企業(yè)形象策劃

內(nèi)容概要

本版具有以下鮮明的特點(diǎn)：    1．全面系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)。本書(shū)在系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)形象策劃的發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，吸收了該領(lǐng)域的最新研究成果，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)形象的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)、企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意與流程、企業(yè)總體形象與特殊形象的策劃、企業(yè)公共關(guān)系與廣告宣傳策劃、企業(yè)形象策劃的評(píng)價(jià)與控制、企業(yè)形象的矯正與鞏固等理論和方法；以清晰的結(jié)構(gòu)、合理的邏輯，充分反映了企業(yè)形象策劃的客觀規(guī)律，體現(xiàn)了企業(yè)形象策劃理論的系統(tǒng)性、規(guī)范性和可操作性。    2．形式活潑，可讀性強(qiáng)。本書(shū)大量運(yùn)用圖表、案例對(duì)企業(yè)形象及其策劃的理論進(jìn)行論證和演繹。其中的“案例分析”部分，涉及的企業(yè)類(lèi)型眾多，論證的理論范圍廣泛，內(nèi)容詳細(xì)而豐富，且富有可讀性和吸引力，使人讀來(lái)不感乏味而深受啟迪。另外，每章正文后的“本章小結(jié)”、“關(guān)鍵詞”、“思考題”等內(nèi)容，也十分有利于讀者厘清思路、掌握重點(diǎn)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。    3．中西合璧，創(chuàng)新性強(qiáng)。本書(shū)的編寫(xiě)既反對(duì)原原本本的“拿來(lái)主義”，也反對(duì)完完全全的“中國(guó)化”。本書(shū)始終堅(jiān)持實(shí)事求是地研究中外企業(yè)形象戰(zhàn)略的具體實(shí)踐的指導(dǎo)思想，一方面十分重視總結(jié)我國(guó)企業(yè)實(shí)施形象戰(zhàn)略的具體經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，將其上升到理論的高度；另一方面也充分借鑒國(guó)外一些最具代表性和普遍適用性的企業(yè)形象戰(zhàn)略新理論、新方法，從而體現(xiàn)了作者既博采眾長(zhǎng)，又獨(dú)樹(shù)一幟的追求。

