管理Y代人

前言

　　21世紀是知識經(jīng)濟時代，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。作為知識的載體，人才是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。經(jīng)濟的高速發(fā)展與人才的相對匱乏成為最為突出的矛盾，企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何設法吸引并留住人才。與此同時，企業(yè)管理環(huán)境日益復雜，其中最主要的問題是被管理者的巨大變化。那些剛剛畢業(yè)的大學生，大規(guī)模涌入職場。這批職場新人主力軍生于20世紀80年代，是中國獨生子女政策下的產(chǎn)物。社會學家把這一代人稱為“Y代人”。與其父輩相比，Y代人具有鮮明的特質(zhì)，如可塑性強、自我中心、崇尚自由、容易被激發(fā)、自信等。這些特質(zhì)直接影響了Y代人的工作認知、工作態(tài)度與工作表現(xiàn)。有數(shù)據(jù)顯示，由于就業(yè)后很難快速適應和融人工作環(huán)境，人職大學生參加工作三個月之內(nèi)的流失率高達50％～60％，任職三年內(nèi)的員工的流失率平均占到全部流失員工的80％～90％。面對出生于20世紀80年代的Y代人，管理者如何充分發(fā)揮他們的長處，使之產(chǎn)生最大的生產(chǎn)績效？身處競爭激烈的職場，Y代人如何對自身進行調(diào)整，以打造亮麗的個人職業(yè)生涯？　　本書嘗試從三個方面回答這個問題：首先，分析Y代人的特質(zhì)及由此產(chǎn)生的職場新現(xiàn)象；然后，從管理者的角度探討如何對Y代員工實施有效的管理；最后，從Y代員工自身的視角來討論自我調(diào)整與適應。本書在編寫過程中努力博采眾長，廣泛吸取國內(nèi)外有關(guān)著作的長處，并力圖體現(xiàn)自己的特點，將我們的理論探討與實踐經(jīng)驗介紹給讀者。本書具有以下特色：第一，結(jié)構(gòu)嚴謹，層次脈絡清晰；第二，盡可能充分地使用了最前沿的資料與數(shù)據(jù)；第三，重視理論聯(lián)系實際，多舉實例，注重突出本書的應用性。

內(nèi)容概要

　　《管理Y代人》上篇介紹Y代人的由來及其物質(zhì)，以及由此產(chǎn)生職場新現(xiàn)象。中篇圍繞管理者的角度展開，首先討論了管理者態(tài)度轉(zhuǎn)變的必要性，然后討論了如何構(gòu)建Y代員工的安全感、歸屬感和尊重感。下篇代從Y代員工角度來分析，從職場適應、發(fā)展溝通技能、培訓團隊精神以及超越自我來探討Y代員工在職場中的發(fā)展?！　≡诿绹话惆涯切┏錾?978-1984年間，并在2000年后成長起來進入社會的一代人稱為Y代人；在我國，Y代人主要指80后并且剛剛或即將畢業(yè)的大學生。目前，Y代人已經(jīng)進入職場，并將成為未來勞動力市場的生力軍。Y代人具有與前一代人不同的的成長環(huán)境，但對他們的職業(yè)發(fā)展，目前還沒有引起管理層的關(guān)注。如何管理和激勵Y代員工努力工作將成為管理層所面對的現(xiàn)實挑戰(zhàn)?；诖耍豆芾鞾代人》從大學教育有效銜接（尤其是畢業(yè)生就業(yè)教育）、Y代人自我完善、單位管理者三個角度切入研究如何管理Y代人，從而提升其組織績效。

作者簡介

　　伍麗梅，華南師范大學心理學博士，現(xiàn)為暨南大學華文學院講師。主要研究領域為心理學、人力資源管理，多次參與人力資源管理的科研項目。在《心理學報》、《心理科學》等心理學權(quán)威雜志上發(fā)表數(shù)十篇論文?！　『录t雨，華南理工大學管理學碩士，具有豐富的企業(yè)實踐經(jīng)歷，對人力資源管理、定理心理，尤其是對Y代人在企業(yè)中的管理有著獨特的理解?！　纬?，華南師范大學心理學碩士。主要研究領域為學習心理學、管理心理，曾在中等教育系統(tǒng)工作多年，熟悉Y代人的行為與心理，在《心理發(fā)展與教育》、《現(xiàn)代教育論叢》等核心期刊上發(fā)表多篇文章。

