消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書共十章，分別介紹了消費(fèi)心理與消費(fèi)行為，影響消費(fèi)行為的各種兇素，消費(fèi)者的認(rèn)知過程，消費(fèi)者的決策過程，購后評(píng)價(jià)，消費(fèi)心理新發(fā)展及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。
《消費(fèi)心理學(xué)》是面向21世紀(jì)高職高專學(xué)生的教材，亦可作為行業(yè)培訓(xùn)考試教學(xué)用書、繼續(xù)教育用書，同時(shí)也是一部提升營銷者整體素質(zhì)的參考書。

書籍目錄

第一章 消費(fèi)心理學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例　中國消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化
第一節(jié) 消費(fèi)者的含義及消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
一、消費(fèi)者的含義
二、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容和消費(fèi)者的心理特點(diǎn)
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究內(nèi)容
二、消費(fèi)者的心理特點(diǎn)
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究意義、原則和方法
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究意義
二、消費(fèi)心理學(xué)的研究原則、方法
第四節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的演進(jìn)和發(fā)展趨勢
一、消費(fèi)心理學(xué)的演進(jìn)
二、消費(fèi)心理學(xué)的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)
案例分析　怎樣看待當(dāng)前某些高消費(fèi)現(xiàn)象
王老吉--飲料行業(yè)的一匹黑馬
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的成功營銷
第二章 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例　“佳佳”和“乖乖”的不同命運(yùn)
杭州“狗不理”包子店為何無人理?
第一節(jié) 消費(fèi)心理
一、消費(fèi)心理的含義
二、消費(fèi)心理的分類
三、消費(fèi)心理的特點(diǎn)
第二節(jié) 消費(fèi)行為
一、消費(fèi)行為的含義
二、消費(fèi)行為的特征
三、消費(fèi)行為的性質(zhì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)
案例分析別做“遺憾消費(fèi)者”
拉爾夫·勞倫和他的服裝世界
第三章 影響消費(fèi)行為的外部因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
一引例　跨文化下的營銷失誤
第一節(jié) 影響消費(fèi)行為的社會(huì)文化因素
一、文化的含義
二、文化的特征
三、文化價(jià)值觀的差異
四、文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
五、中國消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)與價(jià)值觀
第二節(jié) 影響消費(fèi)行為的亞文化因素
一、亞文化的實(shí)質(zhì)
二、亞文化的特點(diǎn)
三、亞文化的類型與消費(fèi)行為
第三節(jié) 影響消費(fèi)行為的人口統(tǒng)計(jì)因素
一、全球人口環(huán)境
二、中國的人口環(huán)境與消費(fèi)行為
第四節(jié) 影響消費(fèi)行為的社會(huì)階層因素
一、社會(huì)階層的概念
二、社會(huì)地位綜合水平
三、社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)行為的影響
第五節(jié) 影響消費(fèi)行為的參照群體因素
一、群體類型
二、參照群體對(duì)消費(fèi)過程的影響
第六節(jié) 影響消費(fèi)行為的家庭因素
一、家庭的性質(zhì)
二、家庭消費(fèi)決策類型
三、家庭生命周期與消費(fèi)變化
四、家庭經(jīng)濟(jì)收入
五、家庭對(duì)消費(fèi)的影響力
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
……
第四章 影響消費(fèi)行為的只覺、記憶和學(xué)習(xí)因素
第五章 影響消費(fèi)行為的情緒和態(tài)度因素
第六章 個(gè)性、自我概念和生活方式
第七章 消費(fèi)者問題認(rèn)知及信息搜索過程
第八章 消費(fèi)者評(píng)價(jià)、選擇及購買
第九章 購后評(píng)價(jià)
第十章 消費(fèi)心理新發(fā)展及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：一、消費(fèi)者的含義消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一，是生產(chǎn)、分配、交換的目的與歸宿。消費(fèi)是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力，消費(fèi)者則是消費(fèi)環(huán)節(jié)的重要主體。消費(fèi)者是與政府、企業(yè)并列地參與市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的三大主體之一。消費(fèi)者的含義有廣義與狹義之分。廣義上的消費(fèi)者泛指從事一切消費(fèi)活動(dòng)的人，既包括生活資料消費(fèi)者，也包括生產(chǎn)資料消費(fèi)者。而狹義上的消費(fèi)者即法律意義上的消費(fèi)者，則是特指從事生活資料消費(fèi)活動(dòng)的個(gè)體。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)為，消費(fèi)者是以個(gè)人消費(fèi)為目的而購買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體生活成員。我國立法中對(duì)消費(fèi)者的解釋是：消費(fèi)者是指為了滿足生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員。關(guān)于消費(fèi)者的概念，在各國法律中，以及一國各部門法中不盡相同。按不同的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，大體分為以下三種：（1）以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)橹饕_認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)為凡是在消費(fèi)領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費(fèi)還是生產(chǎn)消費(fèi)，也不論是生活資料類消費(fèi)者還是生產(chǎn)資料類消費(fèi)者，都屬于消費(fèi)者之列。如泰國的《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定：“所謂消費(fèi)者，是指買主或從事業(yè)者那里接受服務(wù)的人，包括為了購進(jìn)商品和享受服務(wù)而接受事業(yè)者的提議和說明的人?！?/pre>




編輯推薦
《消費(fèi)心理學(xué)》為21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列之一。





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