康樂(lè)服務(wù)

內(nèi)容概要

本書分為三編，主要內(nèi)容有初級(jí)服務(wù)員、康樂(lè)部概述、康樂(lè)項(xiàng)目知識(shí)、康樂(lè)設(shè)備的使用知識(shí)與環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、康樂(lè)服務(wù)、康樂(lè)服務(wù)英語(yǔ)；第二編 中級(jí)服務(wù)員、康樂(lè)部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、安全知識(shí)、	康樂(lè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、康樂(lè)部投訴的處理；第三編 高級(jí)服務(wù)員、康樂(lè)部門的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與班組管理、康樂(lè)部的協(xié)作與營(yíng)銷、康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置知識(shí)、康樂(lè)服務(wù)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)、編寫說(shuō)明。

書籍目錄

第一編 初級(jí)服務(wù)員  第一章	康樂(lè)部概述  第二章	康樂(lè)項(xiàng)目知識(shí)  第三章	康樂(lè)設(shè)備的使用知識(shí)與環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)  第四章	康樂(lè)服務(wù)  康樂(lè)服務(wù)英語(yǔ)第二編 中級(jí)服務(wù)員  第一章	康樂(lè)部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置  第二章	安全知識(shí)  第三章	康樂(lè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)  第四章	康樂(lè)部投訴的處理第三編 高級(jí)服務(wù)員  第一章	康樂(lè)部門的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與班組管理  第二章	康樂(lè)部的協(xié)作與營(yíng)銷  第三章	康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置知識(shí)  第四章	康樂(lè)服務(wù)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)編寫說(shuō)明

圖書封面

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