長(zhǎng)途電信營(yíng)業(yè)

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書全面系統(tǒng)地介紹了國(guó)內(nèi)、國(guó)際、港澳臺(tái)電報(bào)和長(zhǎng)途人工、半自動(dòng)、直撥電話
的受理傳送、計(jì)費(fèi)、查詢等處理程序及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并突出了操作技能。全書圖
文并茂、通俗易懂.本書共分10個(gè)模塊28個(gè)學(xué)習(xí)單元，并附有明晰的業(yè)務(wù)處理流程
圖。每個(gè)學(xué)習(xí)單元均有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和進(jìn)度檢查。

書籍目錄

目 錄
前 言
編者的話
長(zhǎng)途電信營(yíng)業(yè)員模塊式技能培訓(xùn)教材開發(fā)大綱
長(zhǎng)途電信營(yíng)業(yè)各臺(tái)業(yè)務(wù)處理流程圖
電 報(bào) 營(yíng) 業(yè)
模塊1受理國(guó)內(nèi)電報(bào)
學(xué)習(xí)單元
1－1國(guó)內(nèi)電報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)
1－2我國(guó)行政區(qū)劃及常用地名
1－3班前準(zhǔn)備與交接班
1－4國(guó)內(nèi)電報(bào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)字計(jì)費(fèi)
1－5受理國(guó)內(nèi)電報(bào)
1－6去報(bào)質(zhì)量檢查
1－7微機(jī)受理國(guó)內(nèi)電報(bào)
模塊2受理國(guó)際港澳臺(tái)電報(bào)
學(xué)習(xí)單元
2－1國(guó)際電報(bào)業(yè)務(wù)知識(shí)
2－2國(guó)際港澳臺(tái)電報(bào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)字計(jì)費(fèi)
2－3受理國(guó)際電報(bào)。
2－4受理港澳臺(tái)電報(bào)
模塊3受理電報(bào)掛號(hào)
學(xué)習(xí)單元
3－1受理電報(bào)掛號(hào)
模塊4電傳發(fā)報(bào)
學(xué)習(xí)單元
4－1國(guó)內(nèi)國(guó)際電報(bào)發(fā)報(bào)格式
4－2電傳機(jī)打字發(fā)報(bào)操作法
4－3國(guó)內(nèi)電報(bào)機(jī)上查詢答復(fù)簡(jiǎn)公格式及公電處理
4－4國(guó)際電報(bào)機(jī)上查詢答復(fù)簡(jiǎn)公格式及公電處理
模塊5受理電報(bào)查詢
學(xué)習(xí)單元
5－1受理用戶電報(bào)查詢
公眾用戶傳真 電報(bào)
模塊6受理傳真電報(bào)
學(xué)習(xí)單元
6－1真跡傳真電報(bào)的受理與傳送方法
模塊7代收傳真來(lái)報(bào)
學(xué)習(xí)單元
7－1代收公眾用戶傳真來(lái)報(bào)的處理
模塊8電報(bào)報(bào)費(fèi)日終結(jié)算
學(xué)習(xí)單元
8－1電報(bào)報(bào)費(fèi)的核算
長(zhǎng)途 電話 營(yíng)業(yè)
模塊9受理長(zhǎng)途電話
學(xué)習(xí)單元
9－1百家姓及字義解釋
9－2長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)知識(shí)
9－3國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方法
9－4受理國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話
9－5國(guó)際港澳臺(tái)長(zhǎng)途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)方法
9－6受理國(guó)際長(zhǎng)途電話
9－7受理長(zhǎng)途直撥電話
模塊10長(zhǎng)途話費(fèi)日終結(jié)算
學(xué)習(xí)單元
10－1日終結(jié)算與填制日?qǐng)?bào)表

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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