汽車整車及配件營銷

內容概要

本書在闡述現(xiàn)代市場營銷理論的基礎上，依據對當前中國汽車市場現(xiàn)狀的分析，系統(tǒng)地介紹了汽車企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理策略及營銷實務。具體內容有汽車市場分析、汽車市場調研與預測、市場細分和目標市場營銷、汽車市場營銷組合策略、汽車市場營銷管理、汽車市場營銷實務、汽車產品售后服務與顧客滿意工程、汽車及配件國際營銷概況、汽車及配件電子商務與網絡營銷等。    書中各章均附有大量實際營銷案例和復習思考題，內容深入淺出，具有較強的實踐性。本書既可作為高職高專汽車類專業(yè)的營銷教材，也可為汽車營銷從業(yè)人員提供閱讀參考。

書籍目錄

1  市場營銷概論  1.1  市場與市場營銷  1.2  市場營銷觀念的演變  1.3  我國汽車市場營銷及其研究意義2  汽車市場分析  2.1  汽車市場營銷環(huán)境分析  2.2  汽車市場購買行為分析  2.3  汽車市場競爭分析  2.4  我國汽車及配件市場的發(fā)展與特征3  汽車市場調研與預測  3.1  汽車市場營銷調研  3.2  汽車市場營銷預測  3.3  汽車市場營銷信息系統(tǒng)4  市場細分與目標市場營銷  4.1  市場細分  4.2  目標市場營銷  4.3  市場定位5  汽車市場營銷組合策略  5.1  汽車及配件產品策略  5.2  汽車及配件價格策略  5.3  汽車產品分銷策略  5.4  汽車促銷策略6  汽車市場營銷管理  6.1  汽車營銷戰(zhàn)略  6.2  汽車市場營銷管理過程  6.3  市場營銷的計劃、實施與組織7  汽車市場營銷實務  7.1  汽車銷售的基本法則和技巧  7.2  4S店汽車銷售實務  7.3  汽車營銷推銷實務  7.4  汽車營銷談判實務  7.5  汽車營銷辦證實務8  汽車產品售后服務與顧客滿意工程  8.1  汽車服務營銷  8.2  顧客滿意(CS)戰(zhàn)略  8.3  汽車產品售后跟蹤與保持顧客9  國際汽車及配件營銷概況  9.1  國際汽車市場銷售發(fā)展趨勢  9.2  國際汽車市場營銷方式  9.3  國際汽車市場營銷策略10  汽車及配件電子商務與網絡營銷  10.1  電子商務概述  10.2  網絡營銷概述參考文獻

章節(jié)摘錄

　　1　市場營銷概論　　隨著經濟發(fā)展和企業(yè)經營管理需要而出現(xiàn)的市場營銷，是20世紀發(fā)展最快的管理學科之一，受到了國內外企業(yè)界的極大關注。人世后，我國的企業(yè)營銷活動的開展越來越廣泛和深入；同時，我國學術界也在不斷地傳播先進的市場營銷理論和成功經驗，不斷地總結和完善適合我國國情的市場營銷的經驗和規(guī)律。本章將主要討論市場與市場營銷的含義，市場營銷觀念的演變，當前我國汽車市場的基本特點以及汽車市場的發(fā)展趨勢等問題?！　?.1　市場與市場營銷　　1.1.1　市場的含義　　在現(xiàn)代社會經濟條件下，幾乎所有的經濟現(xiàn)象和經濟活動都與市場有關，每一個經濟方面的學科都無一例外地要涉及市場的概念。市場營銷在一定意義上可以理解為與市場有關的人類活動。市場營銷作為一門建立在哲學、數(shù)學、經濟學、行為科學和管理學理論基礎上的應用科學，更是離不開市場。因此，我們首先要了解市場的基本含義。　　在日常生活中，人們大多習慣將市場看作是買賣東西的場所。經濟學家從揭示經濟實質角度提出了市場的概念。他們認為“哪里有社會分工和商品生產，哪里就有市場?！彼麄儗κ袌龅亩x是：市場是為完成商品形態(tài)變化，在商品所有者之間進行商品交換的總體表現(xiàn)。市場是商品經濟的產物，哪里有商品生產和交換，哪里就會有市場。管理學家則側重從具體的交換活動及其運行規(guī)律去認識市場，他們認為：市場是供需雙方在共同認可的一定條件下所進行的商品和勞務的交換活動?！　∈袌鍪侨藗兪褂米铑l繁的術語之一。市場的概念是隨著商品經濟的發(fā)展和使用場合的不同而變化的，人們對市場概念的理解可以歸納總結如下：　　……

編輯推薦

　　本教材堅持以“必需、夠用”為度，注重內容的實踐性和可操作性，對知識和原理的介紹深入淺出，力求做到理論和實踐的結合。本教材知識體系系統(tǒng)性和針對性較強，對現(xiàn)代汽車營銷理論只作簡要概述，重點闡述了汽車市場分析、汽車營銷策略、汽車銷售實務等內容。通過案例分析，著重加強對學生的分析能力和營銷技能的培養(yǎng)。整篇在結構和內容的安排上有一定的突破，具有創(chuàng)新意識，更加突出了高職高專教學的特色。

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