移動(dòng)商務(wù)理論與應(yīng)用

前言

作為一門新興學(xué)科，移動(dòng)商務(wù)的理論、技術(shù)和應(yīng)用在不斷的發(fā)展變化，到底什么是移動(dòng)商務(wù)？不少專家和學(xué)者自“移動(dòng)商務(wù)”這個(gè)字眼出現(xiàn)就開始了跟蹤調(diào)查和研究，直到現(xiàn)在，人們依然不能確定，移動(dòng)商務(wù)到底能給我們的社會(huì)帶來什么樣的變革？20世紀(jì)有人預(yù)言了互聯(lián)網(wǎng)帶給人類的變革，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，就知道它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人類的想象力。以此類推，在不久的將來，人類對(duì)移動(dòng)商務(wù)的預(yù)言不但變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，還會(huì)超出人們的想象。以技術(shù)為基礎(chǔ)所創(chuàng)造的商務(wù)應(yīng)用，以信息溝通開始和結(jié)束，完全商務(wù)自由的一種完美狀態(tài)，離我們還有多遠(yuǎn)？正是這樣一種狀態(tài)使人類對(duì)移動(dòng)商務(wù)的未來充滿了憧憬，可以說，不管是對(duì)技術(shù)支撐層面的研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還是應(yīng)用層面的商業(yè)模式探索及市場(chǎng)推廣，人類已經(jīng)開始了大規(guī)模的“淘金”活動(dòng)。盡管機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)共存，但是抵擋不住人類對(duì)未知狀態(tài)的探索。不管是“三網(wǎng)融合”的實(shí)施愿望，還是物聯(lián)網(wǎng)的概念，都極大地調(diào)動(dòng)了人們的神經(jīng)，也反映出移動(dòng)商務(wù)大發(fā)展是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。有人說，人類已經(jīng)步入移動(dòng)商務(wù)時(shí)代。但是，世界各地移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的步調(diào)并不一致，歐洲的一些國(guó)家，例如瑞典和芬蘭，亞洲的日本和韓國(guó)，走在世界移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的前列，打電話、發(fā)短信、移動(dòng)支付、移動(dòng)銀行、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)定位等眾多的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)步入本國(guó)人民的生活，對(duì)人們的工作方式、生活方式及商業(yè)交往關(guān)系等都產(chǎn)生了不同于傳統(tǒng)商務(wù)的影響。手機(jī)是移動(dòng)商務(wù)的重要終端之一，手機(jī)的普及必將帶動(dòng)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。截止到2009年底，全球手機(jī)用戶達(dá)46億，而歐洲瑞士、芬蘭等，早在2004年其手機(jī)擁有率已經(jīng)超過了國(guó)家的人口數(shù)。我國(guó)在2008年完成電信重組，于2009年初發(fā)放了三張3G牌照，在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域做好了向社會(huì)推出更多移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的準(zhǔn)備，截止到2009年底，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)達(dá)7.5 億，市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。與移動(dòng)商務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟的瑞典、芬蘭、日本和韓國(guó)等國(guó)家相比，我國(guó)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走，既要在技術(shù)上不斷成熟和完善，還要在市場(chǎng)的培育和推廣上加大力度。而這需要大批的移動(dòng)商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)和商務(wù)管理人才。為了滿足我國(guó)移動(dòng)商務(wù)快速發(fā)展對(duì)移動(dòng)商務(wù)知識(shí)、理論及移動(dòng)商務(wù)人才等方面的需求，我們編寫了本教程，通過本教程向更多有志于在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域大顯身手的相關(guān)人員提供一個(gè)知識(shí)架構(gòu)及基本理論。

內(nèi)容概要

本教程將向有志于在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域大顯身手的相關(guān)人員提供一個(gè)知識(shí)架構(gòu)及基本理論，并在此架構(gòu)和理論之上，介紹相關(guān)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。對(duì)于不熟悉移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的商務(wù)人士來說，可以通過技術(shù)基礎(chǔ)及相關(guān)的技術(shù)知識(shí)鏈接，迅速地將移動(dòng)技術(shù)和應(yīng)用聯(lián)系，加深對(duì)移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用方向的認(rèn)識(shí)。而對(duì)于了解移動(dòng)技術(shù)的人員來說，可以通過本書的學(xué)習(xí)，能夠更好地將技術(shù)和現(xiàn)實(shí)的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用結(jié)合起來理解。