書籍目錄

上篇 Y代人初登職場第一章 Y代人初登職場第一節(jié) Y代人的由來／3第二節(jié) Y代人鮮明的個性特質(zhì)／4一、自我中心是Y代人性格的普遍要素／4二、理性的成才意識是Y代人觀念的組成部分／6三、Y代人心理素質(zhì)的可塑性／7四、Y代人的價值觀念體系是多元化的／8第三節(jié) Y代人獨特的工作理念／9一、工作認知／9二、擇業(yè)決策／11三、就業(yè)態(tài)度／13四、創(chuàng)業(yè)意識／14第四節(jié) Y代人給職場帶來的新現(xiàn)象／16一、棲身于某個組織的敬業(yè)模式／16二、游走不同的組織實現(xiàn)自我發(fā)展／19三、創(chuàng)造能夠?qū)崿F(xiàn)自我的組織／22本章小結(jié)／23中篇 管理者如何管理Y代人第二章 管理者的態(tài)度轉(zhuǎn)變第一節(jié) 適得其反的“以不變應萬變”／27一、管理環(huán)境的變化／28二、變化敲響警鐘／35第二節(jié) 不合時宜的“按圖索驥”／39一、變革時代已經(jīng)到來／39二、循何而變／40三、打破框架，邁步向前／49第三節(jié) 管理理念“與時俱進”／51一、管理概念的新詮釋／5l二、管理模式的新轉(zhuǎn)變／52本章小結(jié)／54第三章 建立安全感，留住人才第一節(jié) 安全感的缺乏／56一、為什么缺乏安全感／57二、缺乏工作安全感的影響／59第二節(jié) 明確工作動機，使員工對組織具有可靠感／60一、動機的概念／60二、動機的種類／60三、如何明確工作動機／65第三節(jié) 協(xié)助Y代員工塑造協(xié)調(diào)的個性，讓員工與組織和諧成長／78一、個性特征／79二、如何塑造個性／80三、案例評析／88本章小結(jié)／89第四章 構(gòu)造形象，營造歸屬感第一節(jié) 歸屬感的缺失／90一、歸屬感屬于現(xiàn)代社會的概念／91二、歸屬感的形成／95三、影響員工歸屬感的因素／96第二節(jié) 三位一體培養(yǎng)Y代員工的歸屬感／98一、保障Y代員工的工作穩(wěn)定感／98二、滿足Y代員工的工作成就感／99三、促進Y代員工成為團隊的組成部分／100第三節(jié) Y代員工端正社會角色認知，積極建構(gòu)對企業(yè)的歸屬感／101一、角色的概念及分類／102二、角色失調(diào)和社會角色扮演／103三、如何樹立正確的社會角色／106四、當前Y代人角色轉(zhuǎn)換存在的問題和解決方法／111五、案例評析／113本章小結(jié)／115第五章 賦予權(quán)力，培養(yǎng)尊重感第一節(jié) 尊重感的作用／116一、什么是尊重／117二、尊重的心理學本質(zhì)／118三、深入理解尊重的內(nèi)涵／119四、企業(yè)管理中的尊重／121第二節(jié) 賦予權(quán)力的意義／126一、授權(quán)的含義／127二、真正授權(quán)的實際意義重大／128第三節(jié) 賦予權(quán)力的技巧／131一、可授出的三類權(quán)力分析／131二、三大權(quán)力的可授給層次分析界定／132三、授權(quán)的步驟和規(guī)范化／134四、授權(quán)的原則／137五、被授權(quán)人的選擇／139六、下屬得不到應有授權(quán)的四個原因／140七、反授權(quán)／141八、授權(quán)要訣／143九、檢驗授權(quán)適當與否的十一個標準／145十、案例評析／146本章小結(jié)／149下篇 Y代人如何自我調(diào)整第六章 新職場的適應第一節(jié) 初涉職場的Y代人／153一、思考與實踐的結(jié)合／154二、自我與團隊的交融／154三、塑造與發(fā)展相協(xié)調(diào)／155第二節(jié) 重視工作，打造良好職場形象／155一、Y代人要重視自己的工作／155二、善于設計自我的職場形象／157第三節(jié) Y代人要挑戰(zhàn)自我／162一、善于發(fā)揮自己的特長／162二、善于應對工作壓力／164三、善于克服工作上的困難／165四、勇于冒險突破自我／166第四節(jié) 要克服自己性格的弱點／167一、改變“自我中心”傾向／168二、加強“負責任”的特性／169三、把握“真我流露”的尺度／170本章小結(jié)／172第七章 溝通是職場發(fā)展的必備技能第一節(jié) 溝通是拓展人脈的橋梁／173一、溝通是一門藝術(shù)／173二、溝通人脈才能成就事業(yè)／174第二節(jié) 