企業(yè)公共關(guān)系

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)公共關(guān)系》從企業(yè)公共關(guān)系的三大結(jié)構(gòu)進行論述：一是理論篇，闡述了公共關(guān)系的含義及內(nèi)容，公共關(guān)系的特征與職能，公共關(guān)系的演變發(fā)展，公共關(guān)系的基本要素、工作程序、機構(gòu)人員，公共關(guān)系心理等基本理論。二是形象篇，闡述了組織形象概述、組織形象策劃、組織形象傳播、組織形象的關(guān)系調(diào)節(jié)等內(nèi)容。三是實務(wù)篇，介紹了公共關(guān)系實務(wù)與策劃、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系文書、公共關(guān)系語言、公共關(guān)系談判等具體方法與技巧。

書籍目錄

理論篇第一章緒論學習目的與要求引例企業(yè)需要公關(guān)，公關(guān)就有效益第一節(jié)公共關(guān)系與公共關(guān)系學第二節(jié)公共關(guān)系的特征第三節(jié)公共關(guān)系的辨析第四節(jié)公共關(guān)系的主要職能本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析聯(lián)合利華系列公關(guān)活動第二章公共關(guān)系的演變發(fā)展學習目的與要求引例公關(guān)溝通與商業(yè)廣告第一節(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)公共關(guān)系在中國第三節(jié)公共關(guān)系興起的原因本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析杜邦中國200周年公關(guān)活動第三章公共關(guān)系的基本要素學習目的與要求引例南京熊貓如何渡過外來危機第一節(jié)社會組織第二節(jié)公眾第三節(jié)傳播本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析康佳彩電應(yīng)對美國反傾銷訴訟公關(guān)活動第四章公共關(guān)系工作程序?qū)W習目的與要求引例“金龍泉”巧打名人牌第一節(jié)確定問題第二節(jié)擬定計劃第三節(jié)實施方案第四節(jié)評估調(diào)整本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析惠普與康柏合并周年公關(guān)活動第五章公共關(guān)系機構(gòu)人員學習目的與要求引例白云山公關(guān)“如虎添翼”第一節(jié)公共關(guān)系職能部門第二節(jié)公共關(guān)系機構(gòu)的設(shè)置第三節(jié)公共關(guān)系工作人員本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析柒牌“中華立領(lǐng)”公關(guān)傳播第六章公共關(guān)系心理學習目的與要求引例蘇泊爾成功公關(guān)化解危機第一節(jié)公共關(guān)系心理的構(gòu)成和類型第二節(jié)公眾心理第三節(jié)社交心理第四節(jié)大眾傳播心理本章小結(jié)關(guān)鍵概念復(fù)習思考題案例分析順德信用社建社50周年公關(guān)活動真情服務(wù)公眾形象篇第七章組織形象概述第八章組織形象策劃第九章組織形象傳播第十章組織形象的關(guān)系調(diào)節(jié)實務(wù)篇第十一章公共關(guān)系實務(wù)與策劃第十二章公共關(guān)系調(diào)查第十三章公共關(guān)系廣告第十四章公共關(guān)系專題活動第十五章公共關(guān)系文書第十六章公共關(guān)系語言第十七章公共關(guān)系談判參考文獻

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