質(zhì)量管理學(xué)

內(nèi)容概要

　　中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)的管理者逐洄認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是贏得顧客、占領(lǐng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的根本保證。因而在企業(yè)中推行質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量管理體系成為企業(yè)必然的選擇?！　　镀胀ǜ叩冉逃晃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）》系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代管理學(xué)的分支——質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、理論及方法。全書共8章，每章后均附有習(xí)題?！镀胀ǜ叩冉逃晃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材：質(zhì)量管理學(xué)（第3版）》可用做大專院校經(jīng)濟(jì)管理類課程的教材或參考書，也可作為企業(yè)質(zhì)量管理培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量管理概論第一節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量管理的產(chǎn)生第二節(jié) 全面質(zhì)量管理概述第三節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作第四節(jié) 質(zhì)量管理的基本過程第二章 現(xiàn)代質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)概述第二節(jié) 質(zhì)量管理的術(shù)語(yǔ)第三節(jié) 質(zhì)量管理的原則第四節(jié) 質(zhì)量管理體系第三章 現(xiàn)代質(zhì)量控制工具第一節(jié) 基礎(chǔ)知識(shí)第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)分析表第三節(jié) 排列圖第四節(jié) 因果圖第五節(jié) 分層法第六節(jié) 直方圖第七節(jié) 質(zhì)量因素相關(guān)分析第四章 工序質(zhì)量控制工具——控制圖第一節(jié) 控制圖的基本原理第二節(jié) 計(jì)量值控制圖第三節(jié) 計(jì)數(shù)值控制圖第四節(jié) 通用控制圖與選控圖第五節(jié) 控制圖的觀察分析與診斷第五章 其他質(zhì)量控制工具第一節(jié) 措施表第二節(jié) PDCA循環(huán)第三節(jié) 過程能力分析第四節(jié) 新QC工具概述……第六章 服務(wù)質(zhì)理管理第七章 質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證第八章 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理附表1 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表附表2 相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)表參考文獻(xiàn)

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