網(wǎng)絡溝通對Y代人人際溝通的影響／177一、網(wǎng)絡溝通的模式／177二、網(wǎng)絡溝通的優(yōu)點／178三、網(wǎng)絡溝通的缺陷／178第三節(jié) 全面提升你的溝通能力／179一、微笑是溝通的通行證／179二、幽默是溝通的潤滑劑／181三、傾聽是溝通的藝術(shù)／188四、口才是溝通的階梯／194五、服飾是無聲的溝通語言／202第四節(jié) 職場中的溝通無極限／203一、贏得上司欣賞的溝通智慧／203二、同事間和諧相處的溝通規(guī)則／204三、架構(gòu)積極的溝通網(wǎng)絡／216四、時常優(yōu)化你的關(guān)系網(wǎng)／217本章小結(jié)／220第八章 團隊精神決定職場生存第一節(jié) 團隊，一種必然的存在／221一、團隊的風行／221二、團隊及其構(gòu)成要素／222三、團隊的特征／226四、團隊的類型／228五、團隊對企業(yè)發(fā)展的獨特作用／229六、中國企業(yè)中團隊面臨的挑戰(zhàn)／230第二節(jié) Y代人在團隊方面的優(yōu)缺點／231一、Y代人在團隊中的優(yōu)點／232二、Y代人在團隊中的缺點／235第三節(jié) 融入團隊，不當“職場單兵”／236一、每個團隊成員必須要有團隊意識／236二、集思廣益，聽取他人的建議／240三、建立自己的人際網(wǎng)絡／242四、做全公司最賺錢的職員／245五、沒有自己私人的時間／247六、只有老板成功了，你才能夠成功／248七、融入團隊，不當“職場單兵”／250第四節(jié) 團隊沖突的化解／252一、解開團隊沖突的面紗／252二、如何化解團隊沖突／256本章小結(jié)／266第九章 發(fā)展職場自我，超越職場自我第一節(jié) Y代人的自我發(fā)展／267一、自我發(fā)展階段的含義／267二、Y代人的自我發(fā)展階段分析／268三、Y代人應確立完善自我的目標／270第二節(jié) 積極向上才能發(fā)展自我／271一、做好每一件事／271二、第一次就把事情做好／272三、把每一項工作當成事業(yè)／273第三節(jié) 熱情創(chuàng)新才能超越自我／274一、帶著熱情工作／275二、努力創(chuàng)新，讓自己無可替代／276本章小結(jié)／277參考文獻／278上篇 Y代人初登職場第一章 Y代人初登職場第一節(jié) Y代人的由來／3第二節(jié) Y代人鮮明的個性特質(zhì)／4一、自我中心是Y代人性格的普遍要素／4二、理性的成才意識是Y代人觀念的組成部分／6三、Y代人心理素質(zhì)的可塑性／7四、Y代人的價值觀念體系是多元化的／8第三節(jié) Y代人獨特的工作理念／9一、工作認知／9二、擇業(yè)決策／11三、就業(yè)態(tài)度／13四、創(chuàng)業(yè)意識／14第四節(jié) Y代人給職場帶來的新現(xiàn)象／16一、棲身于某個組織的敬業(yè)模式／16二、游走不同的組織實現(xiàn)自我發(fā)展／19三、創(chuàng)造能夠?qū)崿F(xiàn)自我的組織／22本章小結(jié)／23中篇 管理者如何管理Y代人第二章 管理者的態(tài)度轉(zhuǎn)變第一節(jié) 適得其反的“以不變應萬變”／27一、管理環(huán)境的變化／28二、變化敲響警鐘／35第二節(jié) 不合時宜的“按圖索驥”／39一、變革時代已經(jīng)到來／39二、循何而變／40三、打破框架，邁步向前／49第三節(jié) 管理理念“與時俱進”／51一、管理概念的新詮釋／5l二、管理模式的新轉(zhuǎn)變／52本章小結(jié)／54第三章 建立安全感，留住人才第一節(jié) 安全感的缺乏／56一、為什么缺乏安全感／57二、缺乏工作安全感的影響／59第二節(jié) 明確工作動機，使員工對組織具有可靠感／60一、動機的概念／60二、動機的種類／60三、如何明確工作動機／65第三節(jié) 協(xié)助Y代員工塑造協(xié)調(diào)的個性，讓員工與組織和諧成長／78一、個性特征／79二、如何塑造個性／80三、案例評析／88本章小結(jié)／89第四章 構(gòu)造形象，營造歸屬感第一節(jié) 歸屬感的缺失／90一、歸屬感屬于現(xiàn)代社會的概念／91二、歸屬感的形成／95三、影響員工歸屬感的因素／96第二節(jié) 