線務(wù)員

前言

　　為進(jìn)一步完善通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，有利于為職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)、規(guī)范的依據(jù)，我們組織有關(guān)專家、學(xué)者編寫了通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書。本套叢書以國家人事勞動(dòng)行政管理部門和通信行業(yè)主管部門批準(zhǔn)頒發(fā)的通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，并根據(jù)通信行業(yè)職業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)，充分考慮各職業(yè)的職業(yè)技能要求而編寫?！　”咎讌矔峭ㄐ判袠I(yè)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能考核鑒定前培訓(xùn)和自學(xué)的教材，也是各級(jí)各類通信行業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校相關(guān)專業(yè)師生的參考資料。通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）技能鑒定的對(duì)象包括：企業(yè)、事業(yè)單位從事通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）的人員；屬于通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）的各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院（校）和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的畢（結(jié)）業(yè)生，其他必須經(jīng)過鑒定方能上崗的通信行業(yè)從業(yè)人員或自愿參加通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）職業(yè)技能鑒定的人員?！　”咎讌矔且罁?jù)最新《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，按照不同級(jí)別對(duì)“理論知識(shí)”和“工作技能”水平要求的不同編寫的一套完整的系列教材。各職業(yè)教材由《公共基礎(chǔ)知識(shí)》和“專業(yè)知識(shí)與技能”兩部分組成，《公共基礎(chǔ)知識(shí)》包括了各通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）的“基本要求”的公共內(nèi)容，為所有通信行業(yè)特有職業(yè)（工種）人員通用；“專業(yè)知識(shí)與技能”部分按照具體職業(yè)中不同級(jí)別人員的“職業(yè)功能”和“工作內(nèi)容”要求不同分為相應(yīng)的分冊(cè)，為不同職業(yè)、不同級(jí)別崗位人員專用，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。

內(nèi)容概要

本書系統(tǒng)全面地介紹了當(dāng)前寬帶終端安裝維護(hù)所必須具備的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)常識(shí)、操作實(shí)際應(yīng)用、服務(wù)禮儀等技能要求。首先從線路及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)入手，梳理了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)；然后重點(diǎn)介紹了目前主流寬帶接人技術(shù)、典型寬帶業(yè)務(wù)；在操作篇中對(duì)寬帶安裝技能進(jìn)行了詳細(xì)的描述；最后介紹了寬帶安裝維護(hù)服務(wù)禮儀與業(yè)務(wù)處理流程。    本書結(jié)構(gòu)清晰，實(shí)用性強(qiáng)，通俗易懂，對(duì)具體工作具有很高的指導(dǎo)意義?？勺鳛橥ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商一線寬帶終端安裝維護(hù)人員的技能培訓(xùn)教材，也可作為工程技術(shù)人員和管理人員的技術(shù)參考書。

書籍目錄

第一部分　基礎(chǔ)理論篇　第一章　通信線路基礎(chǔ)知識(shí)　　第一節(jié)　本地電話網(wǎng)的構(gòu)成  　　一、本地電話網(wǎng)的基本概念　　  二、本地電話網(wǎng)線路各段落的名稱　　第二節(jié)　全塑電纜　　  一、全塑電纜的結(jié)構(gòu)　　  二、全塑電纜常用型號(hào)及表示方法　　  三、色譜、色譜扎帶、纜芯單位結(jié)構(gòu)　　  四、全塑電纜的端別　　  五、屏蔽層與外護(hù)層　　第三節(jié)　線路建筑  　　一、架空電纜建筑及結(jié)構(gòu)  　　二、架空電纜掛鉤敷設(shè)　　第四節(jié)　本地電話網(wǎng)電纜的配線方式　　  一、概述　　  二、配線的基本方式　　  三、目前本地電話網(wǎng)電纜配線介紹　　第五節(jié)　局內(nèi)總配線架　　第六節(jié)  電纜的電氣參數(shù)及電纜芯線的障礙種類　　  一、電纜回路的電氣參數(shù)　　  二、不良線對(duì)障礙的種類　　第七節(jié)　用戶引入線　　  一、室外引入線　　  二、交接箱及分線盒　　  三、用戶室內(nèi)線　　第八節(jié)　綜合布線　　  一、概述　　  二、綜合布線系統(tǒng)的主要部件　　第九節(jié)　光纖光纜　　  一、光纖通信　　  二、通信光纖　　  三、通信光纜　第二章　計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)　　第一節(jié)　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成    　一、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的構(gòu)成　    二、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的構(gòu)成　    三、應(yīng)用軟件　    四、計(jì)算機(jī)病毒  　第二節(jié)　常見計(jì)算機(jī)故障排除　    一、計(jì)算機(jī)故障識(shí)別  　  二、檢測(cè)計(jì)算機(jī)硬件故障的簡(jiǎn)單方法   　 三、常見硬件故障處理　第三章　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)  　第一節(jié)　數(shù)據(jù)通信的基本概念  　第二節(jié)　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)   　 一、DDN網(wǎng)絡(luò)    　二、幀中繼網(wǎng)絡(luò)    　三、ATM網(wǎng)絡(luò)　  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)的比較  　  一、電路交換與分組交換的比較   　 二、ATM與傳統(tǒng)交換方式的比較   　 三、ATM與IP交換方式的比較　第四章　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)　第五章　常用寬帶接入技術(shù)　第六章　典型寬帶業(yè)務(wù)介紹第二部分　操作篇　第七章　寬帶安裝　第八章　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用第三部分　服務(wù)篇　第九章　服務(wù)禮儀

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無

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