電信營銷管理

內(nèi)容概要

《電信營銷管理(第3版)》全面、系統(tǒng)地講述了電信市場營銷的基本原理和營銷實務(wù)。全書共分11章，主要包括電信營銷概念、客戶價值、環(huán)境分析、購買行為、調(diào)研與預(yù)測、市場細分與目標(biāo)市場選擇、營銷組合策略、服務(wù)營銷和營銷管理等內(nèi)容，在各章均給出了相應(yīng)的電信營銷案例，并進行了分析與點評。
《電信營銷管理(第3版)》立足于通信類高職高專教育，按照高等職業(yè)教育的要求并結(jié)合國內(nèi)通信企業(yè)的實際情況編寫而成，具有很強的可讀性。既可作為通信類高職教育、中職教育營銷服務(wù)、運營管理類專業(yè)教學(xué)和通信技術(shù)類專業(yè)選修教學(xué)的教材，也可作為通信企業(yè)各級管理人員和營銷人員自學(xué)、培訓(xùn)的參考用書。

書籍目錄

第1章  電信市場營銷概述
  本章目標(biāo)
  本章重點
  案例導(dǎo)讀
  1.1  電信市場概述
    1.1.1  電信市場的含義
    1.1.2  電信市場的作用
    1.1.3  電信市場的基本特征
  1.2  電信市場營銷的基本內(nèi)容
    1.2.1  電信市場營銷的基本概念
    1.2.2  電信市場營銷的任務(wù)和功能
    1.2.3  電信市場營銷的主要內(nèi)容
  1.3  電信市場營銷觀念的演變
    1.3.1  電信市場營銷觀念的概念
    1.3.2  市場營銷觀念的演變過程
    1.3.3  市場營銷觀念新發(fā)展
    1.3.4  現(xiàn)代市場營銷觀念
  1.4  電信客戶滿意
    1.4.1  電信客戶讓渡價值
    1.4.2  電信客戶滿意
    1.4.3  保持電信客戶
  本章小結(jié)
  思考與練習(xí)
  實訓(xùn)演練
第2章  電信市場營銷環(huán)境分析
第3章  電信客戶購買行為分析
第4章  電信營銷調(diào)研與需求預(yù)測
第5章  電信市場細分與目標(biāo)市場選擇
第6章  電信企業(yè)產(chǎn)品策略
第7章  電信企業(yè)價格策略
第8章  電信企業(yè)渠道策略
第9章  電信企業(yè)促銷策略
第10章  電信服務(wù)營銷策略
第11章  電信企業(yè)營銷管理
附錄  參考答案
參考文獻

圖書封面

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