旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

本書在確保科學(xué)性、規(guī)范性的基礎(chǔ)上，我們特別注意了以下內(nèi)容的編寫：一是除在內(nèi)容上提供大量案例分析外，特別在每章前增加了“本章導(dǎo)讀”，目的是既方便學(xué)生自學(xué)，又便于教師把握教學(xué)思路；二是在課后總結(jié)歸納出“專業(yè)詞匯”，便于學(xué)生把握重點(diǎn)。三是在“思考與練習(xí)”中增加部分討論題型，方便教師改變教學(xué)方式，啟迪學(xué)生思維。

書籍目錄

第一章　導(dǎo)論  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社的歷史與現(xiàn)狀  第二節(jié)  旅行社的性質(zhì)與行業(yè)特點(diǎn)  第三節(jié)  旅行社的類型及其基本業(yè)務(wù)  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第二章　旅行社的設(shè)立  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社設(shè)立的條件與旅行社管理人員的職業(yè)要求  第二節(jié)  旅行社的設(shè)立程序  第三節(jié)  旅行社的設(shè)立程序  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第三章　旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與市場(chǎng)營銷   本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與形態(tài)  第二節(jié)  旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與管理  第三節(jié)  旅行社產(chǎn)品的促銷與品牌管理  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第四章　旅游社的接待業(yè)務(wù)  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  團(tuán)體旅游的接待與管理  第二節(jié)  散客旅游與門市服務(wù)  第三節(jié)  旅游票務(wù)與行李業(yè)務(wù)  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第五章　旅行社的人力資源開發(fā)與管理  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社人力資源的開發(fā)  第二節(jié)  旅行社人力資源的管理  第三節(jié)  旅行社企業(yè)文化建設(shè)  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第六章　旅行社的質(zhì)量管理  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社服務(wù)的質(zhì)量管理  第二節(jié)  旅游投訴的管理  第三節(jié)  旅游事故處理與旅游保險(xiǎn)  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第七章　旅行社的財(cái)務(wù)管理  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  旅行社的經(jīng)營核算  第二節(jié)  旅行社的資產(chǎn)管理  第三節(jié)  旅行社的財(cái)務(wù)分析  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)第八章　旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)  本章導(dǎo)讀  第一節(jié)  國內(nèi)外旅行社行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)  第二節(jié)  信息技術(shù)在中國旅行社行業(yè)的應(yīng)用  第三節(jié)  中國旅行社行業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展趨勢(shì)  典型案例  專業(yè)詞匯  思考與練習(xí)參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

第二章　旅行社的設(shè)立第三節(jié)　旅行社的企業(yè)形式與組織機(jī)構(gòu)一、旅行社的企業(yè)形式（一）股份有限制股份有限制，是指旅行社通過把全部資本劃分為等額股份，并以股票的形式上市自由交易的一種企業(yè)形式。這是我國《公司法》所規(guī)定的基本企業(yè)形式之一。旅行社的股東可以是自然人，也可以是法人，數(shù)目不限。股東人股的資產(chǎn)，以貨幣為主，但也有以實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等作價(jià)的。股東一旦認(rèn)購了股票，就不能向旅行社退股。但可以通過股票市場(chǎng)出售股票。未上市旅行社的股票原則上可以在企業(yè)內(nèi)部有規(guī)則地進(jìn)行交易。股份有限制旅行社既可以采用發(fā)起設(shè)立的方式，通過認(rèn)購旅行社應(yīng)發(fā)行的全部股份方式來建立企業(yè)，也可以采取募集設(shè)立的方式，通過認(rèn)購旅行社應(yīng)發(fā)行股份的一部分，并向社會(huì)公開募集其余部分的方式設(shè)立企業(yè)。由于股份有限制旅行社可以大規(guī)模地向社會(huì)籌集資金，所以，它們擁有較強(qiáng)的籌資能力，這是股份有限制旅行社所具有的重要優(yōu)勢(shì)之一。旅行社的價(jià)值形態(tài)資產(chǎn)為股東所有，而實(shí)物形態(tài)資產(chǎn)為產(chǎn)權(quán)運(yùn)行的行為主體所有，即實(shí)置于旅行社。旅行社資產(chǎn)的委托代理關(guān)系為股東→董事會(huì)→總經(jīng)理。旅行社對(duì)股東擔(dān)負(fù)有限責(zé)任，法人（法人代表）的責(zé)、權(quán)、利等全部到位，經(jīng)營管理上實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立自主。另外，上市的旅行社，必須按法定規(guī)則向社會(huì)公眾公開披露財(cái)務(wù)狀況。……

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無

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