電信運營支撐系統(tǒng)

出版時間:2003-11  出版社:第1版 (2003年1月1日)  作者:曉亞等編  頁數(shù):345  字數(shù):516000  
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內(nèi)容概要

當前,電信軟件已經(jīng)成為電信領(lǐng)域內(nèi)的一個發(fā)展重點,而電信運營支撐系統(tǒng)則是電信軟件中的重中之重。本書是國內(nèi)第一本全面系統(tǒng)介紹電信運營支撐系統(tǒng)的書籍。
本書首先系統(tǒng)地介紹了電信運營支撐系統(tǒng)的定義、概念,電信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識,電信運營支撐系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)以及主要的業(yè)務(wù)處理過程,然后介紹了開發(fā)運營支撐系統(tǒng)所需要的一些軟件技術(shù),最后介紹了目前國內(nèi)電信運營支撐系統(tǒng)的發(fā)展狀況和國際上的最新發(fā)展。
本書內(nèi)容豐富,難度適中,理論結(jié)合實際,能夠反映當前電信運營支撐系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的最新發(fā)展。本書既可作為電信企業(yè)及其相關(guān)企、事業(yè)單位中從事電信運營支撐系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)實施人員的參考書,也適合于電信院校軟件專業(yè)、非軟件專業(yè)及其他相關(guān)人員學習使用。

書籍目錄

1  OSS概論   1.1  OSS的定義   1.2  電信管理的演進   1.3  電信管理論壇   1.4  電信管理模型的提出   1.5  電信運營圖   1.6  基本構(gòu)件信息框架   1.7  電信運營圖與基本構(gòu)件信息框架之間的關(guān)系   1.8  總結(jié)2  電信業(yè)務(wù)及技術(shù)簡述   2.1  主要電信業(yè)務(wù)   2.2  通信網(wǎng)技術(shù)簡述   2.3  總結(jié)3  TOM——OSS體系結(jié)構(gòu)   3.1  TOM目標   3.2  TMN模型   3.3  商業(yè)驅(qū)動   3.4  商務(wù)關(guān)系參考模型   3.5  電信運營過程模型   3.6  FAB流程實例   3.7  運營過程4  客戶關(guān)懷與計費過程   4.1  概述   4.2  客戶交互管理過程   4.3  銷售過程   4.4  問題響應(yīng)過程   4.5  客戶服務(wù)質(zhì)量管理過程   4.6  批價與優(yōu)惠處理過程   4.7  收費與賬單管理過程   4.8  總結(jié)5  業(yè)務(wù)開發(fā)與生產(chǎn)調(diào)度過程6  網(wǎng)絡(luò)運維與管理過程7  OSS實現(xiàn)技術(shù)8  OSS發(fā)展現(xiàn)狀參考文獻

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