案例2】山東特色美食　【案例3】一名吃得開(kāi)的導(dǎo)游　【思考與練習(xí)】第八單元 導(dǎo)游購(gòu)物營(yíng)銷講解實(shí)戰(zhàn)妙法　【導(dǎo)讀摘要】　【專題講座】　一、購(gòu)物前的鋪墊和購(gòu)物氛圍營(yíng)造　二、旅游購(gòu)物實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言藝術(shù)22種妙法　【經(jīng)典案例】　【案例1】傷痛的烙印　【案例2】巧借故事來(lái)營(yíng)銷　【案例3】購(gòu)物游覽兩相難　【案例4】翡翠　【案例5】水晶　【案例6】珍珠　【思考與練習(xí)】主要參考書(shū)目

編輯推薦

《導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)一本通》既是初、中級(jí)導(dǎo)游員，也包括一些潛在導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)知識(shí)讀本，又是各旅游行政機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)的教材用書(shū)。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)一本通 PDF格式下載

---