旅行社經(jīng)營管理

內(nèi)容概要

該書注意吸取了旅行社管理方面的最新學術(shù)成果，力圖對旅行社行業(yè)的最新發(fā)展有所反映，在體例和內(nèi)容安排等方面都反映了旅行社資格考試的目的和要求。作者認為，此書作為旅行社管理方面的專著，也應是目前國內(nèi)諸多成果中最好的之一。    《旅行社經(jīng)營管理》一書是為全國旅行社經(jīng)理資格考試專門編寫的。本書作者在寫作過程中力求充分吸收國內(nèi)外在旅行社經(jīng)營管理方面已有的研究成果，為我國旅行社實業(yè)界和學界提供一部高水平的著作。

書籍目錄

第一章 旅行社與迅速發(fā)展的現(xiàn)代旅游業(yè)  第一節(jié)  旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展  第二節(jié)  旅行社的性質(zhì)與職能  第三節(jié)  旅行社的基本業(yè)務  第四節(jié)  旅行社的分工體系與分類制度  第五節(jié)  旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展中的作用第二章 旅行社的戰(zhàn)略管理與計劃管理  第一節(jié)  旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略與戰(zhàn)略思想  第二節(jié)  旅行社戰(zhàn)略要素和戰(zhàn)略層次  第三節(jié)  旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的管理  第四節(jié)  施行社的經(jīng)營計劃及其管理第三章 旅行社的創(chuàng)立策略  第一節(jié)  影響旅行社設立的因素  第二節(jié)  旅行社設立的基本程序  第三節(jié)  旅行社的產(chǎn)權(quán)管理  第四節(jié)  旅行社的組織設計與組織管理  第五節(jié)  旅行社的行業(yè)組織第四章 旅行社的市場細分與市場定位  第一節(jié)  旅行社的市場細分  第二節(jié)  旅行社目標市場的選擇  第三節(jié)  旅行社的市場定位第五章 旅行社的產(chǎn)品策略   第一節(jié)  旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與形態(tài)  第二節(jié)  影響旅行社產(chǎn)品開發(fā)的因素  第三節(jié)  旅行社產(chǎn)品設計的基本原則    第四節(jié)  旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過程  第五節(jié)  旅行社旅游服務的采購第六章 旅行社的銷售策略第七章 旅行社的品牌策略與促銷策略第八章 旅行社的接待管理第九章 旅行社的質(zhì)量管理第十章 旅行社人力資源的開發(fā)與管理第十一章 旅行社財務管理第十二章 旅行社的風險管理第十三章 我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢附錄參考書目后記

圖書封面

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