現(xiàn)代電信業(yè)務

內(nèi)容概要

本書立足于通信類高職高專教育，按照高等職業(yè)教育的特點及自身規(guī)律進行編寫，比較全面、系統(tǒng)地闡述了當前電信市場中的各種電信業(yè)務基本知識及其操作處理程序。全書共10章，主要內(nèi)容包括電信業(yè)務分類與管制、電信業(yè)務資費、電信營業(yè)、本地電話業(yè)務、長途電話業(yè)務、電報與傳真業(yè)務、無線通信業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、智能網(wǎng)業(yè)務、多媒體通信業(yè)務等。    本書適合于通信類高職高專市場營銷、經(jīng)濟管理、電子商務等文科類專業(yè)教學和通信技術類專業(yè)選修教學的需要，也適合作為電信員工自學和培訓的參考用書。

書籍目錄

第1章  電信業(yè)務概述　1.1　現(xiàn)代電信的含義　1.2　電信業(yè)務的分類　1.3　電信業(yè)務管制　1.4　電信業(yè)務的發(fā)展趨勢　思考與練習第2章  電信服務網(wǎng)點與業(yè)務資費　2.1　電信服務網(wǎng)點和服務時間　2.2　電信業(yè)務資費　思考與練習　第3章  電信營業(yè)　3.1　電信營業(yè)部門的職責與服務工作要求　3.2　電信營業(yè)服務規(guī)范　3.3　電信業(yè)務管理受理的一般程序和要求　3.4　電信業(yè)務資料與檔案管理　思考與練習第4章  本地電話業(yè)務　4.1　本地電話業(yè)務種類　4.2　本地電話業(yè)務的一般規(guī)定　4.3　本地電話業(yè)務的基本處理過程　4.4　公用電話業(yè)務與用戶交換機業(yè)務　　4.5　程控電話服務項目　4.6　號碼攜帶業(yè)務　4.7　其他電話業(yè)務　思考與練習第5章  長途電話業(yè)務　5.1　國內(nèi)長途電話業(yè)務　5.2　國際、港澳臺長途電話業(yè)務　5.3　交互式會議電話業(yè)務　5.4　會議一呼通業(yè)務　5.5　IP電話業(yè)務　思考與練習第6章  電報與傳真業(yè)務　6.1　電報通信業(yè)務　6.2　傳真通信業(yè)務　思考與練習第7章  無線通信業(yè)務第8章  數(shù)據(jù)通信業(yè)務第9章  智能網(wǎng)業(yè)務第10章  多媒體通信業(yè)務附錄  各章思考與練習參考答案參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　電信業(yè)務概述　　【教學目標】　　通過本章的學習，使學生能夠正確理解現(xiàn)代電信的含義和電信業(yè)務的基本分類，了解電信業(yè)務管制的基本政策，掌握電信通信生產(chǎn)的服務方針和基本特點，以及未來業(yè)務發(fā)展的基本趨勢。　　【教學重點】　　?現(xiàn)代電信的概念、服務方針和基本特征；　　?基礎電信業(yè)務和增值電信業(yè)務的分類；　　?電信業(yè)務的管制方式；　　?未來電信業(yè)務的特點?！　‰S著電子信息技術的發(fā)展和人民生活水平的提高，現(xiàn)代社會對電信業(yè)務新的需求越來越強烈，電信通信已成為與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮新?lián)系的一個重要組成部分。同時隨著通信技術和計算機技術的有機結合，以及中國電信體制的進一步改革和深化，各大電信運營商提出了更多的電信新業(yè)務概念，從而更好地滿足了社會千變?nèi)f化的業(yè)務需求?！　?.1　現(xiàn)代電信的含義　　從1837年莫爾斯人工電報產(chǎn)生直到今天，在一百多年的電信發(fā)展歷程中，電信技術和業(yè)務發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)代電信的內(nèi)涵也產(chǎn)生了相應的變化?！　?.1.1　電信與電信業(yè)務的概念　　傳統(tǒng)電信是指基本電信業(yè)務，包括公眾電信傳送服務和公眾電信傳送網(wǎng)。公眾電信傳送服務是指一個國家明確要求或?qū)嶋H要求向公眾提供的任何電信傳送服務。一般指電話、電報、用戶電報和數(shù)據(jù)傳輸，它們在兩點或多點之間傳送用戶提供的信息，并在格式和內(nèi)容上沒有任何端到端的改變。公眾電信傳送網(wǎng)是指在規(guī)定的網(wǎng)絡終結點之間提供電信的公眾電信基礎設施。

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