航空公司運(yùn)營(yíng)管理

內(nèi)容概要

　　本書以民用航空公司為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討新時(shí)代背景下現(xiàn)代航空公司的運(yùn)營(yíng)管理問題。本書最大的特色在于突破以往同類教材的編排思路，在內(nèi)容體系上重新作了精心設(shè)計(jì)。全書以航空公司的運(yùn)營(yíng)過程為主線，按照“環(huán)境分析－戰(zhàn)略規(guī)劃－市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)－運(yùn)營(yíng)計(jì)劃－航班運(yùn)行－具體業(yè)務(wù)”的總體思路，從宏觀到微觀，對(duì)航空公司的主要運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了介紹。全書有十三章，內(nèi)容主要包括航空公司與民航企業(yè)概述、航空公司的運(yùn)營(yíng)環(huán)境與戰(zhàn)略、航空運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)、航空公司生產(chǎn)決策與計(jì)劃、航空公司航班的系統(tǒng)運(yùn)行、航空公司的收益管理、航空公司的成本管理、航空公司主要財(cái)務(wù)決策、航空公司的服務(wù)與質(zhì)量控制、航空公司信息化建設(shè)、航空公司的飛機(jī)采購(gòu)與維修、航材的采購(gòu)與庫(kù)存管理?！　”緯梢宰鳛楦叩仍盒：娇展芾?、航空經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教科書，也可供民航、機(jī)場(chǎng)等部門做培訓(xùn)教材，還可以供對(duì)航空運(yùn)營(yíng)感興趣的人員參考使用。

書籍目錄

第一章　航空公司與民航企業(yè)概述　學(xué)習(xí)目的與要求　引言　全球航空業(yè)聚首亞洲國(guó)際航展尋找復(fù)航新動(dòng)力　第一節(jié)　民用航空市場(chǎng)與民航企業(yè)　第二節(jié)　航空公司的架構(gòu)與運(yùn)行　第三節(jié)　我國(guó)民航事業(yè)的發(fā)展歷程　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　中國(guó)南方航空股份有限公司改革發(fā)展歷程第二章　航空公司的運(yùn)營(yíng)環(huán)境與戰(zhàn)略　學(xué)習(xí)目的與要求　引言　Expedia與維珍藍(lán)合作開辟澳洲市場(chǎng)　第一節(jié)　現(xiàn)代航空公司的運(yùn)營(yíng)環(huán)境　第二節(jié)　航空政策與航空公司的發(fā)展　第三節(jié)　航空公司戰(zhàn)略分析　的常用工具與模型　第四節(jié)　航空公司的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析　　第五節(jié)　現(xiàn)代航空公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　美國(guó)西南航空公司以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略搶占市場(chǎng)第三章　航空運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)　　學(xué)習(xí)目的與要求　引言　eDataPower的在線調(diào)查　第一節(jié)　概述　第二節(jié)　航空運(yùn)輸市場(chǎng)調(diào)查　第三節(jié)　航空運(yùn)輸市場(chǎng)預(yù)測(cè)　第四節(jié)　航空公司的主要業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研第四章　航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)　學(xué)習(xí)目的與要求　引言　德國(guó)漢莎航空熱情的服務(wù)　第一節(jié)　航空公司服務(wù)與產(chǎn)品概述：　第二節(jié)　航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)概述　第三節(jié)　航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)的組織與程序　第四節(jié)　航空公司服務(wù)與產(chǎn)品開發(fā)的途徑　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　做特色航空的領(lǐng)跑者——記深航服務(wù)創(chuàng)新工作第五章　航空公司生產(chǎn)決策與計(jì)劃工　學(xué)習(xí)目的與要求　引言　深航2009年夏秋航班時(shí)刻計(jì)劃　第一節(jié)　航空公司生產(chǎn)決策與計(jì)劃概述　第二節(jié)　航班計(jì)劃的編制與優(yōu)化　第三節(jié)　航空公司飛機(jī)排班計(jì)劃　第四節(jié)　航空公司機(jī)組排班計(jì)劃　本章小結(jié)　中英文對(duì)照專業(yè)名詞　復(fù)習(xí)思考題　案例分析　機(jī)組排班制度的變革第六章　航空公司航班的系統(tǒng)運(yùn)行第七章　航空公司的收益管理第八章　航空公司的成本控制第九章　航空公司主要財(cái)務(wù)決策第十章　航空公司的服務(wù)與質(zhì)量控制第十一章　航空公司信息化建設(shè)第十二章　航空公司的飛機(jī)采購(gòu)與維修第十三章　航材的采購(gòu)與庫(kù)存管理參考文獻(xiàn)

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