基于價值網的電信商業(yè)模式研究

前言

　　當今，技術替代和用戶需求變化正在引起電信業(yè)的深入變革。電信運營商所面臨的競爭，不再是簡單的擴大網絡規(guī)模和市場份額的競爭，而是整合價值創(chuàng)新能力，拓展生存空間的競爭。因而，具有創(chuàng)造性的能整合一系列創(chuàng)新性能力的模式設計是尋求競爭優(yōu)勢的關鍵。本書嘗試著在理論研究的基礎上，探索出一種基于價值網的電信商業(yè)模式，以期為電信運營商提升市場拓展能力，擴展用戶價值空間，提供理論和實踐的參考。　　本書主要包括三部分內容：第一部分是對電信價值創(chuàng)造系統(tǒng)的研究，涉及價值創(chuàng)造理論、電信業(yè)發(fā)展趨勢、電信價值創(chuàng)造系統(tǒng)演進、價值網等問題；第二部分是對基于價值網的電信商業(yè)模式的研究，包括該商業(yè)模式的結構及組成、形成機理、系統(tǒng)動力學建模和模型分析；第三部分是電信運營商的發(fā)展狀況研究，研究國外電信運營商的商業(yè)模式，以及國內電信運營商策略選擇等內容。在研究過程中，作者運用了產業(yè)融合理論、產業(yè)關聯(lián)理論、價值轉移理論、基于核心能力的理論、經濟學原理、系統(tǒng)動力學等理論和方法，以定性分析和定量分析相結合，深入研究基于價值網的電信商業(yè)模式。在此基礎上，提出電信運營商未來發(fā)展策略建議。本研究對電信運營商價值創(chuàng)新策略選擇具有一定的理論和實際意義。　　本書主要內容分為八章。　　第1章，理論研究綜述。作者分析了價值創(chuàng)造理論從價值鏈到價值網的演進，并分析了價值網和商業(yè)模式的研究發(fā)展現(xiàn)狀。

內容概要

本書運用價值創(chuàng)造、產業(yè)融合和價值轉移等理論深入研究電信價值創(chuàng)造系統(tǒng)，分析其發(fā)展趨勢，探討基于價值網的電信商業(yè)模式。為國內電信運營商整合優(yōu)勢資源，提升價值創(chuàng)新能力，擴展用戶價值空間，提供理論和實踐的參考。    本書可供國家政府公務員、信息通信企業(yè)管理人員、信息通信業(yè)研究人員參考使用，并可作為高等院校相關專業(yè)教材。

作者簡介

　　梁雄健，現(xiàn)任北京郵電大學經濟管理學院首席教授、博導，管理現(xiàn)代化研究所所長，工信部電信經濟專家委員會委員，原信產部科技委委員，原信產部電信法咨詢專家委員會委員，國家郵政局科技委委員，中國通信學會會士，中國通信學會理事，經濟與管理專業(yè)委員會副主任，中國電子學會工業(yè)工程學會常委，國際ITC顧問委員會委員，丹麥理工大學顧問教授，《中國通信》主編，《China Communications》編委等?！　《?，工學博士，主要研究方向為通信企業(yè)管理理論與實踐、信息化與信息系統(tǒng)。具有十年的電信運營企業(yè)從業(yè)經驗，曾先后從事信息系統(tǒng)開發(fā)及維護、智能業(yè)務開發(fā)、集團客戶管理等工作。在國內外期刊和會議上發(fā)表多篇關于企業(yè)運營管理和企業(yè)信息化方面的論文。