書(shū)籍目錄

第一章　企業(yè)形象概述  第一節(jié)　企業(yè)形象的形成    一、企業(yè)形象的形成過(guò)程    二、企業(yè)形象和公眾印象    三、企業(yè)形象和公眾態(tài)度  　四、企業(yè)形象和公眾輿論  第二節(jié)　企業(yè)形象的科學(xué)內(nèi)涵    一、企業(yè)形象是一種特殊的社會(huì)意識(shí)    二、企業(yè)形象是現(xiàn)代生產(chǎn)力    三、企業(yè)形象具有豐富的表現(xiàn)形態(tài)和個(gè)性特征  第三節(jié)　企業(yè)形象的評(píng)價(jià)    一、企業(yè)形象的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系    二、企業(yè)形象優(yōu)劣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)    三、企業(yè)形象優(yōu)劣的評(píng)價(jià)方法  【案例】麥當(dāng)勞神話(huà)的啟示：形象下面是戰(zhàn)略第二章　企業(yè)形象策劃的內(nèi)涵與原則  第一節(jié)　企業(yè)形象策劃的發(fā)展歷程    一、企業(yè)形象策劃的概念    二、企業(yè)形象策劃的產(chǎn)生及發(fā)展    三、企業(yè)形象策劃產(chǎn)生與發(fā)展的客觀必然性  第二節(jié)　企業(yè)形象策劃的科學(xué)內(nèi)涵    一、企業(yè)形象策劃既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)　  二、企業(yè)形象策劃不等同于企業(yè)文化建設(shè)  　三、企業(yè)形象策劃不等同于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃　第三節(jié)　企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意  　一、創(chuàng)意的科學(xué)內(nèi)涵　  二、創(chuàng)意在企業(yè)形象策劃中的作用與表現(xiàn)形式　  三、企業(yè)形象創(chuàng)意的步驟和途徑　第四節(jié)　企業(yè)形象策劃的基本原則　  一、效益至上原則  　二、持久性原則　  三、傳播化原則　  四、個(gè)性化原則  　五、統(tǒng)一性原則　【案例】金利來(lái)人市策劃第三章　企業(yè)形象策劃的科學(xué)流程  第一節(jié)　企業(yè)形象策劃的前期準(zhǔn)備    一、明確策劃動(dòng)機(jī)    二、確定策劃目標(biāo)    三、建立策劃組織機(jī)構(gòu)  第二節(jié)　企業(yè)形象策劃的實(shí)態(tài)調(diào)查    一、企業(yè)外部調(diào)查    二、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查  第三節(jié)　編制總概念報(bào)告書(shū)    一、“診斷”說(shuō)明，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀    二、總概念報(bào)告書(shū)的編制  第四節(jié)　企業(yè)形象策劃的組織實(shí)施    一、組織實(shí)施工作的主要任務(wù)    二、形象策劃工作的評(píng)估總結(jié)   【案例】雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的CI工程第四章　企業(yè)總體形象策劃第五章　企業(yè)特殊形象策劃第六章　公共關(guān)系與廣告策劃第七章　企業(yè)形象策劃評(píng)價(jià)與跟蹤控制第八章　企業(yè)形象的矯正、鞏固與變革參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 企業(yè)形象概述　　“形象”是指能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀和姿態(tài)。例如，五星紅旗、天安門(mén)、長(zhǎng)城、孫悟空和熊貓等要素的組合能瞬間喚起我們的記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，勾勒出我們偉大祖國(guó)的基本形象。任何組織都有自己的形象。按照塞爾茲尼克的觀點(diǎn)，組織形象就是組織的性格和特長(zhǎng)、組織共同的價(jià)值觀和作用等個(gè)性差異。同樣，企業(yè)這種組織也有自己的形象，而企業(yè)形象策劃就是以塑造良好的企業(yè)形象為目的的。本章將從企業(yè)形象的概念人手，研究并揭示企業(yè)形象的形成過(guò)程、企業(yè)形象的科學(xué)內(nèi)涵、企業(yè)形象的測(cè)評(píng)方法等。　　第一節(jié) 企業(yè)形象的形成　　公眾對(duì)企業(yè)的基本態(tài)度是基于企業(yè)有意或無(wú)意透露給公眾的有關(guān)企業(yè)的零星信息以及自己對(duì)類(lèi)似事情的體驗(yàn)而形成的，公眾態(tài)度的基本趨勢(shì)就構(gòu)成了企業(yè)在各類(lèi)公眾中的形象。由此，我們可以說(shuō)，企業(yè)形象是社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的總體的、抽象的、概括的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進(jìn)行信息溝通、思想聯(lián)絡(luò)的工具，它代表了一種由個(gè)人或集體的意向所支持的現(xiàn)實(shí)?！　∫?、企業(yè)形象的形成過(guò)程　　企業(yè)形象的形成過(guò)程如圖1-1所示，這是一個(gè)企業(yè)和公眾相互溝通影響的循環(huán)過(guò)程?！　【哂幸欢ㄌ卣鞯钠髽I(yè)，經(jīng)過(guò)企業(yè)形象的塑造過(guò)程，將企業(yè)的目標(biāo)、理念、產(chǎn)品和各種相關(guān)信息通過(guò)所有可利用的渠道（主要是傳媒）統(tǒng)一地傳播給社會(huì)公眾，公眾個(gè)體所形成的個(gè)體印象經(jīng)過(guò)綜合就會(huì)形成公眾對(duì)企業(yè)的整體印象，這種整體印象決定著公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度，進(jìn)而影響著公眾對(duì)企業(yè)的輿論和行為（特別是購(gòu)買(mǎi)行為）。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公眾輿論和行為的分析，企業(yè)可進(jìn)一步從內(nèi)部著手，實(shí)施企業(yè)形象策劃，重新整合企業(yè)系統(tǒng)，塑造全新的企業(yè)形象?！　?hellip;…

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