消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　本書共十章，分別介紹了消費心理與消費行為，影響消費行為的各種兇素，消費者的認知過程，消費者的決策過程，購后評價，消費心理新發(fā)展及消費者權(quán)益保護等。
《消費心理學(xué)》是面向21世紀高職高專學(xué)生的教材，亦可作為行業(yè)培訓(xùn)考試教學(xué)用書、繼續(xù)教育用書，同時也是一部提升營銷者整體素質(zhì)的參考書。

書籍目錄

第一章 消費心理學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標
引例　中國消費者消費心理的變化
第一節(jié) 消費者的含義及消費心理學(xué)的研究對象
一、消費者的含義
二、消費心理學(xué)的研究對象
第二節(jié) 消費心理學(xué)的研究內(nèi)容和消費者的心理特點
一、消費心理學(xué)的研究內(nèi)容
二、消費者的心理特點
第三節(jié) 消費心理學(xué)的研究意義、原則和方法
一、消費心理學(xué)的研究意義
二、消費心理學(xué)的研究原則、方法
第四節(jié) 消費心理學(xué)的演進和發(fā)展趨勢
一、消費心理學(xué)的演進
二、消費心理學(xué)的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
實踐與實訓(xùn)
案例分析　怎樣看待當前某些高消費現(xiàn)象
王老吉--飲料行業(yè)的一匹黑馬
雅戈爾集團的成功營銷
第二章 消費心理與消費行為
學(xué)習(xí)目標
引例　“佳佳”和“乖乖”的不同命運
杭州“狗不理”包子店為何無人理?
第一節(jié) 消費心理
一、消費心理的含義
二、消費心理的分類
三、消費心理的特點
第二節(jié) 消費行為
一、消費行為的含義
二、消費行為的特征
三、消費行為的性質(zhì)
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
實踐與實訓(xùn)
案例分析別做“遺憾消費者”
拉爾夫·勞倫和他的服裝世界
第三章 影響消費行為的外部因素
學(xué)習(xí)目標
一引例　跨文化下的營銷失誤
第一節(jié) 影響消費行為的社會文化因素
一、文化的含義
二、文化的特征
三、文化價值觀的差異
四、文化對消費行為的影響
五、中國消費者的文化傳統(tǒng)與價值觀
第二節(jié) 影響消費行為的亞文化因素
一、亞文化的實質(zhì)
二、亞文化的特點
三、亞文化的類型與消費行為
第三節(jié) 影響消費行為的人口統(tǒng)計因素
一、全球人口環(huán)境
二、中國的人口環(huán)境與消費行為
第四節(jié) 影響消費行為的社會階層因素
一、社會階層的概念
二、社會地位綜合水平
三、社會階層對消費行為的影響
第五節(jié) 影響消費行為的參照群體因素
一、群體類型
二、參照群體對消費過程的影響
第六節(jié) 影響消費行為的家庭因素
一、家庭的性質(zhì)
二、家庭消費決策類型
三、家庭生命周期與消費變化
四、家庭經(jīng)濟收入
五、家庭對消費的影響力
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
……
第四章 影響消費行為的只覺、記憶和學(xué)習(xí)因素
第五章 影響消費行為的情緒和態(tài)度因素
第六章 個性、自我概念和生活方式
第七章 消費者問題認知及信息搜索過程
第八章 消費者評價、選擇及購買
第九章 購后評價
第十章 消費心理新發(fā)展及消費者權(quán)益保護
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：一、消費者的含義消費是社會再生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)之一，是生產(chǎn)、分配、交換的目的與歸宿。消費是促進社會經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力，消費者則是消費環(huán)節(jié)的重要主體。消費者是與政府、企業(yè)并列地參與市場經(jīng)濟運行的三大主體之一。消費者的含義有廣義與狹義之分。廣義上的消費者泛指從事一切消費活動的人，既包括生活資料消費者，也包括生產(chǎn)資料消費者。而狹義上的消費者即法律意義上的消費者，則是特指從事生活資料消費活動的個體。國際標準化組織認為，消費者是以個人消費為目的而購買或使用商品和服務(wù)的個體生活成員。我國立法中對消費者的解釋是：消費者是指為了滿足生活消費需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個體社會成員。關(guān)于消費者的概念，在各國法律中，以及一國各部門法中不盡相同。按不同的確認標準，大體分為以下三種：（1）以經(jīng)濟領(lǐng)域為主要確認標準。認為凡是在消費領(lǐng)域中，為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人，不論是自然人還是法人，不論是生活消費還是生產(chǎn)消費，也不論是生活資料類消費者還是生產(chǎn)資料類消費者，都屬于消費者之列。如泰國的《消費者保護法》規(guī)定：“所謂消費者，是指買主或從事業(yè)者那里接受服務(wù)的人，包括為了購進商品和享受服務(wù)而接受事業(yè)者的提議和說明的人?！?/pre>




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《消費心理學(xué)》為21世紀高職高專規(guī)劃教材·市場營銷系列之一。





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