電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

前言

英國詩人雪萊有一段意味深長、被廣為引用的詩句：“冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？”經(jīng)歷過2001年的寒冬，電子商務(wù)又迎來春天。根據(jù)IDC的最新數(shù)據(jù)，即使在網(wǎng)絡(luò)泡沫破碎后，全球網(wǎng)民數(shù)量仍然在增長：2000年增長了48％，2001年增長了27％。目前已經(jīng)超過了5億。雖然對網(wǎng)絡(luò)公司的風(fēng)險投資金額去年下降了71％，但是企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)的交易金額增加了73％，達(dá)到了4960億美元，在線零售額增長了56％，達(dá)到1120億美元。亞馬遜甚至出現(xiàn)了盈利。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，技術(shù)始終是一個不容忽視的主題。雖然“唯技術(shù)論”常遭人詬病，但誰都不能否認(rèn)技術(shù)是電子商務(wù)的推動性力量，也是其得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。本書從技術(shù)入手，探討電子商務(wù)所涉及到的方方面面的技術(shù)問題，同時注意結(jié)合其實(shí)際應(yīng)用，這樣就使它雖然是一本技術(shù)方面的書籍，閱讀起來卻不那么枯燥，更容易為讀者理解和接受。具體來說，本書有以下幾個特點(diǎn)：1.可讀性強(qiáng)。本書定位于技術(shù)，但不局限于技術(shù)，在本書中穿插了許多電子商務(wù)方面的案例，使讀者不僅可了解和掌握技術(shù)細(xì)節(jié)，更重要的是通過對案例的介紹，可以使讀者理解技術(shù)是如何應(yīng)用到實(shí)踐中去的。2.視野廣。本書既探討了電子商務(wù)的基礎(chǔ)性技術(shù)，又面向應(yīng)用，探討了電子商務(wù)物流的理論和技術(shù)，從電子商務(wù)視角，對物流這一“第三利潤源”進(jìn)行了IT剖析。3.內(nèi)容新。從電子商務(wù)的以客戶為中心、個性化的需要角度，對客戶關(guān)系管理技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行了分析。4.時效性強(qiáng)。本書跟蹤世界上電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢，對移動商務(wù)這一前沿領(lǐng)域的課題進(jìn)行了介紹，著重探討了移動商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，對其應(yīng)用也作了介紹。本書的第2～6章、第8章由胡桃負(fù)責(zé)編寫，第1章、第7章由呂廷杰負(fù)責(zé)編寫。另外北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心的研究生尹濤、王琦、張珂、楊寧、焦祝軍，他們?yōu)楸緯峁┝瞬簧偎夭?，并參與了部分章節(jié)的編寫工作，在此特別感謝他們?yōu)楸緯鞒龅呢暙I(xiàn)。由于電子商務(wù)新技術(shù)層出不窮，加之本書的編寫和出版時間倉促，故書中錯誤在所難免，懇請讀者斧正。

內(nèi)容概要

本書站在技術(shù)層面從電子商務(wù)應(yīng)用的全方位視角，介紹了電子商務(wù)的技術(shù)框架。全書共8章，分別論術(shù)字電子商務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)、安全、支付、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、物流、客戶關(guān)系管理和移動商務(wù)的技術(shù)和應(yīng)用，且每章都通過案例，討論了電子商務(wù)在相應(yīng)環(huán)節(jié)的具體解決方案。本書可作為高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也可供從事或欲學(xué)習(xí)電子商務(wù)應(yīng)用和開發(fā)的人員參考。

書籍目錄

1 電子商務(wù)的基本概念  1.1 電子商務(wù)的基本概念  1.2 電子商務(wù)的技術(shù)框架  1.3 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)  1.4 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究  1.5 案例：迅速發(fā)展中的海爾 2 電子商務(wù)的平臺技術(shù)  2.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)  2.2 網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)  2.3 案例：電子郵政的建設(shè)  2.4 網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)  2.5 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)平臺與解決方案 3 電子商務(wù)安全  3.1 電子商務(wù)安全  3.2 網(wǎng)絡(luò)安全  3.3 信息安全與加密  3.4 安全電子交易  3.5 安全認(rèn)證中心CA的建設(shè)  3.6 案例：263數(shù)據(jù)港的安全服務(wù)架構(gòu) 4 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付體系  4.1 電子貨幣  4.2 電子支付體系  4.3 電子支付的技術(shù)前景  4.4 網(wǎng)絡(luò)銀行的構(gòu)架  4.5 案例分析：中國工商銀行 5 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)營 6 電子商務(wù)與物流7 電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理8 移動商務(wù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：2.按照商務(wù)活動的內(nèi)容劃分按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動：一是直接電子商務(wù)——有形貨物的電子訂貨和付款，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨；二是直接電子商務(wù)——無形貨物和服務(wù)，如某些計算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購、付款和支付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會，同一公司往往二者兼營。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過地理限制直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場的潛力。3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型劃分根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式：第一種形式是EDI網(wǎng)絡(luò)（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換），第二種形式是Internet網(wǎng)絡(luò)，第三種形式是Intranet網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）。EDI商業(yè)，按照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，是“將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法”。簡單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)交換所取代。用戶按通用標(biāo)準(zhǔn)格式編制電文，以計算機(jī)可讀的方式將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報單、進(jìn)出口許可證等往來的經(jīng)濟(jì)信息，按照協(xié)議將標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過網(wǎng)絡(luò)傳送。接受方按照統(tǒng)一規(guī)定的語法處理報文，通過信息管理系統(tǒng)和支持作業(yè)管理及決策系統(tǒng)，完成綜合的自動互換和處理。EDI系統(tǒng)的大范圍使用，可以減少數(shù)據(jù)處理費(fèi)用和數(shù)據(jù)重復(fù)錄人費(fèi)用，并大大縮短交易時間。相對于Internet，EDI較好地解決了安全保障問題。這是安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。Internet按照美國Internet協(xié)會的定義，是一種“組織松散、獨(dú)立國際合作的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”。該網(wǎng)絡(luò)“通過自主遵循計算的協(xié)議和過程”，支持主機(jī)對主機(jī)的通訊，換個說法，Internet就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP／IP的協(xié)議來即時交換信息。

編輯推薦

《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》是由北京郵電大學(xué)出版社出版的。

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