書籍目錄

1  緒論  1.1  研究的背景和動機    1.2  國內外研究發(fā)展綜述      1.2.1  價值網研究發(fā)展綜述      1.2.2  商業(yè)模式研究發(fā)展綜述    1.3  理論基礎    1.3.1  網絡組織理論    1.3.2  核心競爭力理論    1.3.3  系統(tǒng)動力學理論  1.4  本書的研究目的和研究方法    1.4.1  本書的研究目的    1.4.2  本書的研究方法  參考文獻  2  通信產業(yè)發(fā)展特點分析  2.1  產業(yè)融合    2.1.1  產業(yè)融合的由來    2.1.2  產業(yè)融合的主要方式    2.1.3  信息產業(yè)的產業(yè)融合    2.1.4  產業(yè)融合環(huán)境下通信行業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)  2.2  通信產業(yè)關聯(lián)    2.2.1  產業(yè)關聯(lián)的基本原理    2.2.2  通信產業(yè)關聯(lián)  2.3  價值轉移    2.3.1  價值增值方式的變化    2.3.2  價值轉移的產生    2.3.3  通信行業(yè)的價值轉移  參考文獻  3  電信價值創(chuàng)造系統(tǒng)研究  3.1  市場動態(tài)    3.1.1  產品經濟    3.1.2  客戶經濟    3.1.3  系統(tǒng)經濟  3.2  電信價值創(chuàng)造系統(tǒng)研究    3.2.1  價值的概念    3.2.2  價值分析工具    3.2.3  電信運營價值鏈    3.2.4  電信運營商價值創(chuàng)造系統(tǒng)演進  3.3  基于網絡理論觀點的價值網研究    3.3.1  中間性組織    3.3.2  網絡組織    3.3.3  網絡的結構  3.4  基于網絡觀點的價值網    3.4.1  價值網的描述    3.4.2  價值網的結構模型    3.4.3  電信運營價值網的特征  參考文獻  4  基于價值網的電信商業(yè)模式研究    4.1  價值網及商業(yè)模式概述    4.1.l  商業(yè)模式概述    4.1.2  價值網模式設計  4.2  電信價值網商業(yè)模式研究    4.2.1  基于價值網的電信商業(yè)模式的提出    4.2.2  基于價值網的電信商業(yè)模式    4.2.3  基于電信價值網商業(yè)模式的結構模型    4.2.4  基于價值網的電信商業(yè)模式的組成分析  4.3  基于價值網的電信商業(yè)模式的高績效業(yè)務特征    4.3.1  利益關系方    4.3.2  過程    4.3.3  資源    4.3.4  組織和組織文化  4.4  基于價值網的電信商業(yè)模式的系統(tǒng)性  參考文獻  5  基于價值網的電信商業(yè)模式形成機理研究  5.1  基于資源和能力整合的系統(tǒng)    5.1.l  基于資源因素的企業(yè)競爭力理論    5.1.2  基于能力因素的企業(yè)競爭力理論    5.1.3  基于價值網的電信商業(yè)模式是資源和能力的整合    5.l.4  基于價值網的電信商業(yè)模式與戰(zhàn)略和資源的關系，  5.2  基于價值網的電信商業(yè)模式的經濟學效應    5.2.l  規(guī)模經濟    5.2.2  范圍經濟    5.2.3  網絡效應    5.2.4  鎖定效應    5.2.5  正反饋機制作用  參考文獻  6  基于價值網的電信商業(yè)模式系統(tǒng)動力學分析  6.1  系統(tǒng)動力學的基本原理    6.1.1  系統(tǒng)動力學概述    6.1.2  系統(tǒng)動力學的可行性分析    6.1.3  系統(tǒng)動力學仿真軟件的選擇  6.2  基于價值網的電信商業(yè)模式系統(tǒng)動力學模型的建立    6.2.1  建模及模擬的步驟    6.2.2  系統(tǒng)分析及模型的建立  6.3  模型的整體因果關系圖  6.4  基于價值網的電信商業(yè)模式系統(tǒng)動力學分析    6.4.1  主要的正反饋環(huán)分析    6.4.2  主要負反饋關系分析      6.4.3  模型的結論    參考文獻7  國外電信運營商典型案例研究  7.1  英國電信      7.1.1  英國電信概況      7.1.2  BT轉型的重要舉措    7.1.3  寬帶發(fā)展的商業(yè)模式      7.1.4  創(chuàng)新型業(yè)務    7.2  法國電信      7.2.l  法國電信概述      7.2.2  以用戶為中心的組織結構變革      7.2.3  “NExT計劃”    7.2.4  統(tǒng)一品牌      7.2.5  融合服務    7.3  Verizon無線    7.3.l  Verizon無線概述    7.3.2  高品質的網絡      7.3.3  差異化的服務      7.3.4  手機終端策略      7.3.5  合作共贏的增值數(shù)據(jù)業(yè)務    參考文獻8  電信運營商發(fā)展策略選擇    8.1  國內電信運營商的發(fā)展狀況      8.1.1  國內電信市場狀況      8.l.2  國內電信運營商3G業(yè)務發(fā)展狀況  8.2  加強電信運營商核心競爭力的建立      8.2.1  核心競爭力的概念及特征      8.2.2  電信運營商的資源和能力    8.3  電信運營商未來發(fā)展策略建議      8.3.1  基于價值網的電信商業(yè)模式是電信運營商拓展新市場的必然選擇      8.3.2  “以客戶為中心”確定價值網目標      8.3.3  建立價值網內部信息共享機制      8.3.4  加強組織者自身能力的培養(yǎng)     8.3.5  以資費策略促進價值網模式的發(fā)展    參考文獻

章節(jié)摘錄

　　價值網對吸引客戶的注意力并鎖定客戶起到積極的促進作用?！　chumpeter創(chuàng)新理論認為新產品或新服務、新生產方式、新銷售或營銷方法或開發(fā)新市場的方法，是企業(yè)通過創(chuàng)新而獲得價值的來源。傳統(tǒng)交易方式鎖定客戶的方法有：建立用特殊獎勵回報回頭客的忠實計劃項目；企業(yè)為商務過程、產品和服務制定行業(yè)通用的專業(yè)技術標準；企業(yè)通過品牌效應和業(yè)務安全性、可靠性來建立與顧客之間的信任關系。價值網商業(yè)模式通過向細分市場提供更具吸引力的業(yè)務，提高用戶在網的效用，一方面提高客戶的轉換成本，從而培養(yǎng)用戶的忠誠度；另一方面提高用戶的滿意度，促進對網上用戶的鎖定?！　r值網用定制生產滿足用戶個性化需求提高了客戶鎖定程度。此外，由Metcalfe’s law所導致的網絡經濟的外部性特征對市場先進入者通過鎖定創(chuàng)造價值十分有利。一方面，消費者購買已擁有一定用戶基數(shù)的企業(yè)的商品所獲得的效用明顯大于購買一個用戶基數(shù)近于零的新企業(yè)的商品（與已有產品不兼容）。因為，消費者在已經使用了領先者的產品后，如果轉向另一種與原產品不兼容的新產品，勢必付出高昂的轉移成本。所以，擁有較大用戶的領先者就會擁有越來越多的用戶從而形成正反饋效益。另一方面，某基礎產品的用戶基數(shù)越大，其他廠商就會為之提供更多的輔助產品，進一步增強使用該基礎產品的效用，從而增強正反饋，最終使這種產品成為市場的主導，而用戶則被鎖定在該產品之中，形成贏者通吃的局面。交易效率和具有互補性的產品和服務作為價值驅動因素對鎖定顧客是有幫助的，電子商務的高效率特征和互補性產品、服務的提供可以吸引和留住顧客和合作人，同時鎖定也為提高交易效率和互補性產品和服務提供了促進作用。

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