電信商戰(zhàn)風(fēng)云

內(nèi)容概要

我國(guó)改革開(kāi)放之后，企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)迎接競(jìng)爭(zhēng)，但由于市場(chǎng)化時(shí)間不長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)水平普遍偏低，競(jìng)爭(zhēng)案例也不多見(jiàn)，電信行業(yè)的案例更少。在3G即將到來(lái)之際，總結(jié)電信發(fā)展史中的閃光點(diǎn)，適時(shí)地推出此書，讓從事電信業(yè)、工商業(yè)和想了解電信業(yè)的人們更好地借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，對(duì)電信業(yè)下一階段的發(fā)展也會(huì)有所幫助?！　”緯貏e注意介紹電信業(yè)的發(fā)展沿革，注意解釋電信行業(yè)專用的一些縮略語(yǔ)，集趣味性與知識(shí)性于一體，以便各行各業(yè)中對(duì)電信有興趣的讀者閱讀。本書不僅有利于從事電信事業(yè)的企業(yè)員工和政府官員把握電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)精髓和思想脈搏，同樣適合已在商場(chǎng)的和將要進(jìn)入商場(chǎng)的人們以及關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、關(guān)心電信發(fā)展的人們了解商戰(zhàn)、了解電信。     本書選擇電信史上具有典型意義的案例，系統(tǒng)地涵蓋了電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。每個(gè)案例特別強(qiáng)調(diào)短小精悍、力求新穎、抓住關(guān)鍵、不丟枝節(jié)和富有思想等幾大特征，使每個(gè)案例在讀后能讓人有所思、有收益。    本書的幾位作者多年從事電信企業(yè)咨詢、電信高校教學(xué)和高科技企業(yè)運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)期研究電信技術(shù)業(yè)務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，廣泛了解、深刻體會(huì)電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況與精要，有著扎實(shí)的理論功底與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介

王琦，北京郵電大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教師，博士。主要從事客戶流失、電信新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、電信競(jìng)爭(zhēng)、電信經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的研究，講授“電信客戶流失管理”、“電信新業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)——水平營(yíng)銷”、“電信轉(zhuǎn)型圣經(jīng)——藍(lán)海戰(zhàn)略”、“項(xiàng)目管理”、“定位與營(yíng)銷戰(zhàn)”、“電信經(jīng)濟(jì)與運(yùn)營(yíng)管理”等課程。在《中國(guó)管理科學(xué)》等國(guó)內(nèi)外一流雜志和會(huì)議發(fā)表論文十多篇。負(fù)責(zé)和參與過(guò)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通等多個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目，深受客戶好評(píng)。

書籍目錄

產(chǎn)品篇　生不逢時(shí)——ISDN　　一、開(kāi)拓疆土　　二、淘汰出局　　三、從中借鑒什么　應(yīng)用新技術(shù)的先鋒——開(kāi)拓者Sprint　　一、百花齊放　　二、技術(shù)巨鰲　　三、從中借鑒什么　計(jì)劃趕不上變化——銥星隕落　　一、美好藍(lán)圖　　二、悲壯交響曲　　三、從中借鑒什么　突出重點(diǎn)，控制成本——SKT的3G部署　　一、一騎絕塵　　二、網(wǎng)絡(luò)部署主次有序　　三、從中借鑒什么　風(fēng)起何緣——“世界風(fēng)”雙模手機(jī)　　一、“遲來(lái)的愛(ài)”　　二、意欲何為　　三、從中借鑒什么定位篇　定位準(zhǔn)確——i-mode　　一、脫殼而出　　二、生逢其時(shí)　　三、從中借鑒什么　定位錯(cuò)誤——CDMA　　一、半路殺出　　二、出師不利　　三、從中借鑒什么　錯(cuò)位之誤——?dú)W洲3G　　一、大跌眼鏡　　二、誰(shuí)之過(guò)　　三、從中借鑒什么品牌篇　成功的產(chǎn)品區(qū)隔——“神州行”　　一、應(yīng)需而生　　二、成功關(guān)鍵　　三、從中借鑒什么　網(wǎng)絡(luò)好才是真的好——產(chǎn)品成長(zhǎng)期廣告　　一、起跑點(diǎn)不同　　二、網(wǎng)絡(luò)好才是真的好　　三、從中借鑒什么　第一個(gè)客戶品牌——“動(dòng)感地帶”　　一、獨(dú)辟蹊徑　　二、第一客戶品牌　　三、從中借鑒什么價(jià)格篇　長(zhǎng)話資費(fèi)改革的先行者——銳意進(jìn)取的Sprint　　一、艱難競(jìng)爭(zhēng)　　二、四面出擊　　三、從中借鑒什么　對(duì)手無(wú)力還擊——MCI親友計(jì)劃　　一、橫空出世　　二、對(duì)手無(wú)力還擊　　三、從中借鑒什么　一網(wǎng)打盡——AT&T“一單式”服務(wù)　　一、統(tǒng)一為何　　二、“一單”定乾坤　　三、從中借鑒什么產(chǎn)業(yè)鏈篇　規(guī)范化的路程——中國(guó)移動(dòng)渠道梳理　　一、渠道之爭(zhēng)　　二、大刀闊斧　　三、從中借鑒什么　特色兵器——DoCoMo的手機(jī)定制　　一、新生事物　　二、戰(zhàn)術(shù)高明　　三、從中借鑒什么　聲東擊西——“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成就短信　　一、石破天驚　　二、意外之喜　　三、從中借鑒什么戰(zhàn)略篇　在政策夾縫中生存——小靈通　　一、小靈通的生存環(huán)境　　二、小靈通的成功之道　　三、從中借鑒什么　左手打右手——一司兩網(wǎng)　　一、雙網(wǎng)共建　　二、左手打右手　　三、從中借鑒什么　小肚雞腸——拒租網(wǎng)絡(luò)　　一、慣性使然　　二、雞飛蛋打　　三、從中借鑒什么　戰(zhàn)略搖擺的苦果——AT&T的衰退　　一、百年沉浮　　二、馬失前蹄　　三、從中借鑒什么管理篇　何謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)——一司兩制　　一、時(shí)勢(shì)已變　　二、穿針引線　　三、從中借鑒什么　精細(xì)管理——Verizon的客戶關(guān)系管理　　一、黃金機(jī)遇　　二、發(fā)掘規(guī)律　　三、從中借鑒什么

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