書籍目錄

第一篇 概述  第1章 移動(dòng)商務(wù)概述    1.1 移動(dòng)商務(wù)的概念    1.2 移動(dòng)商務(wù)的分類    1.3 移動(dòng)商務(wù)的特征及待解決的問題    1.4 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展概況    1.5 移動(dòng)商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)第二篇 理論篇  第2章 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)    2.1 移動(dòng)通信技術(shù)    2.2 無(wú)線通信協(xié)議    2.3 移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)    2.4 移動(dòng)通信終端    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第3章 移動(dòng)商務(wù)安全與隱私    3.1 移動(dòng)商務(wù)的安全需求    3.2 移動(dòng)商務(wù)面臨的安全問題    3.3 移動(dòng)商務(wù)的主要安全技術(shù)    3.4 移動(dòng)商務(wù)的隱私保護(hù)和法律保障    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第4章 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈    4.1 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈    4.2 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)建    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)第三篇 應(yīng)用篇  第5章 移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)模式    5.1 商業(yè)模式基礎(chǔ)理論    5.2 移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵及價(jià)值鏈構(gòu)成要素    5.3 移動(dòng)商業(yè)模式類別劃分    5.4 移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式特點(diǎn)及典型案例    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第6章 移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用    6.1 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)涵和特征    6.2 移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)    6.3 移動(dòng)定位服務(wù)    6.4 移動(dòng)娛樂服務(wù)    6.5 移動(dòng)商務(wù)的金融服務(wù)    6.6 移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用    6.7 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的展望    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第7章 移動(dòng)支付    7.1 移動(dòng)支付的概述    7.2 移動(dòng)支付的內(nèi)涵    7.3 移動(dòng)支付系統(tǒng)    7.4 移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈    7.5 移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式    7.6 移動(dòng)支付的思考與展望    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第8章 移動(dòng)商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用    8.1 移動(dòng)商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用    8.2 移動(dòng)商務(wù)在票務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用    8.3 移動(dòng)商務(wù)在教育系統(tǒng)的應(yīng)用    8.4 移動(dòng)商務(wù)在物流業(yè)中的應(yīng)用    8.5 移動(dòng)商務(wù)在政府工作中的應(yīng)用    8.6 移動(dòng)商務(wù)在其他行業(yè)中的應(yīng)用    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)  第9章 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷    9.1 移動(dòng)營(yíng)銷概述    9.2 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷的4I模型    9.3 移動(dòng)營(yíng)銷的運(yùn)作模式    9.4 日韓移動(dòng)營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)    9.5 我國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷存在的問題及解決方案    本章小結(jié)    思考題    本章參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：1.3.2 移動(dòng)商務(wù)面臨的問題移動(dòng)商務(wù)雖然被很多學(xué)者和企業(yè)所看好，但是其仍然處于嬰兒期，仍有很多需要面對(duì)和解決的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）移動(dòng)設(shè)施方面移動(dòng)設(shè)備一般只有有限的容量，服務(wù)提供商們不得不仔細(xì)思考哪一個(gè)才是他們的目標(biāo)，并且它們很容易被竊取或被破壞。手持設(shè)備的屏幕小，軟件應(yīng)用粗糙，沒有cookie和進(jìn)程控制功能，如果當(dāng)前連接斷掉，只能重新啟動(dòng)。所以手持設(shè)備的設(shè)計(jì)必須簡(jiǎn)單，強(qiáng)調(diào)信息和交易的相關(guān)性。而且手持設(shè)備一般只有有限的電源和低帶寬通信速率。（2）信任與隱私方面用戶在對(duì)待隱私問題方面很敏感，他們會(huì)因?yàn)椴恍湃味芙^使用這個(gè)系統(tǒng)。一些公司需要他們的客戶提供一些個(gè)人信息，包括人口統(tǒng)計(jì)特征信息、消費(fèi)形態(tài)或者產(chǎn)品需求信息。遺憾的是，很多時(shí)候消費(fèi)者不知道他們的這些個(gè)人信息將會(huì)被作怎么樣的處理。目前針對(duì)這樣的問題有兩種解決方法：要么使消費(fèi)者了解自愿提供這些信息的好處；要么給予一些物質(zhì)刺激以吸引消費(fèi)者。（3）管理與實(shí)現(xiàn)方面僅有技術(shù)并不能解決所有問題，創(chuàng)造收益，還要聯(lián)系到涉入商務(wù)系統(tǒng)中的人。消費(fèi)者厭惡總是收到主動(dòng)提供給他們的、且他們并不想要的大量的短信。獲得用戶的信任與許可是銷售人員面臨的重要挑戰(zhàn)。消費(fèi)者更容易相信他們的服務(wù)提供商所發(fā)出的短信，所以服務(wù)提供商應(yīng)為用戶提供過濾、保護(hù)與積極的管理。（4）安全問題對(duì)于移動(dòng)商務(wù)來說，安全問題是最關(guān)鍵的問題。能否提供安全環(huán)境，關(guān)系到移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。（5）習(xí)慣問題傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者已習(xí)慣使用信用卡。如何使消費(fèi)者將信用卡丟在家中，而使用移動(dòng)設(shè)備來購(gòu)買商品對(duì)移動(dòng)廠商來說是一個(gè)挑戰(zhàn)。

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《移動(dòng)商務(wù)理論與應(yīng)用》是普通高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型規(guī)劃教材。

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