三位一體培養(yǎng)Y代員工的歸屬感／98一、保障Y代員工的工作穩(wěn)定感／98二、滿足Y代員工的工作成就感／99三、促進Y代員工成為團隊的組成部分／100第三節(jié) Y代員工端正社會角色認知，積極建構(gòu)對企業(yè)的歸屬感／101一、角色的概念及分類／102二、角色失調(diào)和社會角色扮演／103三、如何樹立正確的社會角色／106四、當前Y代人角色轉(zhuǎn)換存在的問題和解決方法／111五、案例評析／113本章小結(jié)／115第五章 賦予權(quán)力，培養(yǎng)尊重感第一節(jié) 尊重感的作用／116一、什么是尊重／117二、尊重的心理學本質(zhì)／118三、深入理解尊重的內(nèi)涵／119四、企業(yè)管理中的尊重／121第二節(jié) 賦予權(quán)力的意義／126一、授權(quán)的含義／127二、真正授權(quán)的實際意義重大／128第三節(jié) 賦予權(quán)力的技巧／131一、可授出的三類權(quán)力分析／131二、三大權(quán)力的可授給層次分析界定／132三、授權(quán)的步驟和規(guī)范化／134四、授權(quán)的原則／137五、被授權(quán)人的選擇／139六、下屬得不到應有授權(quán)的四個原因／140七、反授權(quán)／141八、授權(quán)要訣／143九、檢驗授權(quán)適當與否的十一個標準／145十、案例評析／146本章小結(jié)／149下篇 Y代人如何自我調(diào)整第六章 新職場的適應第一節(jié) 初涉職場的Y代人／153一、思考與實踐的結(jié)合／154二、自我與團隊的交融／154三、塑造與發(fā)展相協(xié)調(diào)／155第二節(jié) 重視工作，打造良好職場形象／155一、Y代人要重視自己的工作／155二、善于設計自我的職場形象／157第三節(jié) Y代人要挑戰(zhàn)自我／162一、善于發(fā)揮自己的特長／162二、善于應對工作壓力／164三、善于克服工作上的困難／165四、勇于冒險突破自我／166第四節(jié) 要克服自己性格的弱點／167一、改變“自我中心”傾向／168二、加強“負責任”的特性／169三、把握“真我流露”的尺度／170本章小結(jié)／172第七章 溝通是職場發(fā)展的必備技能第一節(jié) 溝通是拓展人脈的橋梁／173一、溝通是一門藝術(shù)／173二、溝通人脈才能成就事業(yè)／174第二節(jié) 網(wǎng)絡溝通對Y代人人際溝通的影響／177一、網(wǎng)絡溝通的模式／177二、網(wǎng)絡溝通的優(yōu)點／178三、網(wǎng)絡溝通的缺陷／178第三節(jié) 全面提升你的溝通能力／179一、微笑是溝通的通行證／179二、幽默是溝通的潤滑劑／181三、傾聽是溝通的藝術(shù)／188四、口才是溝通的階梯／194五、服飾是無聲的溝通語言／202第四節(jié) 職場中的溝通無極限／203一、贏得上司欣賞的溝通智慧／203二、同事間和諧相處的溝通規(guī)則／204三、架構(gòu)積極的溝通網(wǎng)絡／216四、時常優(yōu)化你的關(guān)系網(wǎng)／217本章小結(jié)／220第八章 團隊精神決定職場生存第一節(jié) 團隊，一種必然的存在／221一、團隊的風行／221二、團隊及其構(gòu)成要素／222三、團隊的特征／226四、團隊的類型／228五、團隊對企業(yè)發(fā)展的獨特作用／229六、中國企業(yè)中團隊面臨的挑戰(zhàn)／230第二節(jié) Y代人在團隊方面的優(yōu)缺點／231一、Y代人在團隊中的優(yōu)點／232二、Y代人在團隊中的缺點／235第三節(jié) 融入團隊，不當“職場單兵”／236一、每個團隊成員必須要有團隊意識／236二、集思廣益，聽取他人的建議／240三、建立自己的人際網(wǎng)絡／242四、做全公司最賺錢的職員／245五、沒有自己私人的時間／247六、只有老板成功了，你才能夠成功／248七、融入團隊，不當“職場單兵”／250第四節(jié) 團隊沖突的化解／252一、解開團隊沖突的面紗／252二、如何化解團隊沖突／256本章小結(jié)／266第九章 發(fā)展職場自我，超越職場自我第一節(jié) Y代人的自我發(fā)展／267一、自我發(fā)展階段的含義／267二、Y代人的自我發(fā)展階段分析／268三、Y代人應確立完善自我的目標／270第二節(jié) 積極向上才能發(fā)展自我／271一、做好每一件事／271二、第一次就把事情做好／272三、把每一項工作當成事業(yè)／273第三節(jié) 熱情創(chuàng)新才能超越自我／274一、帶著熱情工作／275二、努力創(chuàng)新，讓自己無可替代／276本章小結(jié)／277參考文獻／278

