企業(yè)形象策劃

內(nèi)容概要

本版具有以下鮮明的特點：    1．全面系統(tǒng)，邏輯性強。本書在系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)形象策劃的發(fā)展歷史的基礎上，吸收了該領(lǐng)域的最新研究成果，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)形象的內(nèi)涵與評價、企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意與流程、企業(yè)總體形象與特殊形象的策劃、企業(yè)公共關(guān)系與廣告宣傳策劃、企業(yè)形象策劃的評價與控制、企業(yè)形象的矯正與鞏固等理論和方法；以清晰的結(jié)構(gòu)、合理的邏輯，充分反映了企業(yè)形象策劃的客觀規(guī)律，體現(xiàn)了企業(yè)形象策劃理論的系統(tǒng)性、規(guī)范性和可操作性。    2．形式活潑，可讀性強。本書大量運用圖表、案例對企業(yè)形象及其策劃的理論進行論證和演繹。其中的“案例分析”部分，涉及的企業(yè)類型眾多，論證的理論范圍廣泛，內(nèi)容詳細而豐富，且富有可讀性和吸引力，使人讀來不感乏味而深受啟迪。另外，每章正文后的“本章小結(jié)”、“關(guān)鍵詞”、“思考題”等內(nèi)容，也十分有利于讀者厘清思路、掌握重點，提高分析問題和解決問題的能力。    3．中西合璧，創(chuàng)新性強。本書的編寫既反對原原本本的“拿來主義”，也反對完完全全的“中國化”。本書始終堅持實事求是地研究中外企業(yè)形象戰(zhàn)略的具體實踐的指導思想，一方面十分重視總結(jié)我國企業(yè)實施形象戰(zhàn)略的具體經(jīng)驗與教訓，將其上升到理論的高度；另一方面也充分借鑒國外一些最具代表性和普遍適用性的企業(yè)形象戰(zhàn)略新理論、新方法，從而體現(xiàn)了作者既博采眾長，又獨樹一幟的追求。

書籍目錄

第一章　企業(yè)形象概述  第一節(jié)　企業(yè)形象的形成    一、企業(yè)形象的形成過程    二、企業(yè)形象和公眾印象    三、企業(yè)形象和公眾態(tài)度  　四、企業(yè)形象和公眾輿論  第二節(jié)　企業(yè)形象的科學內(nèi)涵    一、企業(yè)形象是一種特殊的社會意識    二、企業(yè)形象是現(xiàn)代生產(chǎn)力    三、企業(yè)形象具有豐富的表現(xiàn)形態(tài)和個性特征  第三節(jié)　企業(yè)形象的評價    一、企業(yè)形象的評價指標體系    二、企業(yè)形象優(yōu)劣的評價標準    三、企業(yè)形象優(yōu)劣的評價方法  【案例】麥當勞神話的啟示：形象下面是戰(zhàn)略第二章　企業(yè)形象策劃的內(nèi)涵與原則  第一節(jié)　企業(yè)形象策劃的發(fā)展歷程    一、企業(yè)形象策劃的概念    二、企業(yè)形象策劃的產(chǎn)生及發(fā)展    三、企業(yè)形象策劃產(chǎn)生與發(fā)展的客觀必然性  第二節(jié)　企業(yè)形象策劃的科學內(nèi)涵    一、企業(yè)形象策劃既是一門科學又是一門藝術(shù)　  二、企業(yè)形象策劃不等同于企業(yè)文化建設  　三、企業(yè)形象策劃不等同于市場營銷策劃　第三節(jié)　企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意  　一、創(chuàng)意的科學內(nèi)涵　  二、創(chuàng)意在企業(yè)形象策劃中的作用與表現(xiàn)形式　  三、企業(yè)形象創(chuàng)意的步驟和途徑　第四節(jié)　企業(yè)形象策劃的基本原則　  一、效益至上原則  　二、持久性原則　  三、傳播化原則　  四、個性化原則  　五、統(tǒng)一性原則　【案例】金利來人市策劃第三章　企業(yè)形象策劃的科學流程  第一節(jié)　企業(yè)形象策劃的前期準備    一、明確策劃動機    二、確定策劃目標    三、建立策劃組織機構(gòu)  第二節(jié)　企業(yè)形象策劃的實態(tài)調(diào)查    一、企業(yè)外部調(diào)查    二、企業(yè)內(nèi)部調(diào)查  第三節(jié)　編制總概念報告書    一、“診斷”說明，客觀評價企業(yè)現(xiàn)狀    二、總概念報告書的編制  第四節(jié)　企業(yè)形象策劃的組織實施    一、組織實施工作的主要任務    二、形象策劃工作的評估總結(jié)   【案例】雅戈爾集團的CI工程第四章　企業(yè)總體形象策劃第五章　企業(yè)特殊形象策劃第六章　公共關(guān)系與廣告策劃第七章　企業(yè)形象策劃評價與跟蹤控制第八章　企業(yè)形象的矯正、鞏固與變革參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 企業(yè)形象概述　　“形象”是指能引起人的思想或感情活動的具體形狀和姿態(tài)。例如，五星紅旗、天安門、長城、孫悟空和熊貓等要素的組合能瞬間喚起我們的記憶，產(chǎn)生聯(lián)想，勾勒出我們偉大祖國的基本形象。任何組織都有自己的形象。按照塞爾茲尼克的觀點，組織形象就是組織的性格和特長、組織共同的價值觀和作用等個性差異。同樣，企業(yè)這種組織也有自己的形象，而企業(yè)形象策劃就是以塑造良好的企業(yè)形象為目的的。本章將從企業(yè)形象的概念人手，研究并揭示企業(yè)形象的形成過程、企業(yè)形象的科學內(nèi)涵、企業(yè)形象的測評方法等。　　第一節(jié) 企業(yè)形象的形成　　公眾對企業(yè)的基本態(tài)度是基于企業(yè)有意或無意透露給公眾的有關(guān)企業(yè)的零星信息以及自己對類似事情的體驗而形成的，公眾態(tài)度的基本趨勢就構(gòu)成了企業(yè)在各類公眾中的形象。由此，我們可以說，企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的總體的、抽象的、概括的認識和評價，它是企業(yè)現(xiàn)實的一種理性再現(xiàn)，也是企業(yè)同公眾進行信息溝通、思想聯(lián)絡的工具，它代表了一種由個人或集體的意向所支持的現(xiàn)實。　　一、企業(yè)形象的形成過程　　企業(yè)形象的形成過程如圖1-1所示，這是一個企業(yè)和公眾相互溝通影響的循環(huán)過程?！　【哂幸欢ㄌ卣鞯钠髽I(yè)，經(jīng)過企業(yè)形象的塑造過程，將企業(yè)的目標、理念、產(chǎn)品和各種相關(guān)信息通過所有可利用的渠道（主要是傳媒）統(tǒng)一地傳播給社會公眾，公眾個體所形成的個體印象經(jīng)過綜合就會形成公眾對企業(yè)的整體印象，這種整體印象決定著公眾對企業(yè)的態(tài)度，進而影響著公眾對企業(yè)的輿論和行為（特別是購買行為）。同時，通過對公眾輿論和行為的分析，企業(yè)可進一步從內(nèi)部著手，實施企業(yè)形象策劃，重新整合企業(yè)系統(tǒng)，塑造全新的企業(yè)形象?！　?hellip;…

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