電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)

內(nèi)容概要

當(dāng)前，電信軟件已經(jīng)成為電信領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，而電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)則是電信軟件中的重中之重。本書(shū)是國(guó)內(nèi)第一本全面系統(tǒng)介紹電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的書(shū)籍。
    本書(shū)首先系統(tǒng)地介紹了電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的定義、概念，電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以及主要的業(yè)務(wù)處理過(guò)程，然后介紹了開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)所需要的一些軟件技術(shù)，最后介紹了目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r和國(guó)際上的最新發(fā)展。
    本書(shū)內(nèi)容豐富，難度適中，理論結(jié)合實(shí)際，能夠反映當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展。本書(shū)既可作為電信企業(yè)及其相關(guān)企、事業(yè)單位中從事電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)實(shí)施人員的參考書(shū)，也適合于電信院校軟件專業(yè)、非軟件專業(yè)及其他相關(guān)人員學(xué)習(xí)使用。

書(shū)籍目錄

1  OSS概論   1.1  OSS的定義   1.2  電信管理的演進(jìn)   1.3  電信管理論壇   1.4  電信管理模型的提出   1.5  電信運(yùn)營(yíng)圖   1.6  基本構(gòu)件信息框架   1.7  電信運(yùn)營(yíng)圖與基本構(gòu)件信息框架之間的關(guān)系   1.8  總結(jié)2  電信業(yè)務(wù)及技術(shù)簡(jiǎn)述   2.1  主要電信業(yè)務(wù)   2.2  通信網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)述   2.3  總結(jié)3  TOM——OSS體系結(jié)構(gòu)   3.1  TOM目標(biāo)   3.2  TMN模型   3.3  商業(yè)驅(qū)動(dòng)   3.4  商務(wù)關(guān)系參考模型   3.5  電信運(yùn)營(yíng)過(guò)程模型   3.6  FAB流程實(shí)例   3.7  運(yùn)營(yíng)過(guò)程4  客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)過(guò)程   4.1  概述   4.2  客戶交互管理過(guò)程   4.3  銷售過(guò)程   4.4  問(wèn)題響應(yīng)過(guò)程   4.5  客戶服務(wù)質(zhì)量管理過(guò)程   4.6  批價(jià)與優(yōu)惠處理過(guò)程   4.7  收費(fèi)與賬單管理過(guò)程   4.8  總結(jié)5  業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)調(diào)度過(guò)程6  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理過(guò)程7  OSS實(shí)現(xiàn)技術(shù)8  OSS發(fā)展現(xiàn)狀參考文獻(xiàn)

圖書(shū)封面

圖書(shū)標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) PDF格式下載

---