章節(jié)摘錄

　　Y代人有著獨立的價值觀，不喜歡受約束，強調(diào)自我實現(xiàn)，主要考慮自己，自己怎么想就怎么做，受紀律約束小；而且他們有知識，流動性強。所以，大部分Y代人喜歡用“腳”投票，很多時候是員工炒老板，而不是老板炒員工?！　。ㄒ唬℡代人的跳槽　　上文提及的《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)2005年度調(diào)查報告》顯示20世紀80年代后出生的年輕人最不敬業(yè)。不敬業(yè)的最直接表現(xiàn)就是對企業(yè)的忠誠度下降，頻繁跳槽。與此同時，國家發(fā)改委的報告指出，2006年全國高校畢業(yè)生總數(shù)達到413萬人，其中有六成（約250萬）未找到工作，找到工作的大學生中由于各種原因有近70％（約117萬）會在一年內(nèi)有一次以上的工作變動。對于Y代人來說，職場上流行“三年之癢”。這些職場上的Y代人，已經(jīng)不再是當年初人職場的新人了，他們從校門走入職場已歷三載，具備了一定的工作經(jīng)驗。渴求更大的發(fā)展空間，困惑自然隨之而來，“我是不是該跳槽？”　　每年春節(jié)前后的招聘會總是人滿為患，這些招聘會上既有準備走進社會的稚嫩的大學畢業(yè)生，也不乏準備跳槽的年輕人。正所謂“年終獎已經(jīng)到手，新一年的工作還沒展開，此時不跳，更待何時？”因此，每年的第一個工作月往往又被稱為“跳槽月”。跳槽的主體是年輕的Y代人，有一兩年工作經(jīng)歷的人占了跳槽者的大多數(shù)。

編輯推薦

　　《管理Y代人》可作為企事業(yè)單位和各種社會組織人力資源管理工作者的學習參考用書或培訓用書，也可作為從事大學畢業(yè)生就業(yè)工作的教育工作者的參考用書，同是，還可以作為即將入職場的大學畢業(yè)生自我煉的參考書。

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